加强电力企业电力营销管理

段瑞鹏

（国网冀北电力有限公司承德县供电分公司河北承德674000）

摘要：电力企业营销管理水平越强，则电力供应企业的行业竞争力就越大，近年来，随着电力传输技术的不断进步，我国电力领域得格局发生了翻天覆地的变化，传统得电力供应企业面临着前所未有的挑战。因此，我国传统电力供应企业必须要对企业当前存在的问题进行分析，探索出现代化企业管理模式，确保电力销售管理的高效。本文主要就当前我国国内电力供应企业营销管理的现状进行分析，针对问题做出了简单的阐述。望能够给予相关人员帮助。

关键词：电力企业；电力营销；管理策略；现状

前言：

电力市场营销是指电力供应企业在繁杂多变的电力市场中，将企业和个人的需求作为工作目的，满足供求关系，为电力使用单位及个人提供安全、可靠、经济实惠的电力产品，并提供相应的电力供应服务。

1.我国电力营销管理现状及存在的问题

1.1电力基础设施不完善

目前，我国总体存在着城市经济发展不平衡，电力供应不平衡的现状。中西部地区经济发展水平相对薄弱，财政收入不足以完善巨大的电力基础设施、电网等基础设施建设，部分城市繁华地段商城相对集中，用电量巨大，电力负荷量大，以现有得电力基础设施并不能满足其实际需求，另外，地方电力设施的电力基础性改造项目因资金缺乏问题，只能依靠现有得变压器进行，这就可能影响到地方的电压，影响个人和企业的用电需求，制约地方电力企业的发展，制约整个城市的经济发展脚步。［1］

1.2难以开拓新用电市场

我国虽然人口基数大，城市人口电力需求量大，但面对这一庞大的市场，电力供应企业缺乏充分的思想准备，电力产品的推广和基建设施不够全面，无法满足人们的日常需求，因此，我国城镇居民逐渐使用了天然气、太阳能等新型清洁能源，传统电力资源的市场份额减少，不利于电力供应企业的稳定发展。而另一方面，我国传统的电力供应企业受原有体制一些顽固思想影响，刺激、开拓市场的活力明显不足，供电产品和供电服务僵化，电力配套的策划和推广工作与消费者的实际需求还存在明显差异，不适应新时代消费者对个性化服务的需求，同时，国家对电价的这种日常需求的控制也阻碍电力企业的健康发展。

1.3员工队伍建设乏力

目前，我国电力供应企业内部电力营销人才不足，整体团队创新活力不足，员工队伍建设严重滞后，部分电力公司老员工的技术水平不高，并不能很好的应用新的电力供应设施个电力供应技术。这从根本上源于我国电力供应企业的管理模式落后，我国电力供应企业管理模式由于长期处于计划经济的指导下，传统的管理模式并不能够适应市场经济体制的发展要求，电力供应企业对现代化的管理体制和理念又没有做到充分的探索，充分的重视，另一方面，在长期的经营管理过程中，电力供应企业过多的重视对电力产品的扩大再生产，忽略啊对企业内部管理营销人才的培养，造成了电力供应企业内部管理人才的缺失，阻碍了企业内部人才结构的提高，阻碍了我国电力供应企业内部对现代化管理模式的探索、应用。［2］

1.4营销系统的安全风险

目前，我国电力供应企业营销信息系统存在着较多的安全问题，其主要的安全问题有技术风险、错误操作与违规风险操作等，技术风险问题是指维护操作人员因为自身原因疏忽大意而造成的，操作系统风险是指有关电力系统工作人员在作用系统工作时的不良操作，对系统营销数据恶意篡改，这从根本上不利于电力供应企业的数据稳定，不利于准确分析数据，无法准确对数据进行分析，不利于发展问题。

