如何当好领导的助手或者参谋

朱昕研

中交一公局第三工程有限公司北京101102

摘要：当好领导的助手或者参谋能够让领导的负担减轻，为领导的决策服务，在现代办公室中具有非常重要的意义，是办公室工作的首要任务和本质要求。本文对如何当好领导的助手或者参谋，以供参考。

关键词：领导；办公室工作；参谋助手

1参谋助手需要发挥的作用

办公室是企业的窗口，集服务、调研、参谋职能于一身，是企业领导决策的参谋助手。衡量办公室工作质量和工作水平如何，不仅要看日常工作运转的效果，还要看对领导决策的参与程度和切入深度，看关键问题、关键环节、关键时刻能不能为领导当好参谋。办公室的参谋助手作用，主要体现在为领导提供及时、准确、全面的信息；围绕本单位的中心工作组织调查研究；为领导决策提供科学性、超前性和可操作性的预案；对重大事件的处理提出有针对性的意见和建议；为领导的重要活动和会议提供具体的方案；帮助领导处理日常性工作事务，使领导能够集中精力抓大事。办公室的各项工作，无论是综合文字，还是信息调研、督查督办等，都要围绕这些方面，把参谋助手作用贯穿、渗透到各项工作的全过程。

2参谋助手需要具有良好的品质

2.1一丝不苟的态度

为领导参谋服务要统筹兼顾、全面准确。办公室人员在议大事时还要着眼细节，把平凡的工作做精彩。一言以蔽之，就是要树立“细节决定成败”的理念，要牢固树立“细节决定成败”的理念，从大处着眼，小处着手，积小事为大事，积小成为大成。

2.2诚实守信的品德

诚实守信是一种道德品质和道德信念。办公室作为企业的形象窗口，办公室人员诚实守信就是一种企业形象。作为办公室工作人员，必须充分认识到诚实守信的重要性，否则为领导服务，做领导参谋助手就无从谈起。因此，要注重自身品德修养，说实话、办实事，不欺上瞒下、狐假虎威，做诚实守信之人，以人品赢取信任。要提高能力和办事效率，能提出好的建议并按时保质保量完成各项工作任务。

2.3严于自律的作风

办公室是领导身边工作人员，廉政建设要走在各级机关前列，做廉洁自律的表率。办公室的廉政形象是领导形象的窗口，特别是领导秘书，安排领导事务要从领导廉洁自律上考虑问题，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，善待领导个人爱好，防止藏污纳垢，成为贪腐问题的薄弱点，做到清正廉洁，为领导负责、为自己负责。

2.4善于协调的本领

办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。搞好协调是办公室的一项重要职能，是衡量办公室整体素质和工作水平的重要体现。在当今社会高速发展的大背景下，作为办公室仅仅满足于一般事务性工作，把工作停留在办文办事的服务上是不行的，必须要处理好“四个关系”，即：重点和一般的关系，对上负责和对下负责的关系，中心工作和日常工作的关系，办公室和各部门间的关系，充分发挥好综合协调能力。

2.5未雨绸缪的眼光

参谋助手作用的价值在于它的有效性，必须把调查研究作为某事之计、成事之道。因此，办公室要围绕本单位的中心工作进行研究谋划，履行自己的职能。这就要求办公室人员必须上知方向、下知实情、远知信息、近知意图。要提前调研，超前谋划。通过调研，掌握全面、具体、准确的信息，变被动为主动，想领导之所想，思领导之未思，积极主动问为领导谏言献策，力求参谋在领导决策之前，服务在领导还没有提出要求之前。只有这样，才能参事以准、谋事以深、易于领导所接受。

3如何在实际工作中做好领导的助手或参谋工作

3.1加强调查研究工作

调查研究是成事之基，谋事之道，是各级领导科学决策的基础和依据。调研工作质量的高低，直接关系办公室对领导决策服务水平的高低。调研工作要善于站在全局的高度把握重点，站在领导的视觉思考问题，站在发展的前沿超前研究，有深度有价值的调研成果，才能提高办公室参谋的高度。

首先，强化针对性调研。围绕中心工作，重点工作开展有针对性、务实性调研，是调查研究的生命力所在。只有始终坚持围绕单位的中心工作、重点工作，尤其是注意抓住当务之急、当务之重的问题，深入调查，认真研究，才能为提高单位整体工作水平的提出建设性、针对性措施建议。

其次，强化超前性调研。作为领导层的参谋机构，必须抓好超前性调研，特别是对那些重大的、可以预见的、影响或决定全局的重要问题，要超前进行调研，提前为领导决策做好准备。对干部群众中存在的苗头性问题，主动介入，不回避、不放弃，做到研究在领导决策前，参谋与领导思考同步。

最后，强化问题性调研。解决问题是发挥参谋助手职能的核心。要始终坚持胸怀全局，正视矛盾，把握关键，对问题进行深入剖析，重点解决好急需解决、群众关注的问题。注意紧紧围绕难点热点问题开展调研，及时分析民情民意，给存在问题把好脉，为领导解决问题创造条件。

3.2加强统筹协调工作

统筹考虑，发挥综合协调作用，提高承办事务工作的能力办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，不论办文、办事、办会，都包含着协调的内容。协调出凝聚力、协调出积极性、协调出战斗力。要做好协调工作，就办公室来说，应讲求“三个原则”，加强“四方面协调”。

