医院文化传播方式的传承与创新

张婷

江苏省省级机关医院江苏南京210009）

【摘要】医院文化内容的传承和创新是医院在发展硬件设施过程中必须同时进行的任务，医院文化的传播方式也应该随之传承与创新。传播学家麦克卢汉曾提出：“媒介即讯息”，在麦克卢汉看来，对于社会来说，真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时代的媒体所传播的内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革[1]。因此，传承和创新传播方式，对于传播内容来说有着至关重要的作用。在当今发展“互联网＋”新形态的背景下，这个理论显得更加正确，结合互联网传承与创新医院文化的表达方式，可以让医院文化得到更好的传播与补充。

【关键词】医院文化；传承与创新；互联网

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）30-0334-02

1.医院文化是什么

医院文化是医院在成立之初为自己界定的，并在漫长的成长过程中不断形成和积累的价值观念。这种观念决定了医院人的思维方式和工作准则，也决定了医院在发展中为自身制定的方向和目标，更决定了医院的核心竞争力。因此，对医院文化的传承与创新都显得至关重要。然而，在全社会的创新力和生产力都得到全面提升的“互联网＋”这样一种社会发展新形态下，充分利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与医院文化的表达方式进行深度融合，可以使医院文化的彰显更加高效、全面[2]。

2.传统表达方式

在传统背景下，医院文化通常通过精神、行为、制度、物质这四者来表达。在精神文化方面，医院通常以组织学习培训、组织参观考察、开展读书等活动的方式来传达医院文化，让医院职工在学习实践中领会医院文化的内涵；在行为文化方面，医院会通过开展一些优秀人物评选、纪念日学习先进人物等活动，不断激励医院职工学习医院文化，督促大家向医院文化提倡的价值观靠拢；在制度文化方面，医院会不定期发布学习医院文化的制度，以约束大家积极学习；而在物质文化方面，也是大家最常接触到的，就是以一些医院标示、雕像、建筑物等形式来传播医院文化。

3.“互联网＋”下医院文化的表达方式

随着“互联网＋”时代的到来，医院文化表达开始迈向崭新的“微传播”时代。微信、微博等的兴起，创新了医院文化的表达方式，更在一定程度上对医院文化的定义进行了延伸。

3.1微博

140字的小世界，却可以创造出巨大的表达效果。比如2015年9月21日，在大连石槽一海水浴场，一名男子在游泳时突发心脏病不幸溺水，被救上岸时已没有呼吸心跳，在附近拍婚纱照的一位新娘见状，跪地抢救这位陌生男子20多分钟，后被证实救人新娘是大连市中心医院心胸乳腺外二科的护士郭嫄嫄。现场并没有媒体立即参与，而是有人通过微博发布了这条消息，至目前为止，这条微博的阅读量已高达2584.9万，参与讨论的人数就有1.2万人，最后，这个事件还入选了2015年九月份“微博大事件”。短时间内，大连市中心医院就被大家所熟知，救死扶伤的医院文化也得到了最好的表现。而这些，在医院文化传统的表达方式下，是很难达到同样的效果的。

此外，作为医院文化的新的表达方式，微博表达还具备了以下几个特点：

（1）操作简单

相较于传统的讲座、宣传标语，微博的操作十分简单，只要将自己想要表达的内容编辑控制在140个字以内，就可以在微博客户端直接发送，只要用户点击关注自己就可以看到最新的微博更新内容。这样，医院文化的表达就更加简单了。

（2）多媒体化

利用微博传播医院文化可以借助多种多媒体技术手段，可以通过文字、图片、视频、音乐、gif动图等表达方式对医院文化进行阐述，使医院职工和广大人民更形象直接的了解和接受医院文化。

（3）互动性强

这是微博区别于所有表达方式中最独特的一点。在传统的医院文化表达方式中，面对面的座谈、研讨是最贴近微博这个特点的表达方式，但是场地、人员聚集等问题还是使得微博脱颖而出。在微博平台中，粉丝可以与医院即时互动沟通，对医院发出的医院文化作出反应，让医院可以根据粉丝的反馈和建议及时调整与完善医院文化。

