提高电力营销中抄核收效益的措施思考刘美丽

刘美丽

（国网天津武清供电分公司天津市301700）

摘要：在电力营销工作中，电费管理是其核心内容之一，而抄核收工作则是电费管理的重要环节，对电力营销工作乃至整个电力企业的运转有着非常关键的影响。随着近年来计算机网络技术及信息通讯技术的不断发展，抄核收工作正逐渐往信息化方向发展，这极大地提高了其工作效益。然而，传统的抄核收工作中的弊端仍然存在，只有解决了这些问题，才能够使抄核收效益进一步提高。本文分析了我国电力公司电费抄核收的管理现状，指出当前存在的问题，并提出提高电力营销中抄核收效益的措施。

关键词：电力营销；抄核收；措施

1电力营销中抄核收存在的问题

1.1抄表错误

（1）需量漏抄。有的用户在计算和回收电费时使用最大需求量，在实际使用时，存在正常抄表期的电表示数和月末电表示数相比存在差异、用户的抄表期不是每月零点等问题，抄表员应及时补救解决这些问题，确保需量漏抄的问题不会出现；孝感电力现在实行单双月抄表制，不管是单月抄表还是双月抄表的供电客户，一年中一定会遇到抄表周期跨高峰月份和非高峰月份的情况。遇到这种情况，计算时会把本次抄表电量均分到天，并通过日均用电量分段算出高峰月份和非高峰月份各自的用电量，再按阶梯电价政策执行。（2）抄表中有负电量存在。由于职工日常工作不认真，工作态度散漫，造成了抄表数据与实际数据存在很大差异。

1.2电费复核中常见的错误

在实际工作中，电费复核人员往往会在复核电费之时出现一些问题，具体如下：没有认真核对数据，由于工作态度的散漫和不认真，使得很多电费复核人员并没有认真核对抄表卡上的数据是否与发票上的数据相一致，因此往往造成两项数据出现偏差；电费复核人员业务水平较差，在电力企业中，很多负责复核电费的工作人员本身并没有经过专业的学习和训练，而仅仅是依靠过往的经验来进行工作，因此他们往往业务水平较差，在面对比较复杂的电费复核工作时很难胜任。

1.3电费回收错误

（1）结算方式的问题。许多企业采用预付款结算方式，虽然这种结算方式将多种电费回收问题得到有效解决，但是这种结算方式存在很大误差，它将很难提高电费回收工作的效率。（2）过去常用的月阶梯式电价，用户上个月的平均电价是供电企业售电的标准，但是上个月平均电价和本月的平均电价存在很大差异，这就将很大的困扰带到了电费回收工作中。而现在实行的年阶梯计算模式，试行阶梯电价的覆盖面不够，缺乏协调有力的工作机制。

2提高电力营销中抄核收效益的措施

2.1加强抄表管理

提高抄核收的工作效率，不仅要加强员工培训提高专业知识，也要加强抄表管理。抄表工作是抄核收的基础，提高效率就要控制查抄数据的准确性和工作的便捷度。对当前抄核收的状态进行改善，需要在系统内部建立起一套完善的、系统的、可实施的管理和工作室性制度，降低因人为因素造成的失误。①抄表时要严格按照国家相关标准进行操作，配合信息化技术提高数据记录的准确性全面提高工作效率。②可以合理安排督查人员或划分小组，各小组相互监督，相互合作共同完成指标。③将工作细化，合理的落实到每一个工作人员身上。可以建立奖惩制度激发人员的工作斗志、减少工作误差。除此之外，还可以实行流动岗位制度，避免同一个人长期从事一项工作产生厌倦感，设置流动岗位让员工对工作保持新鲜感，以减少实际工作过程中的失误。④要严格打击偷电行为。

2.2建立电费抄核收责任制，加强核算管理

为了提高电力营销中抄核收的效益，电力企业必须结合实际发展状况，建立健全的电费抄核收责任制。很多时候，电费抄核收工作存在的问题是工作人员责任意识偏低造成的，建立完善的责任制后，在明确抄核收工作人员的工作范围的前提下，还能提高抄核收工作人员的责任意识，减少因工作失误造成的抄核收问题。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。

2.3加强电费回收管理

电费回收是电力系统完成生产的最后环节，也是电力企业经营成果的综合反映。因此，电费回收工作必须适应市场经济的能力和措施，对新形势下的电费回收工作的认真研究，对企业严格执行有关规定，加强对电费回收工作使用的技术手段、经济手段和法律手段，使电费回收摆脱困境走出低谷。（1）重点关注用电大客户和电费高风险等用户,实行分期划拔的方式催收,减少每期电费金额,加快资金回笼,降低电费风险。（2）对一些经常恶意欠费用户也要采取一定的措施，必要时可以停止供电。电力公司可以像银行一样建立一个信用体系，对各个用户常年电量使用及电费缴纳情况进行综合分析，将用户分成不同等级，分级管理。而且，电力企业需根据自身情况制定健全的管理体系，提高工作质量。制定合适的收费标准，避免因平均电力偏差太多引起的工作效率低下。（3）细化风险客户等级,根据客户月应缴电费金额、缴费情况、用电属性、经营管理状况以及国家产业政策、行业前景等具体情况,采取灵活结算方式,对于临时用电客户、非产权性质的租赁客户、月用电量有过欠费记录的大工业客户等高风险客户,实行预收费和预购电制度。（4）实行电费抄、核、收独立化,实现电费回收闭环管理,防止错抄、漏抄、估抄等现象造成的电费回收困难。

3结语

影响电力企业的经济效益的因素很多，其中日常管理工作对企业经济效益的影响尤为明显，必须高度重视抄核收工作，促进电力企业健康快速地发展，提高企业的经济效益。企业建设者要重视电费的核抄收工作，学习先进的管理模式，并将其运用到电费管理中，明确电力营销中存在的抄核收问题，在此前提下，要针对存在的问题采取有效措施，从而为我国电力行业的发展打下坚实可靠的基础。

参考文献

[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，（14）．

[2]电费抄核收管理的创新及意义[J].段丽芳.科技创新与应用.2016(22)

[3]对预付费客户抄核收管理的探讨[J].胡超群.山东工业技术.2016(17)