浅析军队血站无偿献血宣传招募策略

任红1朱峰2(通讯作者)张立福2

任红1朱峰2(通讯作者)张立福2

（1解放军第88医院输血科山东泰安271000)

（2解放军第88医院放射科山东泰安271000）

【关键词】军队血站；无偿献血；策略

【中图分类号】R197.6【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2015）12-0389-02

近年来，我站充分发挥职能作用，认真贯彻落实献血政策法规，广泛开展献血宣传教育，无偿献血工作取得长足进展，确保了临床医疗和血液储备任务的圆满完成。

1.强化理念，教育活动经常化

无偿献血的宣传和发动是一项长期的系统工程，必须把无偿献血宣传教育纳入到部队经常性思想政治教育和健康教育计划中，与普法教育、荣辱观教育、精神文明教育、健康教育和核心价值观教育结合在一起，除了部队开展的经常性教育活动外，血站每次下部队采血都安排专人负责讲解。通过广泛深入的宣传教育，使广大官兵充分认识到无偿献血是《献血法》赋予军人的职责和任务，是构建和谐社会、弘扬社会主义精神文明的具体表现，也是当前我军做好军事斗争卫勤准备的需要，从而增强广大官兵参加无偿献血的责任感和使命感。

2.普及知识，宣传内容广元化

2.1献血法规宣传加强国家法规政策及献血者合法权益的宣传，使官兵了解到我国的献血工作已纳入到法制化、规范化管理轨道，让官兵认识到无偿献血是军人应履行的法律义务,熟悉献血者的知情权、隐私权、表彰奖励权、用血优惠权等合法权益，知晓无偿献血是利国、利民、利己的好事，是人道互助的高尚之举。

2.2献血科普宣传加强血液生理知识及无偿献血常识宣传，使官兵熟悉血液的构成及容量、血细胞的生成及功能、血细胞的新陈代谢、血型及稀有血型等基本知识，了解献血对健康的益处、献血前后注意事项等，消除官兵对献血的思想顾虑，使献血无损健康的观念深入官兵心中。

2.3血液安全宣传加强健康生活方式及采供血行为宣传，明确合理膳食、适当运动、保持平和心态等良好的习惯对于生命本身的重要意义及对实现无偿献血价值体现的重要性。使人们了解献血意义、咨询目的、体检内容及血液制备的工作流程、技术操作、质量要求等，明确采供血工作的合法性、规范性和安全性。

3.拓宽渠道，宣传形式多样化

3.1渲染献血氛围。创办献血知识专栏、献血专刊、献血快报，悬挂献血宣传条幅、宣传版画，陈列献血展板、献血光荣榜，发放宣传彩页、张贴画报，举办爱心家园联谊会、无偿献血主题晚会等，通过丰富多彩的文化渲染无偿献血氛围。

3.2借助媒体平台依托媒体现场跟踪报道，与电视台联手制作专题宣传片，通过报刊、杂志及内部刊物等登载献血事迹，并借助军内局域网及互联网等网络资源开辟宣传专栏等，全方位、多层面的引导官兵和社会公众参加无偿献血。无论是单位集体组织献血，还是个人献血纪念，我们都通过当地电视台或军地报刊杂志的记者现场报道，每年“6.14世界献血者日”，我们都要组织系列活动，制作的宣传片在门诊大厅和采血现场播放，收到了很好的效果。

3.3用好节日载体利用“世界献血者日”、“《献血法》颁布日”等节日载体，通过主题宣传和气氛造势，广泛开展无偿献血招募活动。通过街头宣传、校园义诊、节日献礼、举办晚会等多种形式宣传和组织无偿献血，积极倡导“互助、博爱”的精神，鼓励充满爱心、热衷于社会公益事业的人们成为自愿无偿献血者。

3.4发挥典型作用大力宣扬在无偿献血工作中成绩突出的先进单位和个人，用先进事迹和典型事例激励官兵，增强无偿献血的光荣感和使命感。并通过领导带头、血站人员率先献血等引导示范作用，大大的激发了广大官兵和公众的献血热情，不断壮大固定无偿献血者队伍。

4.传递爱心，服务过程人性化

4.1创新服务理念更新服务观念，转换服务模式，创新工作思路，把握好献血前、中、后服务过程中的“关键点”，为献血者提供超值服务[1]。用亲情化服务保证献血者在献血过程中暖心、舒心和放心，用爱心吸引更多的献血者奉献爱心。并充分发挥医院与部队的桥梁纽带作用，通过为官兵排忧解难、提供就诊方便等，与官兵建立感情，形成互动。

4.2优化献血环境通过全方位开展献血现场的文化建设、媒体造势、载体效应等，进行内环境的形象设计和外环境的形象树立。营造温馨、和谐、文明的无偿献血及社会舆论氛围，在大力宣传无偿献血的人文爱心意义的同时，为献血者提供舒适的献血环境，使献血者在轻松愉悦的环境中完成献血全过程。

4.3规范服务行为建章立制、提高标准，落实人员岗位职责、加强专业技能培训，规范技术操作行为，做到服务质量标准化、管理规范化、形式多样化、水平专业化；选拔综合素质高的专职人员负责接待和采血工作，对重点人群、重点对象以及在献血过程中有不愉快经历的献血者定期回访，特别对偶有不良反应的献血者关怀备至、及时恰当的处理，使献血者时时处处体会到血站人性化的温暖和爱护[2]。通过真情服务，满足献血者的需求。我们重点推出了“300ml缓冲献血，为献血者解决往返路费，开通语音查询、适时电话回访，通过互联网短信服务平台为献血者发送感谢信、生日祝福和节日祝贺，给固定献血者赠送健康查体卡，为献血者及时返还血费”等服务项目，献血者满意率达98%。

【参考文献】

[1]陈啸宏.继续推进无偿献血全面加强血液管理努力开创我国无偿献血新局面[N].在全国血液管理工作会议上的讲话,2006-03-02.

[2]冯显威，刘俊荣，安丰生等.人文社会医学导论.郑州：河南医科大学出版社，2000，81.