3.2微信

微信在医院文化表达方面的优势在于点对点精准化传播。微信出现后，有些媒体会做这样的比喻“微信一万个听众，相当于新浪微博100万粉丝”，这是因为在微信上做传播不再是无目标、覆盖时的传播，而是点对点精准化的传达，你的受众只有在订阅了你的公众号后才能接受你发出的内容，这就在很大程度上减少了信息损耗的问题。

不同的医院文化吸引着不同的人，正所谓“物以类聚人以群分”，当你的医院文化吸引来了一批人，无论他们的身份是医生、护士或是病人等，让这一批不同、却有同样的理念和追求的人在一起工作、相处，就能产生合力、凝聚力，就会转化为动力、生产力，就会提升医院的核心竞争力，就会成为老百姓值得信赖的医院。而这一切，是微信精准化的传播医院文化才能够做到的。此外，微信对于传播医院文化的优势还在于他能够在后台分析出受众的基本需求，如对于一家口腔医院来说，可以把更多的经历放在有口腔问题的人身上，使目标受众了解医院，用医院文化吸引受众。

4.“互联网＋”形态下创新医院文化表达方式的作用

4.1精准定位目标受众

医院文化新型的表达载体，诸如微博、微信、腾讯qq等社交媒体，大多掌握了大量的用户信息，这些信息不仅仅是浮于表面的年龄、性别、地区，而是通过对用户发布和分享内容的分析，有效地得出用户的喜好、消费习惯、信息需求等。这样，通过对目标用户的精准定向，在新媒体上投放医院文化的内容自然比传统的表达方式能收到更好的效果。

4.2拉近与受众之间的距离

医院作为传播者传播医院文化，其受众不仅仅是医院的工作人员和病人，还包括广大老百姓，而拉近与老百姓之间的距离是传播医院文化的一个重要目标。在传统的表达方式中，医院和受众之间的沟通渠道是不通畅的，作为医院文化的传统物质载体、行为载体的标示、模范人物等单向宣传，往往只是医院单方面的传播，受众的建议很难得到反馈，而这对于医院文化的传播是不利的。

在新的表达载体出现后，医院和受众之间的距离被最大程度的缩短，医院文化通过微博、微信、APP等创新表达方式发送给受众后，受众能够及时阅读并给出自己的意见，也让医院最快了解到受众的态度和需求，并根据受众的反应理性的调整和完善医院文化，在相互交流中使自己医院的文化最大程度的得到传播。

4.3拉长医院文化的传播时间

移动端优势显著，相对于pc电脑而言，智能手机携带方便，微博、微信等借助天然的位置、时间等优势，使医院文化的传播得到极大的方便。传播的时间还可以根据自身的需求来确定。比如现在微信公众号新内容的推送，根据观察，大多数的公众号会选择在每天下班的前（下午17：30作用）将新内容推送出去。因此，我院的微信内容推送时间进行了一定选择，通常在每周五或周一晚20:00左右发送，不再局限在工作时间完成推送。而这也是创新医院文化表达方式才能够做到的。

5.总结

总之，医院文化内容的传承和创新在医院的发展中应同步进行，但医院文化的表达方式也应当随着时代的发展不断更新，如果把医院文化的内容和表达方式比作两辆绑在一起的火车，内容的升级和表达方式的更新两者齐发力，才能让火车跑得更快。[3]

【参考文献】

[1]金慧敏.感性整体--麦克卢汉的媒介研究与文学研究[J].中国人民大学学报，2016，30（4）:130-139.

[2]郑立冬，李春霞，贾王彦.“互联网+”视域下医院文化建设服务载体探究[J].中国卫生质量管理，2016，23（4）.

[3]王小礼，鞠桂芳，阴祖栋.医院文化中人本思想的定位及实现[J].中国现代医学杂志，2009,19（8）:1279-1280.