专业气象服务现状及存在问题的探讨

沈聪

湖北省鄂州市气象服务中心湖北鄂州436000

摘要：参数了我国专业气象服务的发展现状，分析了专业气象服务存在的问题，即人才缺乏机制不灵活；产品不丰富，服务不专；市场开拓不够，服务面不广等问题，提出发展专业气象服务的建议和对策。

关键词：专业气象服务，现状，存在问题

引言

近几年来，随着经济社会的发展，社会对专业气象服务的需求也越来越多，在基本气象业务快速发展的带动下，我局专业气象服务经过不懈的探索和实践，业务规模得到了扩大，服务产品种类增多，专业化水平得到提高，效益也得到提升，专业气象服务得到长足发展。

1.专业气象服务的基本情况

1.1高度重视专业气象服务工作

专业气象服务是气象部门的优势服务项目，发展潜力大。这些年我局一直重视此项工作，认真理清发展思路，围绕新形势下专业服务的发展研究并采取相关措施。组建了专业气象台和天信公司，每年都研究制定促进专业气象服务发展的相关政策和措施，针对专业气象服务工作中的困难和问题及时组织专题研究，提出解决办法。

1.2拓展服务领域，满足特殊需求

近年来，我们认真分析研究专业气象服务的市场，积极拓展服务用户，服务用户涉及面扩大。涉及用户有鄂州钢铁公司、球团矿、程潮铁矿、供电公司等企业，也涉及环保、水利、建筑、通信、交通、旅游、卫生等行业，同时开展大型建设项目的专业气象服务，如湖北国际物流核心枢纽机场建设项目。开展的专业气象服务的主要内容有短临、短期、中期、长期等各种专业天气预报产品，专业气象预警服务以及气候条件分析、气候可行性分析服务。

1.3积极组织开展服务的产品研究，着力提高产品质量

专业气象服务能否做好，关键取决于服务产品的质量高低。我们组织相关人员积极研发服务产品，重点在个性化和针对性上下功夫。经常组织专业技术人员深入用户了解服务的需求，了解气象条件指标，不断改进服务产品制作系统，改进服务产品，提高服务的针对性、实用性。同时，不断丰富服务产品种类和内容，联合相关部门共同开展产品研制，超前思维，及时推出新的服务产品，吸引用户扩大市场。如对程潮铁矿，我们提供该矿生产运行气象服务，同时也为保障该矿尾砂库安全提供专项服务，深受他们的欢迎，产生了社会经济效益明显。又如，针对水产养殖基地，我们根据水产品的不同生长期，跟踪开展个性化服务，并着重做到精细，既提供专业气象预报又提出服务建议，得到养殖基地的认可。

1.4不断完善服务手段

信息技术快速发展，对专业气象服务的信息传送工作提出了新要求，我们面对新的变化积极实现专业气象服务产品的快捷传送。建立了专业气象服务工作平台，通过网络、手机短信、微信公众号、E-Mail、智慧气象系统、传真等及时向用户发送信息，确保用户在第一时间接收到专业气象信息。

2.专业气象服务发展中的主要问题

2.1人才缺乏，机制不灵活

专业气象服务实行目标管理，参与专业气象服务的人员明显不足，相关的各类人才更是缺乏。管理机制还不适应专业气象服务发展的要求，调动职工的积极性和创造性的激励机制不健全，近年来专业气象服务收入增长缓慢。

2.2产品不多，服务不专

现有的专业气象服务产品还不丰富，种类偏少，服务产品深加工不够，专业气象服务产品质量不高，不能满足社会的多样化需求。为用户提供的专业气象服务产品没能真正与用户的需求紧密结合，产品的针对性不强、精细化程度不高，未能体现其应有的特殊价值，一些专业气象服务用户对专业气象服务满意度不高，使用的热情不高。

2.3开拓不够，市场服务面不广

由于气象部门本身的职能，通过媒体等方式向社会也提供了大量的公众气象服务信息，同时由于网络的发展，网上的气象预报信息也较多，获取气象信息渠道增多，这些也一定程度满足了社会的一般需求，部分用户习惯于使用公众服务产品，而对专业气象服务的社会需求主动性降低和减少。另外专业气象服务主动营销方面的人才缺乏，市场拓展能力不足、潜在的社会需求没有充分挖掘出来，也导致当前专业气象服务的市场规模未能做大。

3.工作建议

3.1完善专业气象服务运行管理机制

发展专业气象服务的动力只能从我们内部的经营管理中寻找，内部要强化企业化管理，建立适合专业气象服务发展的管理激励机制，在拓展市场、提高质量、丰富产品等方面狠下功夫，体现劳动创造，体现业绩贡献。把经济效益与职能贡献紧密关联，调动职工主观能动性，更好地激发出专业气象服务发展的内在动力。

3.2增加专业气象服务人员和投入

发展专业气象服务，必须增加专业气象服务的人员和装备投入。安排一部分既懂气象又熟悉相关行业专业知识的人员从事专业气象服务产品的研发，同时通过市场的手段增加对专业气象服务的投入，把社会需求和专业气象服务产品作为商品开发生产，通过技术合作解决专业技术人才不足的问题。通过气象科技服务反哺气象业务的政策，增加技术装备的投入。

3.3不断提高专业气象服务产品质量

要不断丰富专业气象服务产品，充分利用部门的业务技术资源，开发更多的服务产品，以满足社会用户群和多样化需求。同时，要着力于提高服务产品专业化水平，使专业气象服务真正做到体现产品对用户的使用价值，为巩固发展用户打下坚实的基础。

3.4大力发展专业气象服务领域，延伸服务链条

积极培育专业用户群体，拓展专业专项气象服务领域，下一步重点加强农业、交通、能源、供电、矿山、旅游、保险、机场建设等专业用户的气象服务，同时不断延伸专业专项气象服务链条。

4.结束语

目前传统专业气象服务已难以完全满足用户的需求，必须要与时俱进，大胆尝试新技术、新方式和新概念，要自觉提高服务的质量意识，不断提高服务能力，组织开发适销对路的、有特色和个性化的专业气象服务产品，以满足各类用户的不同需求，从而达到“双赢”的效果。要继续完善智慧气象信息发布系统，并加快手机客户端的研发，充分发挥网络和手机在信息发布中覆盖面广、使用便捷的优势；加强精细化预报产品的研究和应用，更好地满足用户对“定时、定点、定量”的需求。