谈电量电费核算管理创新与实践张桂凤

张桂凤

广东电网有限责任公司肇庆供电局广东省肇庆市526200

摘要：电费核算和管理将对企业的经营情况产生较大影响，电费对企业获取经济效益至关重要，需要严格按照国家的相关标准进行收取，在收取之前应根据客户的实际情况和用电量进行统计工作，极大地保障企业经营效益。鉴于此，本文对电量电费核算管理创新与实践进行了分析，以供参考。

关键词：电量电费；核算管理；创新；实践

引言

供电企业应坚持制定科学完善的电费管理制度，辅助电费核算体系，有效提高供电企业的业务质量和竞争力，解决电费核算过程中存在的诸多问题，满足客户用电需求，促使供电企业更好地适应时代发展要求。

1电费核算主要内容及现状

电费核算主要是计算用电客户的用电量，并及时审核电费的正确性，包含计算电费、核算电费、电费发行等环节。现阶段，电费核算业务模式出现了以下几个问题：第一，计算电费、审核及发行阶段，无论是否存在异常都需要人工进行及时处理，尤其是异常用户量大的时候，审核更加慢，效率很难提升。第二，抄表出现差错、用户档案资料错误导致算费有误等都需要流转到审核，并通过审核人员初步进行判定，然后进行处理。第三，及时预制相应的审核规则对一些无效的异常数据进行处理，审核效率相对较低。第四，一旦对计算错误的电费进行了发行，就会产生电费差错。

2电费核算的作用

2.1确保统筹工作的顺利进行

电费管理一旦出现各种疏漏和错误，将会给企业和用户造成严重的经济损失。为了避免这个问题，我们需要进一步加强电费的整体工作，这应该从电费核算开始。在电费管理中，电费核算员将认真分析和审核电费，并直接计算合理电费。因此，不难理解电费核算环节的实质是检查电费数据，这凸显了电费核算人员责任的重要性。

2.2确保电费的有效管理

人们的工作和生活离不开电能，因此电费管理无疑与社会各界有着非常密切的联系。会计是电费管理的关键环节之一，也可以为供电企业提供必要的财务管理信息，从而有效地揭示企业管理中存在的问题。如果会计工作做得不好，无疑会影响到企业的电费管理水平，并随着时间的推移会影响到企业的社会效益，这对企业的短期和长期发展都是非常不利的。

3在电费核算管理中存在的问题分析

3.1电费核算的分析错误

在供电系统管理中，供电企业是根据用户的用电性质来确定用户的电价类别的。由于企业不同领域所涉及的电力收费标准不同，所以造成电费的核算工作也有一定的难度。因此电费核算员不仅要对不同企业的电力耗损进行详细分析记录，同时还要向上级提交，只有如此，供电系统才会按时向企业用户输送电能。在企业的电费核算之中，不仅需要将电量的使用、电价的计算标准、电费的计算准确性考虑进去以外，同时也要将电路损耗考虑在其中。如果用户的用电途径发生变化，不及时进行调查审核的话，对于电费核查的结果也会带来偏差，这也会造成最终的电费分析报告与事实不符。

3.2数据冲突问题

电力营销部门需要在营销阶段根据固定的工作量来完成相应的营销任务，但是有一些员工并不能达到任务量标准，处于个人利益的考量，会存在上报虚假工作量的情况，尽管营销任务达标，但是却损害了企业的实际效益，营销监管工作必须及时落实，避免出现这种情况，监管人员需利用数据进行核查，发现冲突现象之后，立即处理，确保营销数据的真实性，电力企业不同部门的实际时间存有差异，这也是导致部门之间的工作数据不相符的原因之一，在营销管理过程中，也需处理这一问题，化解数据冲突的不良现象。电力企业的财政部门核算时间在每个月的月底，也就是当月的总体费用，而电力营销部门则是在次月的月初。核算时间不同，从而出现了偏差，从而出现了数据脱节的现象。

4电量电费核算管理创新方法

4.1构建完善的核算管理制度

将完善的核算管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或通报表扬，对于一些表现不好的工作人员应予以扣减工资或通报批评。对于一些信用较差的用电客户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行评估，以便结合评估结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。

4.2需要强化监督，提高工作人员的素质

提高电费管理和核算的监督水平对电费核算工作至关重要。只有在完善的监督管理体系的基础上，才能更好地约束员工履行职责。在健全的管理机制下，要建立专门的监督机构，实行定期检查和不定期抽查监督评价，及时发现工作中的不足和错误行为，并加以改进和引导。对行为极端、态度恶劣的人员进行严格教育，对不服从教育者进行降级处理，对员工素质进行全面严格要求，确保员工能够采用规范、专业、科学的工作方法实现准确的电费核算，为全面电费规划提供可靠的核算记录和处理依据，积极发挥电费核算的作用，为电力企业经济效益的稳定发展做出贡献。

4.3建立电费核算监督理机制

健全供电所电费核算监督的管理机制，既有利于市局电费核算人员对各单位抄表数据的具体情况进行严格管理，又能有效促使供电所重视电费核算这个工作环节。一是在进行核算工作过程中，供电所核算人员必须严格按照营销系统抄录数据进行审核，同时可以将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制，激励抄表人员必须认真负责。二是在基层供电所核算人员进行电费复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。三是为了能引起抄表人员的重视，必要的情况下主管部门还可以指派负责人一同前往现场进行核对。

4.4提升核算信息的精准度

创新核算管理工作机制，需要提升抄表工作的降准度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展开，可对参与工作的核算人员展开技术培训，提升核算精准度，引入新的信息化软件，更新原来的核算系统，调高精准度，对所有的电力客户实施全方位地管控，及时发现客户的异常变动，集中处理，避免电力企业及用电客户产生过多的经济损失。

4.5建立专业性服务，服务至上

供电企业要提升服务意识，增强服务理念，把握自身工作中心，抓重点抓关键，增强自我服务水平，为客户着想，努力为客户提供更加专业便捷的服务，细致的客户服务信息，做好后期服务，对客户私密信息加以妥善保管，及时将涉及到客户的抄表、电价、临时用电信息建库存档，进行智能数据分析，对客户的用电变更信息、新装资料做好规范化管理，杜绝违法乱纪的用电现象，对电价进行公开，使用户可自行查询相关信息，对信用不高的用电客户装设预购电装置或一个月内进行多次抄表收费的方式。

结束语

综上所述，供电企业应坚持制定科学完善的电费管理制度，辅助电费核算体系，有效提高供电企业的业务质量和竞争力，应对电费核算过程中存在的诸多问题，满足客户用电需求，促进供电企业更好地适应时代发展要求。

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