2.加强电力营销管理的措施

2.1构建和谐的用电环境

长期以来，电力供应企业的垄断经营必然引起消费者的不满。因此，在我国尚未取消电力价格管理控制的能源供应政策背景下，电力供应企业应该做的是如何最大限度的满足消费者日益提高的个性化电力服务，如何提高自身的服务质量。首先电力供应企业可以针对不同类型的用电企业和个人，以电力供应价格机制为切入点，探索出一套可供他们选择的电力供应价格机制，改革传统的供电业务办理方式。另外，在办理新装赠容用电、电费缴纳、电力设施故障维修等供电业务时，满足消费者得个性化服务要求。不定时的开放电力供应市场，加强消费者同电力供应企业的面对面交流，积极的探索总结，做好电力供应企业的后续发展计划，稳定我国电力供应企业的发展。［3］

2.2加强电力销售服务

加强电力供应企业的日常管理工作，对待消费者得个性化服务需求应努力深入用电企业和群众团体中，做好与他们的沟通交流工作，针对他们的实际需求开展对电力供应业务的改革分析工作，有计划的开展对当前手机报装、互联网报装等工作，真正满足电力企业和群众的用电报装服务，大力提倡网络缴费服务，利用互联网技术，解决用电企业和群众的缴费难题，简化缴费流程，提高服务效率。同时，针对电力供应企业内部营销人才缺乏问题，必须引起重视，做好电力供应企业营销策划人才的培训工作，提高他们的营销能力，打造经营化得电力供应营销团队。［4］

2.3强化人才培训

人才培训是提高电力供应企业销售的核心因素，是电力供应企业发展壮大的关键，因此，电力企业应重视对高素质营销人才的培训，提高供电企业职工的电力营销策划意识，明确市场经济下市场竞争的严重性，培养他们得服务意识，提高他们得工作态度和工作质量。

2.4探索电力销售的模式创新

对电力销售的模式进行探索创新，细分电力供应市场，满足不同消费群体得实际需求。当前，我国电力供应企业得电力营销业务依然受传统计划经济体制管理模式的影响，电力定价机制僵化，电力营销策划服务质量不足，根本无法同现代化社会消费者日益丰富得服务要求相适应。因此，我国电力供应企业电力销售的探索创新应从这几方面展开，充分探究不同消费用电群体对个性化供电业务的需求，满足市场差异化的服务，根据不同供电用户的需求进行区别化供电服务，提高电力供应企业销售的效率，促进电力供应企业稳定发展。［5］

2.5重视电力供应技术提升

众所周知，电能是清洁、高效、安全、可再生的能源，然而绝大部分电能的生产是以燃烧煤炭等不可再生资源进行的，对环境造成了严重的污染，因此，可再生能源代替燃烧不可再生能源是未来火力发电的必然趋势。我国电力供应企业可以在国家优惠政策下，积极探索企业管理方法、技术变革方法，改善企业内部产业结构和发展方向。另外，我国电力供应企业还可以引进国外先进的科学技术，结合企业自身实际情况，有目标有针对性的制定发展规划，将现代化技术应用到电力供应中，提高企业竞争力。

结语：

近年来，随着我国改革开放市场经济的不断深入发展，我国电力供应市场的格局也在不断变化，电力供应企业的垄断地位被彻底打破，因此，电力供应企业要想在市场上立足，更好的促进企业发展，就必须改变传统的经营管理方式，提高电力营销人才的培养，提高自身服务质量，对市场细分满足不同人群的消费需求，进行区别化供电服务，提高电力供应企业的销售效率，更好的提高企业自身竞争力，更好的适应未来能源供应市场的激烈竞争环境。

参考文献:

[1]张全良.关于电力营销管理的探讨[J].黑龙江科技信息，2012(29):123.

[2]霍颖.电力营销管理体系的构建［J］.经营管理者，2012，(2):165.

[3]李光.电力营销管理创新探索[J].企业研究，2012，(4):43.

[4]李臣毅.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].广东科技2013.(16):1l1—112.

[5]李晓辉.电力企业营销管理存在的问题与管理创新机制[J].管理学家，20l2，(19):490.