企业离退休职工管理重点与策略

李连来

河北钢铁集团滦县司家营铁矿有限公司河北省063700

摘要：完善的离退职工管理保障体系是所有离退休职工的心愿，也是企业与单位的责任，近些年来，我国政府不断努力，出台了多条离退休职工生活保障的条例，加强对离退休职工的管理和照顾。随着我国经济的快速发展，社会服务越来越趋向优质化，离退休职工退休后的待遇也越来越好，使得这些职工的生活水平也越来越高。但我国企业或单位在离退休职工管理这一块依然存在一些重点需要解决，我们必须重视这些管理重点，开拓思维，设计相应的解决措施，提高管理质量。

关键词：企业；离退休职工；管理重点

1企业离退休职工管理重点分析

1.1强化感情沟通

同离退休人员之间的感情沟通是开展工作的重要环节，首先是树立尊老、养老、助老的思想，树立起求真务实、勤奋好学的工作作风；其次是不断加强理论学习和知识更新，提高对离退休工作重要性的认识，进一步提高做好新形势下离退休工作的自觉性，加深对离退休工作政策的理解，有的放矢地做好离退休工作。在具体的管理服务工作中，带着真心、融入感情去做，做到“三心三勤三必须”。对离退休职工的生活、身体健康关心；给离退休职工解答问题耐心；帮助离退休职工解决困难诚心。勤与离退休职工谈心，随时了解他们的具体情况和想法；勤反映离退休职工的建议和意见；勤向离退休职工宣传有关方针政策；有离退休人员生病住院时必须慰问；有离退休人员病故必须到场悼念；对去世的离退休职工困难家属必须关心。

1.2费用报销

很多离退休职工的年纪较大，身体状况不太好，所以要认真解决其费用报销问题，以此改善其生活质量。医疗费用是离退休职工生活中的一笔开支，其能否被报销对职工经济状况有直接影响，所以企业要针对该问题进行合理管理，尽可能为职工提供帮助。

1.2生活保障

离退休职工的年纪较大，最为关心的问题之一就是能否保障晚年生活，这也是企业管理工作中亟待解决的问题。例如：企业要协助尚未办理保险的职工办理相关手续；企业应尽可能在自身能力范围内解决一些职工的住房难问题；企业要尽量救济生活困难的职工，对其基本生活予以保障。企业做好这些工作不仅是情感上的关怀，也是必须要承担的责任，有利于保障离退休职工晚年拥有幸福的生活。

2加强企业离退休职工管理的有效对策

2.1积极转变管理理念

企业积极转变管理理念，注重精神文化和物质活动的共同发展，使退休职工拥有丰富的晚年生活，开展丰富多彩的文体活动，如门球比赛、书画比赛、文艺演出等，对职工的业余生活加以丰富，并积极引导离退休职工参与社会公益活动，使其老有所用；或者是注重离退休职工的思政教育，指导职工树立正确的价值观、人生观，促进职工政治觉悟的提升。

2.2注重职工的健康问题

针对退休职工，企业可以构建定期体检制度，帮助职工明确自身的身体情况，若生病则可尽早诊治，使职工重病的可能性得以降低。因此企业可在温度适宜的季节组织适合老人的运动，如台球或徒步等，为其提供锻炼身体的机会，减少生病的可能性。当然企业也要积极建设相关设施，为其提供日常锻炼的场所，从精神和物质等层面关怀退休职工，鼓励退休职工积极锻炼和运动，保持健康的状态，降低疾病发生率。

