浅析精细化管理在电力营销管理中的应用

倪小惠

（国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司山东烟台264100）

摘要：随着许许多多的电力企业的增加，电力市场许多隐形的弊端也日益的显露，如果不对电力企业进行行之有效的精细化管理，就可能会对我国的经济发展造成影响。因此，要对电力营销服务进行系统上以及内容上的精细化，探寻出有效提高精细化的方法，为电力发展做好打算。

关键词：精细化；电力营销；管理

一、电力营销管理工作中精细化管理的内容和意义

电力营销管理工作中精细化管理的应用主要是针对已有的电力营销管理工作的具体内容进行进一步的细化，针对电力营销管理工作中存在的不适应现代营销管理策略和互相重复的营销管理内容进行优化与删除，针对电力营销管理工作中缺少的管理内容进行补充，最终根据每一条细化的电力营销管理工作内容完成对整体电力营销管理工作的量化管理，保证电力营销管理能够兼顾细致看待每一项电力营销管理内容和整体照顾电力营销管理目标，保证电力营销管理工作能够在精细化管理的帮助下更加的深入、全面、效率以及得到工作质量上的提升。电力营销管理工作中精细化管理的主要内容包括企业产品的营销过程、售后服务过程以及企业后台的正常运行等内容。

二、电力营销精细化管理的内涵和作用

2.1电力营销精细化管理的内涵

精细化管理是一种先进的管理技术，主要就是采用信息化、标准化、数据化、程序化的管理措施，实现各部门的高效、协同、持续运作，在精细化管理模式中，管理规则具有细化以及系统化的特征，所谓“精”就是要采取针对性的管理手段，抓工作重点，把握电力营销过程中的关键环节；所谓“细”就是要将电力营销工作实施量化，进而对其进行考核和监督。精细化管理模式需要具备刚性的制度，促使各部门都能够充分落实本职工作，进而在企业内部形成一种良性循环。同时精细化管理模式要求供电企业将焦点汇聚到用户的实际需求上，进而提升企业自身的竞争力，为企业创造更加丰富的社会效益和经济效益。

2.2电力营销精细化管理的作用

就目前来看，电力体制改革的不断深化，市场形势比较多变，供电企业面临的挑战日益复杂，供电企业想要在严峻的竞争和挑战下稳步发展，就必须要强化管理，因此推行精细化管理对供电企业的长远发展具有重要意义。采取精细化管理模式之后，供电企业的管理目标可以更加具体，责任划分会更加明确，进而形成良性的管理格局。有利于从细节入手，对电力营销工作实施全要素、全员、全过程管理，强化供电企业的执行能力，防止电力营销管理工作出现疏漏，同时也有利于提高供电企业的市场竞争力。

三、目前电力营销管理工作存在的不足

随着经济社会的不断发展，各领域都在积极完善自身的运营模式，如今供电企业的营销模式与传统营销模式相比，取得了长足的进步，然而就目前而言，一些供电企业的营销思路仍然存在不足，部分供电企业还在采用以生产为导向的电力营销模式，对用户的需求不够重视。在这种情况下，电力营销管理工作就暴露出了诸多问题，主要表现在以下两个方面：首先，一些供电企业的基础工作不扎实。由于供电企业对用户需求不够重视，因此目前很多供电企业都没有深入了解用户的需求，不能及时了解用户用电需求的变化，这就导致电力结构性与用户需求存在矛盾。另外新能源（如太阳能发电系统）的开发和应用使得市场的局势发生变化，给供电企业带来了很大挑战，可是部分供电企业并不重视市场调研，不能详细掌握市场趋势，长此以往电力营销管理方法势必会出现滞后的局面。其次，供电企业的服务方法有待创新。目前很多供电企业在开展营销工作时，缺乏有效的宣传手段。

四、电力营销管理中精细化管理的应用

4.1切实落实基础工作

供电企业想要实现电力营销精细化管理，就必须切实搞好各项基础工作，一定要积极转变以生产为导向的电力营销模式，深入了解用户的用电需求，采取以需求为导向的营销模式。另外供电企业要认识到用户的用电需求是不断变化的，在这种情况下，电力营销管理工作绝对不能采取“以不变应万变”的工作方法，随着用户用电需求的不断变化，电力营销管理模式也必须要做出相应的转变。个人认为，供电企业应该通过多种形式与用户进行沟通，收集和吸纳用户的意见，并根据一段时间内用户的用电情况，认真分析用户的实际需求，进而根据用户需求来调整用电营销管理的方法。此外随着太阳能等清洁能源的应用范围越来越广泛，供电企业面临的挑战势必会越来越严峻，市场形势的变化不容小觑，因此供电企业一定要做好市场调研工作，了解市场的形势变化，保持竞争力。

4.2提高服务水平

供电企业想要在激烈的竞争中稳步发展，就一定要提高服务水平，树立良好的企业形象。供电企业应该深入贯彻服务精神，提升自身供电能力，同时提高电能的质量，力争为用户提供优质的服务，赢得用户的认可。供电企业一定要认识到当今社会正处于市场经济时代，各行各业都必须要积极改善买家与卖家的矛盾关系，供电企业想要保证自身的稳健发展，想要塑造良好的企业形象，就要依赖于良好的服务以及优质的传输设备。建议供电企业在运营过程中，应该积极吸纳和接受用户的建议，根据用户的意见来改善自身的服务质量，并及时对用户进行反馈，注重与用户之间的交流，努力营造一种和谐的供需关系。

4.3构建完善的管理标准

想要实现电力营销精细化管理，供电企业就一定要构建完善的管理标准，根据不同岗位的职责，制定明确的、量化的考核制度以及管理标准，这样电力营销管理工作才能够有章可循。另外绩效管理是否到位关系到企业的实际效益，因此供电企业应该完善绩效管理标准，将企业战略目标进行分解，形成量化的绩效指标，进而分配到具体的部门和员工身上。这样一来就可以通过量化的指标来考量各部门以及员工的工作效率、工作质量，促使员工的业务能力得到提升，激发员工的工作积极性，逐步实现企业的战略目标。

4.4进一步降本增效，保持竞争力

随着科学技术的发展，未来会有更多的新型清洁能源相继被开发和应用，供电企业要保持自己的主导市场地位，就要狠抓成本管理，努力地降本增效。随着国家对于电力系统改革的逐步推进，供电企业的收入必将受到大幅影响，如果不严格管控成本，就难以保证利润率和市场竞争力。砍掉成本，向成本要效益，是今后管理的一项重要内容。

结语

当今社会，科学技术的日益进步，有效推动了各行各业的发展和创新，在供电企业的实际运营过程中必须要做好各项管理工作，从而为企业的健康发展保驾护航。电力营销是供电企业中的一项关键性工作，直接关系到企业的效益，因此为了提高供电企业的效益，一定要加强对电力营销工作的监管，如今各行各业都在采用精细化的管理模式，以提升企业的管理水平和管理质量，电力营销管理工作也势必要实施精细化管理，以管理促发展，推动企业的快速、健康发展。

参考文献

［1］严远明.电力营销管理中精细化管理的应用探析［J］.企业改革与管理，2015.

［2］戴弘斌.探析电力营销管理精细化管理的应用［J］.中国新技术新产品，2016.

作者简介：倪小惠（1990.08.03），女，学历：青岛理工大学电气工程及其自动化专业学士，单位：国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司，研究方向：电气工程及其自动化