浅谈如何在全员范围内践行QC小组活动

张亮

(中国核电工程有限公司北京100840)

摘要:QC小组活动在全员范围内进行普及要从加大培训力度、加大宣传力度、建立健全奖励机制、领导参与、融合班组建设、加强沟通等方面着手。

关键词:全员践行QC小组活动

QC小组是在各工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的生产经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工素质和提升经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。如何才能让QC小组活动更有活力地、更有效地持久开展下去？如何才能更好地调动员工参加QC小组活动的积极性和热情，吸引更多的员工加入到质量管理的行列，使每一名员工都成为一名质量管理者呢？我想可从以下几方面着手。

一、建立有效的激励制度，激发员工参与QC小组活动的积极性

全员质量管理活动已被视为企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化建设的有力支持和促进；而各级领导对QC小组活动的关心、支持与指导，将极大的影响员工参与QC小组活动的积极性。

1、加大质量培训力度，把质量培训与小组活动结合起来

质量管理始于教育，终于教育，加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。通过选派小组骨干参加各级上游单位举办的QC小组活动骨干培训班，为员工创造学习提升的机会，了解QC小组活动基本知识和数理统计技术的运用，把培训与小组活动结合起来。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按PDCA四个阶段开展活动，是最理想、最合理、最经济、最科学的基本工作程序。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高。使大家树立“质量在我手中，质量在我心中”的观念，提高全组人员的知识水平，为小组活动的开展打下牢固的基础。

2、通过加大宣传力度，增强员工的质量意识

意识决定态度，态度决定一切。在每年QC小组注册登记初期，由质量管理人员负责对QC小组活动的方向、深度、广度及其实效性等进行宣传。树立员工的“人人都是质量责任人”的意识。明确QC活动对工作质量、产品质量等的影响程度关系，对于一些面临转正定级的青年大学生员工，向他们宣传参加QC小组活动取得成果对他们以后的职称评定等方面的工作有一定的促进作用。努力形成“人人关心质量，人人创造质量，人人享受质量”的文化氛围，使全面质量管理的理念不断得到落实。

3、建立健全奖励机制

由于QC小组活动基本上都是利用员工的业余时间完成的无偿劳动，目前尚没有特定的活动经费去进行直接奖励。只有那些成绩突出、确实收到实效的小组活动才会获得奖励，众所周知，每个人都有追求荣誉的本能，这样导致一些员工由于一次的失败而失去信心，因此，对于在QC小组活动中表现优秀的员工，应给与适当合理的奖励，使员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠，促进QC小组活动有效开展。

二、与领导人员协调沟通，使其参与其中，为其他员工起表率作用

QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。质量管理人员要及时与领导进行协调沟通，向领导说明参加QC小组活动的意义所在。使领导足够重视QC小组活动，而且有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动。领导重视，不仅要体现在小组组建环节由领导担任组长，更应该使领导在活动过程中起到良好的带头作用。

首先，个人认为领导应注重对质量管理知识的学习，掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加小组的一些活动，只有这样，才能在以后的工作为小组的工作指明方向，为小组解决一些活动中的实际困难。

其次，QC小组活动本身对领导也是一个提高，管理者应具备质量意识，问题意识和改进意识。只有领导热心质量管理事业和时刻关心QC小组的进展，才能更好的引导、帮助QC小组开展活动，并取得成效。特别是在QC小组活动规范上，带头抓好注册、登记、课题的选择、正确处理好小组内的分工、建立健全各项机制、使QC小组正规化，是体系领导作用的关键所在。

另外，有了领导的参与，也让职工看到了领导对质量管理工作的重视和狠抓质量管理工作的决心，更加能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。

三、QC小组活动与班组建设相结合，规范管理

QC小组活动要与行政班组紧密结合，班组是企业的细胞，无论从内容到形式，QC小组活动都是集思广益，群策群立的结晶，都有利于发挥职工的积极性和创造性，有利于激发职工的聪明才干。

四、加强与员工的沟通，培养员工的责任感

由于QC小组是由从事各种工作的职工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容：有设计问题、有攻关问题、有工艺质量问题、有管理的协调与配合问题等等。一个QC小组每年可能提出上百条质量改进意见。这些意见中有很多是很有价值的，也有一些可能是次要问题，有些甚至根本不可行。但对于每位员工提出的问题，即便一个很小的问题都应给与足够的重视，切不可因为员工职位而忽略其的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工作质量上不去，单位也会因此而失去竞争力。这就要求领导要及时与员工进行沟通。

在21世纪的市场竞争中，质量已经成为企业成功的决定性因素。我们应当意识到，当今市场的竞争是质量的竞争，而质量的竞争又是技术和人才的竞争，企业的生存和发展离不开全体员工，只有充分发挥每一个员工的技能、经验和才智才能够把企业建成一个优秀企业。QC小组活动在质量兴企中有着不可替代的作用和地位，因此，员工应充分发扬主人翁精神，主动投入到企业的质量管理活动中去。全面质量管理是全员、全过程、全企业的质量管理，目前，现代企业普遍推行的QC小组活动，是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式。因此企业可以通过QC小组，调动广大职工的积极性和主动性，从而促进企业质量管理水平的提高。只有这样，我们的企业才能长久兴旺，我们的员工才能实现自己的理想。

参考文献:

[1]中国质量协会.《QC小组基础教材》.2008年3月第二版.