好品质从满足顾客需求开始-中国期刊网

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（整期优先）网络出版时间：2005-05-15

作者: 郑琳锋

经济管理 >产业经济

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如果无法精确定义目标顾客及其需求，抓不住顾客所需品质方向及重点，再怎么努力，也无法创造好品质……

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