电力企业电力营销策略研究施文航

施文航

（国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司内蒙古赤峰024000）

摘要：电力企业作为一个服务行业和能源的行业，自身的发展好坏将直接关系到民生、国家能源的发展好坏。作为企业管理核心，企业营销是企业中的重要增长方式，电力企业需要加大营销管理的工作，以市场为导向，走向市场运作的模式，以创新作为抓手，使得自身可以在汹涌的竞争中立于不败之地。下面就结合作者实际工作经验，简要的分析电力企业的营销管理策略。

关键词：电力企业；电力营销；策略分析

前言：电力营销是供电企业稳定发展的关键，其质量的高低对于企业的核心竞争力有着决定性作用。本文首先分析了目前我国电力企业在营销方面的不足之处，在此基础上提出了实用高效的营销策略，希望能起到抛砖引玉的作用。

1电力企业在电力营销方面存在的不足

1.1管理意识淡薄

随着电力企业的传统管理思路的陈旧，现代化电力企业的营销管理呈现出了创新发展的趋势，电力企业的现代化发展进程中，因为改革不彻底，创新发展只能学到肤浅的“表面”知识，而不能深入到“内在”的精华。电力企业电力营销转变思想观念过程中难以适应以市场为主的电力输送与服务现状，传统的垄断式服务理念早已经深入人心，从管理人员到员工的服务意识都很差，不能完全适应电力需求的增加，也缺乏对市场需求、用户对电力供应的反馈信息的分析能力，这些都是制约电力企业长期发展的主要原因。电力企业在转变市场竞争理念的短期时间内仍然处于劣势，导致了电力企业发展的不均衡，产生了电力企业发电量多但是电力供应与电力营销市场“偏斜”的尴尬局面。因此，必须要加强对电力企业电力营销的管理与创新，通过电力营销的市场竞争意识观念的转变来提高电力营销的发展有效性。

1.2营销理念陈旧保守，与市场脱节较大

我国的电力工业在过去经历了较长时期的计划经济，这个阶段，国家、政府垄断了电力供应市场，行政区划内严格按照电力供应设置供电所。辖区内的客户不能自由选择电力供应商，同时，也限制了这一供电所不能跨区输送电力。电力企业的员工，由于工作相对比较稳定，工作压力较小，一度产生人浮于事、工作服务质量不高、思想僵化保守，对外界的市场变化与竞争不能及时把握，由此也造成电力企业劳动效率低下，企业的经营效益难以有较大幅度提高，大部分的供电企业还没有意识到需要从生产管理向市场经营管理方向转变。这就大量存在不能按市场需求供电，重点强调发电，对输出供应不重视，用电输出多依据既定计划，难以积极面向市场营销，服务质量较差等问题。

1.3供电企业营销管理机构不完善

在现阶段，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。

1.4营销体制迟滞落后，对市场变化反应迟缓

到目前为止，电力供应企业还在国家的控制垄断之下，不管是经营管理还是市场营销，还没有完全建立起自主经营、自负盈亏、独立核算的现代企业制度，市场经济的特征在供电企业并不明显。这主要是因为我国的供电企业政企不分、责权利不明所致。这使得供电企业整体机构不能及时调整改革，营销体制也没有多大的变化，仍然采用原来的老思想，导致电力市场绩效难以推广。

1.5产品质量不过硬，价格制定标准不科学

针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率、供电频率、电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量无法保障，易导致损坏高档用电设备，降低设备使用率。电力价格只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不同，这种分类不准制约着电力走向市场。双电源用户和普通用户在电价上没有区别，不能体现优质优价这一市场经济的重要定价原则。

2加强对电力市场营销管理优化的策略

2.1转变经营理念

随着电力企业的深化改革，用户对电力系统的服务要求也来越高，一方面用户希望电力企业能够提供具有高品质的个性化服务，而另一方面，也希望供电企业能够对用户的用电趋势、用电习惯进行深入研究，制定准确有效的电力营销决策。作为电力企业应该适应市场需求，将“用电管理”改为“电力营销”这样的职能部门在市场开发过程中能够有效的开展电力的售前、售中以及售后工作，能够形成以客户为主的电力营销管理模式，满足市场，满足客户的需求。

2.2提高产品及服务质量

（1）提高电能产品质量，实施电能产品差异化。目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，供电企业只有提高电能产品质量，才能提高企业收益和市场占有率。为了迎合广大用电客户的不同需要，吸引更多的用电客户，开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，如特殊冶炼、高新技术等企业，对其电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求，为其供应高质量的电能产品。

（2）实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临两类竞争：与其他替代能源的竞争以及电力行业内竞争。因此电力企业应利用其本身的特殊之处，实施电能产品的品牌策略。在提高在核心产品层次基础上，提高服务质量，树立企业形象及知名度。建立以客户为主线的资源分配，统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。坚持以人为本的服务宗旨，以客户的需要为需要，学会进行主动服务，开展便捷的、高效益的服务。

2.3制定适应电力市场需要的营销价格体系

目前我国电力价格仍然属于国家管制，国家制定电价遵循成本为主、合理利润、合理利用资源、公平负担、等价交换、促进客户合理用电。当前我国的电价水平与一些用户的承受能力相比还相对较高，并且电网日负荷峰谷差较大。因此，供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，根据产品定价原则，采取减少用电管理中间层，继续清理整顿不合理收费，实施优惠折让电价，对于某些特殊用电企业，如高能耗企业，供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下，可根据具体情况作必要的让价。推行峰谷分时电价政策、推行可中断电价策略、差别定价等策略。

2.4调整现行的用电政策，抢滩市场。

目前大多数地区已普遍对用户实行峰谷电价，促使用户移峰填谷，提高负荷率，搞好均衡用电，以充分发挥现有设备的潜力，合理利用国家的电力资源，同时还可提高电能质量。因此，实行峰谷电价有着十分重要的意义，但当前峰段电价并不高，使得这种电价制度的优越性得不到充分体现，因此应提高高峰时段电价，宜为平段的3～5倍。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。

结束语

综上所述，建立适应市场经济发展的电力营销体系，将是未来电力企业发展过程中不容忽视的一个重要内容，这对电力企业的可持续发展与市场竞争具有决定性作用。本人结合自身经验和理论知识，对目前的电力营销不足之处进行了分析，并提出了相应的策略，希望能对同仁起到一定的帮助作用。

参考文献

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