在疗养康复护理中开展舒适护理模式的意义和作用

张雪张微

战略支援部队兴城疗养院辽宁葫芦岛125100

摘要：21世纪已经来临，社会变革推动护理事业的发展，护理服务范围拓宽，人们不仅注意防病、治病，还注重舒适护理。弗舒洛伦斯.南丁格尔强调病房必须空气新鲜，条件舒适，环境清洁，其理论还形成了早期舒适护理的萌芽。90年代初期出现了有关舒适护理的报道。1995年Koclaba提出了舒适护理的概念。为了适应现代社会发展和改革的需要，我们护理人员必须转变自己的观点，适应新的医学模式，由过去以疾病为中心的单纯护理模式向生理、心理、社会环境护理模式发展。

关键词：心理环境护理，生理环境护理，社会环境护理

1.舒适的心理护理

（1）疗养心理环境是指能引起疗养员心理变化并产生一定效应的自然社会因素。包括服务质量，文明礼貌，护理技术，文体娱乐，人际关系等等不同的方面。不同的心理环境对人的心理会产生不同的影响，创建良好的心理环境，使疗养员获得心理上的满足感，在入院到出院的全过程中保持心情舒畅，精神放松，以期有效地发挥各种疗养因子的作用，达到疗养康复的目的。

（2）提高护士的素质和能力，增进疗养员心理上的安全感。素质是指人在从事某种工作时，应该具有的基本条件。护士素质包括医德，专业素质，身体素质等。能力是指掌握和运用知识的本领。基本知识和专业知识掌握的越深广，技术才能的能量储备就越雄厚。对于从事疗养康复护理工作的护士，必须具备全科护士的能力和素质。首先，要有丰富的理论知识和扎实的实践技能；其次，要保持健康心态，树立正确的伦理道德标准；再次，要具有合作意识和一定的管理水平；最后，要善于进行健康教育，提供健康信息；最重要的是要不断提高自身素质，只有能力强素质又高的护士，才能增强疗养员心理上的安全感。

（3）运用正确的沟通技巧，满足疗养员的尊重需要。根据心理学和社会学所揭示的道理，社会中的人都有被尊重的需要。人们渴望被他人尊重，注意，重视和欣赏。满足尊重的需要可导致自我信任，价值，能力等方面的舒适感觉。若这一感觉没有被满足，人则会产生自卑感，虚弱感和无能感。作为疗养员，尤其是退休后的老干部疗养员，他们对于尊重的需要更为强烈。那么，正确的运用沟通技巧是满足其尊重需要的根本途径。为此，护理员和疗养员沟通时要注意：首先，选择恰当的称谓。称谓一般是护理人员与疗养员说的第一句话，恰当得体的称谓就像一份让疗养员满意的见面礼，拉近彼此的距离。其次，语言表述要清楚，具体，避免模糊不清，言语切合实际，避免夸大其词，交谈要有科学性和艺术性，同时还应该注意自己的语调，要采用适中的语调和温和的语气。再次，要善用形态语言，包括以亲切的态度，热情的面容和谦和的姿态。最后，要学会掌握聆听技巧，有效的聆听必须积极，对对方的感觉和交谈感兴趣，护理人员在聆听疗养员谈话时，身体要向前倾，眼睛平视对方，并表达对其谈话的赞成和理解，切忌在聆听时随意打断对方或者东张西望，心不在焉，敷衍了事。待人以诚才能获得有效的沟通，从而满足疗养员的尊重需要。

2.舒适的生理环境

生理舒适主要是指身体的感觉舒适，包括温度，湿度，光线及音响等带给人的舒适感

（1）环境管理是一项很重要的护理活动，特别是对以保健疗养和康复疗养为主的疗养院来说，营造一个舒适的疗养环境更为重要，适宜的温度，湿度，光线及音响，能提高疗养环境的舒适度，给人以舒适的感觉刺激能调节机体的生理功能。有益于健康，否则会使人产生厌倦和压抑。

要想营造一个舒适的疗养环境，首先，疗养院的选址要考虑当地的气候特点，气候适宜可以提高外环境的舒适度，在有舒适的外环境下应加强疗养院环境的绿化和美化。科学的绿化能改善疗养院的微小气候，优化营区环境质量，绿化能净化空气质量，减少噪音，调节气候，美化环境。而且，护理人员应以主人翁的责任感来管理营区环境，保持其洁净，让疗养员在优美的环境中感到美不胜收，心情舒畅，尽情享受舒适的感官刺激。然后，注重室内设施的改善，提高疗养员的睡眠舒适度，疗养房间是疗养员的家，房间的布置和装饰非常重要，除通风好，采光好，设施配套齐全，装饰格调清新高雅外，更应注重设施，装饰的舒适性。首先，要注意疗养床和床上用品的舒适度，疗养员在疗养期间有三分之一的时间是在床上度过，床的舒适与否直接影响其睡眠和疗养效果。被褥要柔软整洁，床垫要软硬，弹性适中，枕头要柔软，厚度适宜，可根据疗养员的个人习惯设置。其次，床头应配有柔和的灯光，夜间避免强光刺激而影响睡眠。最后，房间其他的设施也应以适宜实用为宜，包括椅背的高低，空调的温度噪音及墙面与窗帘的色调等。护理人员应及时了解疗养员的感受和需要，尽可能满足其睡眠与休息的舒适要求。

（2）重视服饰美及护理人员仪表风范，增强疗养员的感觉舒适度，服饰美是疗养院精神风貌的生动体现。因此，疗养员和工作人员都应讲究服饰美，做到美观大方，赏心悦目。疗养院的服饰应有别于医院，如疗养员的疗养服应突出舒适合体，适合活动，美观大方的特点；护理人员的工作服应体现出新颖别致，纯朴素雅，自然合体，整洁美观的特征。

仪表是指人的穿着，姿态与风度。美得仪表常给人以亲切，端庄，纯洁，文明的印象。稳健适度的步伐，文雅的风姿，轻声细语的言谈，敏捷而轻巧的动作，自然的表情，以礼以诚待人的态度，再略施以自然大方的淡妆，均能充分展现护士们女性美的“魅力”，提高疗养员的感觉舒适度。

（3）舒适的社会环境

社会舒适是指人际，家庭，学校，职业等社会关系中带来的舒适。护理工作的社会性是疗养康复护理的特点之一。首先，护理的对象来自全国各地，他们的生活习惯，文化修养，精神面貌，病因病情各不相同，且于社会因素密切相关；其次，护理工作不仅只是面对疗养员，往往还要面对其随员，家庭及单位领导和亲朋好友；再有，疗养员在疗养期间，会经常游览当地的名胜古迹，以及参与各类文体联欢活动。因此，疗养康复护理工作具有非常丰富的社会内涵，护理人员应善于观察和了解疗养员所面对的各种社会因素，包括公休关系，疗养员之间的关系，疗养员在外出游览时与导游及其他游客的关系等等，使疗养员在疗养期间能从这些关系中获得舒适感，以期达到全面康复的目的。

总之，疗养员来院疗养的目的是为了恢复健康的生活，以求获得生理，心理，社会和谐统一的一种最佳境界，而实施舒适护理则力求是疗养员达到这一境界的有效途径。护理人员应善于将舒适护理的理念贯穿于整个疗养康复护理工作的始终，并渗透于每一项具体的护理行为中。在进行护理操作时，护士应以轻柔的动作，精湛的技术，丰富的专业知识以及体贴周到的爱心为疗养员提供优质的舒适护理。此外，用于诊疗的医疗护理设备也应满足疗养员舒适的需求。