分诊叫号系统在超声分诊中的应用分析

万本秀

贵阳市第一人民医院550002

【摘要】目的：对我院超声分诊中实施分诊叫号系统的临床效果进行分析。方法：针对超声分诊中近一周内实行分诊叫号系统后的就诊患者90例，同时选择在未实施分诊叫号系统的就诊患者90例，对其满意度、就诊流程的知晓率方面进行分析。结果：实施后，相比实施前其满意度较高，就诊流程的知晓率也较高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：超声诊断的患者较多，在超声诊断中实行分诊叫号系统能够有效提高诊断的效率，从而为患者提供一个舒适、文明、快捷的就诊环境，效果明显，值得临床推广。

【关键词】分诊叫号系统；超声分诊；临床应用

随着人们生活水平的不断提高，人们对于就诊的舒适度、候诊的时间等均有了较高的要求，而超声是常用的一种疾病诊断方式，通过超声的扫描能够有效判断患者的疾病和病情，有利于患者尽早治疗，显著提高其治疗的效果。而由于超声诊断的仪器较少，且候诊的患者较多，因此在临床上超声诊断的环境较差，且秩序紊乱，而实施分诊叫号系统则能够有效促使分诊有序进行，以提高诊断的效率，提高诊断价值。本文就超声分诊实施分诊叫号系统，对其效果进行研究，内容汇报如下。

1资料与方法

1.1基础资料

针对超声分诊中近一周内实行分诊叫号系统后的就诊患者90例，同时选择在未实施分诊叫号系统的就诊患者90例，时间为2015年6月-2017年9月，实施前90例，男43例，女47例，年龄18-72岁，平均年龄（42.5±2.5）岁，实施后90例，男38例，女52例，年龄17-79岁，平均年龄（46.5±2.5）岁；对其资料数据研究显示，数据无差异性，可对比分析P>0.05。

1.2方法

1.2.1分诊叫号系统的组成

①主控机：其主机为计算机，然后与医院分诊排队管理系统软件连接组成，根据分诊处护士录入信息，与数据库和医院计算机中心的服务器相连接，并且与票号打印机连接；②候诊大厅安装信息电子显示屏和播音站：通过计算机的控制，使得显示及广播根据分诊的序号播报患者的序号和姓名以及相应的诊室，从而及时指引患者进行就诊；③医师工作站：医生根据电子显示屏显示的的“候诊患者队列”能够及时了解未检查的人数和检查项目，从而合理安排就诊的时间进行诊疗[1]。

1.2.2门诊叫号系统的应用

我院门诊实行电子病历，患者在就诊后可直接凭就诊卡缴费，在缴费后到超声分诊处进行诊断，分诊护士在计算机上将卡号录入，然后会显示患者的基本信息，并且可以打印票号，票号上会有患者的基本信心和检查的内容，患者在拿到票号后应耐心等待，听到语音叫号后再进行就诊，同时患者在获得票号后分诊护士应告知患者其检查的内容，患者取号后坐候诊厅等待呼叫，医生在每检查完一位患者后，在书写报告处点击“就诊完成”按钮，系统会通过相应的渠道将信号发送至候诊室的显示屏上，而下一位进行诊断的患者就会自动被系统叫号，患者会听到“请xx号患者到xx诊室就诊”，而分诊护士也应根据患者的情况，对于病情紧急或者特殊的患者应给予相应的调整，让其提前就诊，而护士只需要将患者改为优先级（急诊或特诊）即可，有效减少了人工分诊和叫号的繁琐，节约了就诊的时间[2]。对于其他没有没有被叫到的患者也可以根据显示屏上的情况来判断自己是否快要就诊，从而更好的、更加合理的安排时间。患者进入诊室检查后，系统将会将已经就诊或者正在就诊的患者信息自动去除。

1.3观察指标

对其满意度、就诊流程的知晓率方面进行分析。

1.4统计学方法

以SPSS19.0版本软件计算，计量资料以表示，t值检验，计数资料以“%”表示，值检验，对两组数据的有效性判断以P<0.05为标准。

2结果

2.1对实施后满意度的分析

相比于实施前，实施后的满意度较高，对比差异有统计学意义（P<0.05），如表1。

表1对实施前后满意度的分析（n/%）

3讨论

门诊超声诊断的患者较多，人流量较大，且由于就诊时间有限，每位患者都想在最短的时间内完成就诊，从而尽早治疗，但是由于超声诊断的仪器和工作人员有限，因此在就诊时往往秩序较为混乱，工作效率较差[3]。而在进行超声就诊时实行分诊叫号的形式，则可以显著提高其就诊的有效性，减少秩序混乱的情况，促使患者都能够快速的进行就诊。

分诊叫号系统已被广泛应用于多个领域和场所，而这种系统的实施也为各个行业的发展带来了便利。针对分诊叫号系统，总结其优势为：分诊叫号系统对超声就诊的服务流程有明显的优化功能，对此系统的实施能够较好的解决患者就诊排队无序、医生工作量不平衡的情况，同时有效维持就诊的环境保持安静、有效进行，显著降低了医患纠纷的发生，以提高患者看病的效率，为护士和医生对患者以及就诊环境的管理带来了很大的便利，同时还可以显著提升服务效率和质量，从而树立良好的医院形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益[4]。

综上所述，在超声诊断中实行分诊叫号系统的效果显著，能够显著改善就诊环境，提供工作效率。

参考文献

[1]张小芳.浅论分诊叫号系统在医院中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(29):156+166.

[2]王秀君.心电网络信息系统在基层医院的应用体会[J].中国医药科学,2014,4(11):157-159.

[3]李君,夏丽娅.分诊叫号系统在超声分诊中的应用[J].中国医药指南,2011,9(12):337-338.

[4]潘爱琴,陈璐,谢秀君,等.门诊管理中预检分诊结合医院排队叫号系统的应用研究[J].国际医药卫生导报,2013,19(4):457-459.