讲求“三个原则”，首先是要讲求周密的原则。做每一项工作，都要着眼全局，顾全大局，注意协调好方方面面的关系，善于调动各方面的积极性。要坚持原则，环环相扣，搞好衔接，真正做到周全细致，不出纰漏。特别是对重要会议和重大活动，要提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，狠抓落实，保证各项议程、各项活动顺利进行。对各种大型接待活动，要从各个方面考虑周全，做到内外有别，既热情又节俭。

其次是要讲求高效的原则。在保证质量的前提下，要注重时效，尽量减少不必要的环节，实现工作的高效运转。通过加强协调、严格把关，精简会议和文件，改进会风和文风，确保领导同志和领导机关从“文山”、“会海”和一般性事务中解脱出来，集中精力抓大事、抓落实。尤其要注意转变工作方式方法，善于运用现代科技手段提高工作效率。

加强“三方面协调”，一是加强领导之间的协调。要端正服务观念，对单位每一位领导要尽可能地实行等距离服务，避免孰重孰轻的现象出现。并注意搞好与每个班子领导的协调，多请示、多汇报，避免造成领导之间不必要的矛盾。二是加强对上级单位和部门的协调。加强与上级单位、部门的经常联系，建立畅通渠道，及时沟通情况，反馈工作信息，为本单位的工作开展寻求支持和帮助。三是加强对本单位内部各部门之间的协调。要充分发挥中枢系统的作用，协调各部门心往一处想、劲往一处使，形成抓落实的工作合力。

3.3加强督查督办工作

3.3.1督查立项

督查事项立项由办公室统一扎口管理，立项时要注明公开或不公开，对公开事项所有人员均可通过公司内网“督查督办”模块浏览该事项的基本情况，增加工作的透明度；对非公开的事项只能由事项流经的人员阅读查询。

3.3.2领导批示

公司办公室对需列入督查督办的工作，应在电子督查系统中列明督查工作的事项内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报经公司领导批准后，下发承办单位实施。对需要会签的督查事项，可同时转报多个领导批示，领导会签后，督查员可根据领导批示意见修改具体工作要求。

3.3.3立项分办

办公室根据公司领导的要求和督查内容，按照“分工负责”的原则，定期拟出督查事项进行分类立项，分解下达给有关部门办理。对涉及几个部门的综合性督查事项，要分别注明主办和协办部门，明确责任范围；对涉及公司的重大决策、重要工作部署以及社会反映强烈的“热点”、“难点”问题，必要时由办公室报请公司领导批准成立督查小组开展督查。

3.3.4承办

有关单位接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结。督查督办事项的部门承办完成时限为督查员或公司领导批示中指定的时间，而非整个事项的最终完成时间。一般承办部门的完成时限为整个事项最终完成时限前三个工作日，有特殊情况的在具体事项督办要求中另行说明。对时限紧迫、内容重要的上级决定、指示应随到、随办；对一些涉及面广、时间跨度大、落实难度大的督查事项，要实施不间断地跟踪督查；对未能如期办结的事项，要及时报告原因和进展情况。对非本单位职责范围的督查任务，必须在二个工作日内及时报告并由公司进行协调。

3.3.5督查事项办理

各承办部门接到督查事项后，要及时组织办理，并在规定时间内办结，同时反馈办理结果，形成专题报告，经承办部门领导审签后上报。办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全，对需上报的报表、表格等材料应以附件形式上传，并在反馈结论栏中写明所上传附件的名称。

3.3.4延期处理

对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门必须在事项到期前，通过电子督查系统办理延期申请。延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况，经承办部门领导审核同意后，报督查员初审，督查员初审后根据具体情况批复申请人或转报主管领导审批。对承办部门报送的延期申请，主管领导或督查员应在3个工作日内审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。督查督办工作制度_督查制度

3.3.5督办

督查事项由负责督查的部门按照职责和单位领导的要求进行督办。督查员应定期通过电子督查系统的“事项跟踪”功能，及时了解进展情况，检查督查事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办单位及时办理。

3.3.6反馈

承办部门要及时、准确地向办公室反馈督查事项的办理情况和办理结果，办公室要及时将承办部门的反馈情况向单位领导汇报。督查事项办结后，承办部门要整理办结报告，报送办公室和有关领导审结，一般情况下，年度工作情况，每季反馈一次；公司奋斗目标，半年反馈一次；有具体时限要求的，按规定时限反馈。

3.3.7审核

公司对承办部门报送的督查事项按下例程序进行审核。由督查员进行初审，督查员可根据具体情况和权限，对承办部门报送的办理结果做出退办、核销存档或转报主管领导审核等处理。主管领导对督查员转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应在系统内核销存档，对完成不合格的事项应在系统内进行退办，退回承办部门重新办理。对退办的事项，主管领导或督查员应写明退办的原因和退办完成期限。对承办部门送报的办理结果，主管领导或督查员应在5个工作日内审核并签署意见。

3.3.8归档

凡列入电子督查系统的督查事项，系统自动记录督查事项全过程的各项数据，形成电子档案，督查员应根据规定，定期做好数据备份和数据清理工作，确保系统信息的安全。

结束语

总之，办公室人员必须完全树立诚实、守信、严谨、勤勉、服务的思想意识，只有这样，才能真正实现为领导服务的工作职能，做好领导的参谋助手，为企业各项工作的正常运行做出积极的贡献。

参考文献：

[1]于广云.如何体现办公室工作的能力和水平[J].领导科学，2013（19）.

[2]李昌远.坚持和发扬党的秘书工作的优良传统[J].秘书工作，2001（06）