2.3提高业余文化活动质量

在完整的离退休职工生活中，业余文化生活必不可少。在适当的业余文化中，老年人可以愉悦心情，对他们的身体健康也起到一定的帮助作用。广场舞的盛行是老年业余文化活动最活跃的一部分，也可以定期组织更加丰富多彩的文体活动，满足他们的精神需求。还有棋牌室、阅览室等为他们提供娱乐看报的场所，重要节日举办的象棋、门球比赛也是丰富他们业余生活的方式。另外，“活到老学到老”的理念逐渐被人们接受，老年大学也是丰富离退休职工生活的重要组成部分，大家可以在一起接触新的知识，交流讨论，形成一道亮丽的老年文化风景线。在业余生活的各个方面为老年人提供专门的活动场所，是提高他们生活质量，做好离退休职工管理与服务工作的一个关键钥匙。

2.4积极优化各项服务

企业应该切实关怀、充分尊重离退休职工，加强各项服务工作。①对职工养老金予以按时发放，及时报销相关费用，积极与职工交流和沟通，维护职工的合法权益。②对困难离退休职工要列入重点走访对象；根据家庭经济状况符合困补标准的要及时给予困难补助。③对身边无子女的孤寡老人要重点服务管理，离退休管理人员要经常家访，询问生活及身体健康状况等，做好对孤寡老人的帮扶工作。④对去世的离退休职工家庭走访慰问及时送去慰问金，按政策规定安排好送葬车辆，做好家属心理疏导工作。通过以上服务管理举措，体现了对离退休职工的人性化服务管理，架起与他们沟通的桥梁。做好离退休职工服务管理工作，要全心全意脚踏实地为离退休职工办好事、办实事、解难事，这是最具说服力的。

2.5利用网络进行管理

随着我国科学技术的不断发展，网络的功能越来越强大，其在离退休职工管理方面也有很重要的作用。企业离退休职工人数众多，如果单靠离退休管理人员的管理是非常有难度的，而我们对管理工作的要求还需要贴合实际，这时，我们就可以利用网络的力量进行管理。首先，我们可以利用计算机的功能建立健全的离退休职工数据库，使管理工作信息化，提高管理服务品质和效率。其次，可以利用网络技术联系离退休老职工，组建以管理人员管理和老职工自主管理相结合的管理机制，使离退休职工管理服务更贴近职工实际要求，让离退休职工满意。另外，可以利用网络技术及时掌握基层信息，不用管理人员走入基层也可以了解离退休职工的实际情况和需求。当然也可以利用交流软件让离退休职工之间进行交流沟通，丰富老年生活。管理人员可以利用网络资源的共享性给这些离退休职工宣传政府政策，为离退休职工提供一个交流和学习的平台。

2.6做好信访接待工作

在离退休职工管理过程中，信访工作也非常重要。虽然信访工作是一个细节，但是要把管理服务工作做得最好，就必须注意到细节。首先不能因为信访工作是个细节而忽视它。其次，要提高信访工作的效率，将管理服务体现到位，使离退休职工管理服务更加规范合理。

2.7定期组织学习，提高自我管理意识

在离退休职工接受新信息渠道比较狭窄的情况下，离退休职工管理与服务工作人员需要做好整理短时间内的重要信息，定期对他们进行组织学习。特别是党和国家的重要政策和精神，国家领导人的重要讲话，还有所在企业的具体发展情况，这些信息的整理和组织学习可以使离退休职工在短时间内掌握国家以及企业的实时状况，对于重要的地方进行耐心详细的讲解，将之来龙去脉描述清楚，并且把离退休职工的重要观点进行记录，适当反应给上级部门，充分发挥离退休职工的重要作用。在进行离退休职工管理与服务工作中，也可以体现离退休党支部的价值，讲述他们的丰功伟业，让他们在离退休职工管理与服务工作中发挥模范带头的作用，提高自我管理教育的意识。

3结论

综上所述，企业离退休职工管理工作既关乎在职人员思想的稳定，又关乎离退休职工的晚年生活，所以企业在具体工作中要立足实际，明确管理重点，贯彻落实管理工作的各项要求，做好接待与信访工作。这样才能从情感上温暖与关怀职工，切实解决职工的实际问题，为其提供优质的服务，使其能安心享受退休后的生活。

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