浅谈电力营销管理中电费电价分析

杨晨曦刘鹏周露

（国网河南省电力公司汤阴县供电公司）

摘要：由于市场经济的不断发展，电力营销管理工作也在不断推进，要对电费电价等环节进行深入分析，从目前的实际情况出发，对电力营销管理等方面的问题进行正确认识，采用有效措施解决。本文对电费电价分析方法进行了研究，并提出几点管理措施对电费电价进行完善。

关键词：电费电价；分析；方法

对于电力营销管理来说，电费电价的分析工作数量很大，过程也比较繁琐，要对日常的数据进行整理与汇总，并对其进行分析，同时还要对经营状态以及经营特点进行分析，另外，相关工作人员还要有一定的统计能力与分析能力，熟悉掌握各项政策以及基层用电的相关结构，针对供电企业在经营管理过程中的各种问题技术进行隔离根除，并利用统计学的相关理论知识以及市场营销事件状况，探索电费电价的合理分析方法。

一、对电费电价数据进行分析的方法

对于营销数据分析来说，其采用的分析法是综合指数分析方法，属于统计学的范畴。对数量指标以及质量指标这两个总量指标的相关指数进行分析，从而形成综合性的指数。

1.1电力销售收入发生变化会对售电收入造成影响

在对数据进行统计的时候，要对综合指数进行分析，需要将同度量因素这一概念引入进来，它最重要的一个作用就是把在经济意义上无法进行直接加入或者是无法进行对比的数据转换成为能够进行比对的数据。利用定量分析，对综合指数变化做分析，另外，还要将会对变动造成影响的因素确定成为质量指标。可以把质量指标固定在报告期以内，也能将其固定在基期。在电力营销分析过程中应用测量分析数据的时候，要对电力销售数量指数和电力销售收入之间的变化进行分析，在开始分析以前，要将电力价格对收入变化造成影响的因素排除掉，所以，要把同度量因素在基期进行固定，也就是说，电价要在基准基础之上对销售价格进行分析。

1.2售电电价变化会对售电收入造成影响

在对电价进行分析的时候，还要有一定的相同因素当做衡量指标指数。一般来说，在对经济活动进行分析的时候，要对影响收入价格的各种因素加以关注，把同度量因素在报告期内进行定义，在报告期之内对相关数据进行分析会有更好的现实意义。在营销分析时，如果只是对电费以及电力价格指数进行分析是无法解释问题的，在大多数情况下，要对这一时期之内销售收入增加的相关因素进行了解，看是受哪一类用户影响产生的，针对其产生的原因以及影响因素要仔细进行分析，只有这样才能获得全面性的综合指标。

1.3售电量以及售电单价改变会对售电收入造成影响

多因素分析方法就是说总变动现象是因为受到很多因素的同时影响而发生的，这些因素造成了一定的影响，对总变化的绝对数以及想负数进行分析，从而对变化规律与因素进行了解。

二、电费电价进行完善的具体对策

2.1制定电价、电费的管理制度

制定合理、科学的电价、电费制度，不仅为营销过程中的电价、电费提供根本性的保护，更是为营销过程中的行为提供有效约束的条例，保障电价、电费的营销活动处于稳定的环境内，首先综合考虑电力公司的实际情况以及当地电价的规定，制定合理的电价收取制度，同时将电价收取制度的相关信息通知到用电客户，避免电力公司与用电客户在电价上出现矛盾，为电费的收取提供基础；其次根据电费风险产生的原因，制定风险预控制度，将电费风险控制在一定范围内，以此作为风险控制的措施；最后根据电价、电费情况制定风险管理制度，协调电力营销的各个部门，根据电力公司营销过程中的风险政策，提出相关的管理条例，降低每一项电费中潜在的风险，例如：针对经常拖欠电费的用电客户，电力营销部门可做重点跟踪，在到达缴费周期时，即安排相关的人员进行缴费通知、催费，安排固定人员上门服务，通过管理制度的制定，加大电费回收的力度，保障电力营销中的电能供应与电费收取的平衡发展。

2.2技术革新是防控电费风险的关键因素

抄、核、收业务的很多风险还来自于目前计算机系统的缺陷、功能不完善和运行不稳定，甚至计算机系统有时会出现莫明其妙的问题，出现差错后查不出原因。因此，不断完善计算机系统功能，是防控电费风险的重要环节，而这项工作一般需要几年甚至更长的过程。除此之外，技术革新主要还有三个方面的作用：一是通过计算机手段落实标准化的业务流程，既提高了业务处理效率，又强化了流程监督。例如电费核算和电费账务管理，不通过优化程序，只靠打人海战术，已经是一个不可能完成的任务；二是通过计算机分析数据、查找差错，以提高业务监督的效率，这也是下一步电费稽核工作的主要开展方式；三是通过抄表器的完善和使用、电能量采集系统的建设、智能卡表的推广、移动POS走收方式的研究等等，从根本上改变传统落后的工作模式，更好地规避一些电费风险。

2.3针对电费动态进行监测

在技术支持下，要对全公司中的电费以及收费收据进行监测，代收电费的银行和收费网点在收入每一笔费用之后都可以将数据显示出来，在分析系统以及综合查询之中，可以对每一天的电费收取状况进行查询，比如，回收率以及实收总额等，周期是一个月，可以针对同期的变化率和变化量进行对比，这样就能及时了解公司电费的各种动态数据，发现其中隐藏着的风险。利用计算机系统技术对风险用户进行检索，有关部门要及时启动电费催缴相关程序，降低电费风险。如果电费收取有变化，相关工作人员就要对用户做好宣传工作，确保用户正确认识到这一政策，以防执行过程中有阻碍出现。利用网络公开和发放宣传材料等措施，确保政策的公开和透明。电力企业还要及时调整收费票据的相关格式，帮助用户了解不同档次电价以及电量计电费，确保用户能够正确理解相关政策。

2.4加强员工的职业素养

职业素养包括个人素养和业务素质两个方面。个人素养是业务素质的内在前提，只有员工价值观、世界观正确了，责任意识、敬业精神到位了，才会有内在的动力去努力学习业务、钻研技能、抵抗诱惑；业务素质是个人素养的外在表现，只有掌握了各种业务知识、业务技能、业务技巧，才能使个人素养发挥出来。两者相辅相成，缺一不可。这就是员工的“职商”，员工“职商”的修炼，要经过心态关、诚信关、道德关、沟通关、专业关、忠诚关等多重考验，才能不断提高。

结语

总而言之，由于市场经济的不断发展，电力营销管理工作也在不断推进，当前人们对电力需求越来越大，对电力系统的相关建设工作提出更高的要求。电力企业要想适应当前时代的发展，就要对自身建设进行完善，对管理进行优化，对可能会影响到电力营销的各个因素进行对比与分析，从而得出最佳营销管理模式，使企业经济效益得到提升，确保企业健康稳定发展。

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