27例急诊无助患者护理体会

杨颖

浙江省温岭市中医院急诊科317500

【摘要】目的分析探讨27例急诊无助患者的护理方法及效果。方法将我院2014年2月—2015年2月收治的27例急诊无助患者纳入本次研究，均实施有针对性的护理方法，进一步对护理效果进行评价。结果27例急诊无助患者当中，在我院接受治疗7例，其中2例病死，5例经过救治病情恢复稳定，但没有联系到家属，进而将患者送至福利院；其余20例在我院接受治疗之后病情恢复稳定，并联系到家属，之后通过病情评估符合出院标准后，由家属陪同患者出院。结论急诊无助患者情况特殊，需采取有针对性的护理措施，及时构建急救绿色通道，掌握患者基本信息，对患者的物品进行妥善保管，并对患者进行生活及心理等方面的护理，以此使患者获得优质、科学、全面的护理，进一步确保急诊无助患者的生存质量。

【关键词】急诊；无助患者；护理方法

急诊无助患者指的是患者到医院急诊，但个人信息模糊，同时难以支付高额治疗费用。临床研究发现，急诊无助患者通常伴有意识及精神障碍，由于个人信息模糊，因此在急诊过程中采取有效护理方法非常关键[1]。本次将27例急诊无助患者纳入研究，其目的是分析探讨27例急诊无助患者的护理方法及效果。现将研究成果报告如下：

1.资料及方法

1.1基本资料

本次纳入研究的27例急诊无助患者于2014年2月—2015年2月收治我院。其中，男15例、女12例；年龄分布在23岁至67岁，均值（48.9±2.3）岁。13例由120救护车送至医院、9例由社会热心人士呼叫我院或直接送至我院、5例由民警送至我院。患者主要的政治包括呼吸困难、头晕、心跳骤停、呼吸骤停等。

1.2方法

由于急诊无助患者情况较为特殊，为此需采取有针对性的护理方法。针对本次纳入研究的27例急诊无助患者采取的有针对性护理方法如下：

1.2.1及时构建急救绿色通道

患者接诊后，需让预检护理人员及时对患者的神志及生命体征状等状况进行详细检查，从而明确患者的病情及致病因素，进一步结合初次诊断结果，在遵循医嘱的条件，协助医生将威胁患者生命安全的因素排除，使患者维持呼吸道顺畅，并及时构建急救绿色通道。在有必要的情况下，需采取心肺复苏抢救方式，并对患者实施必要的检查，进而严密观察患者的病情变化情况，针对所存在的异常情况采取有针对性的处理措施。

1.2.2及时掌握患者基本信息

对急诊无助患者进行及时抢救的同时，也需要向医院相关责任工作者及时汇报，比如护士长、科室主任等。并且，还需要积极主动配合相关部门，结合患者随身携带的证件、物品等，了解患者基本情况。若患者身上无任何证件，需得到患者恢复清醒之后，了解患者基本情况，进而及时通知患者家属来院。

1.2.3物品管理护理

对急诊无助患者的随身物品进行详细登记并妥善保管。对于患者脱下的污染衣物，需采取专用袋进行包装，标好患者性别、住院时间以及床号等，以此方便后续患者家属认领[2]。家属在认领衣物时，需出示有效证件，并登记签字，以此使冒领以及错领的发生得到有效避免。在交接班过程中，需做好患者病情及衣物等方面的交接。

1.2.4生活、心理护理

在生活护理方面，主要是根据患者的基本情况，若患者身体脏臭，相关护理人员可采取擦浴或为患者洗头等措施。由于刚接诊的患者基本信息不清楚，没有家属陪同，为此护理人员需耐心照顾患者，做到患者的饮食调配工作。在心理护理方面，需积极主动与患者沟通，缓解患者焦虑、抑郁等不良心理状态，多鼓励、关心、呵护患者，让患者感到护理人员的亲切，从而增强患者在治疗及护理过程的配合度。

1.2.5保证护理记录的准确、详细、科学

对急诊无助患者的护理记录，需做好准确、详细以及科学。准确记录患者发病的时间、抢救时间、抢救措施以及用药情况等[3]。同时，对患者的病情变化、各项生命体征变化情况进行详细记录。记录信息还需让责任医师认真核实，确保护理记录和病历记录一致。

2.结果

27例急诊无助患者当中，在我院接受治疗7例，其中2例病死，5例经过救治病情恢复稳定，但没有联系到家属，进而将患者送至福利院；其余20例在我院接受治疗之后病情恢复稳定，并联系到家属，之后通过病情评估符合出院标准后，由家属陪同患者出院。

3.讨论

急诊无助患者相对于其他患者来说，情况较为特殊。主要是因为急诊无助患者发病较急，且一般难以及时掌握该类患者的基本信息，从而使临床治疗受到阻碍。为了急诊无助患者的生存质量着想，在医院接受诊疗过程中，采取有效护理方法非常关键。

本次针对27例急诊无助患者采取了有针对性的护理方法，主要包括对患者及时构建急救绿色通道、及时掌握患者基本信息、对患者的随身物品进行妥善保管以及为患者实施生活、心理方面的护理等。对急诊无助患者实施有针对性的护理方法，其目的是了解患者基本信息，及时抢救患者，并待患者病情稳定后，能够第一时间通知患者家属，从而更顺利地进行后续治疗等工作。有学者经研究表明：急诊无助患者需实施有针对性的护理措施，保证患者生命安全的同时，了解患者基本信息及病情，进而对患者实施科学、有效的医护措施；这与此次研究结论保持一致性[4]。

此次27例急诊无助患者实施有针对性的护理配合治疗后，2例病死，5例经过救治病情恢复稳定，但没有联系到家属，进而将患者送至福利院；其余20例在我院接受治疗之后病情恢复稳定，并联系到家属，之后通过病情评估符合出院标准后，由家属陪同患者出院。

综上所述：急诊无助患者情况特殊，需采取有针对性的护理措施，及时构建急救绿色通道，掌握患者基本信息，对患者的物品进行妥善保管，并对患者进行生活及心理等方面的护理，以此使患者获得优质、科学、全面的护理，进一步确保急诊无助患者的生存质量。

【参考文献】

[1]洪利.急诊患者家属的心理特点及护理对策[J].中国医药指南,2012,10（10）:352-353.

[2]卓玛.无助急诊病人的特殊护理管理[J].青海医药杂志,2011,41（04）:18.

[3]金美.急诊患者心理评估及护理探讨[J].当代护士(中旬刊),2013,04（15）:151-153.

[4]杨维光.对86例急诊病人心理疏导及方法[J].中国卫生产业,2014,03（08）:197-198.