“量价费损”在线监测业务开展对供电公司经营管理影响的分析

刘丽霞

（国网山西省电力公司忻州供电公司）

摘要：“量价费损”在线监测业务的应用，主要是对供电企业的专变用户和公变台区的用电计量、电压负荷异常情况的实时在线监测，是对传统营销稽查和配电网设备巡检业务的信息化支撑，能够有效提高供电企业对用户和公共配电设备的运行维护和管理水平。本文通过对业务应用过程及成效的分析，认识到在线监测业务能够及时发现营销管理过程中存在的不足，以第三方的角度，对营销管理薄弱环节进行及时督促，确保了营销工作质量、服务质量、经营风险、经营成果的可控、能控、在控，从而提升营销精益化管理水平，对提高公司经济效益、减少经济损失起到积极的促进作用。

关键词：量价费损；在线监测；经营管理

1引言

“量价费损”在线监测业务，主要是通过建立监测、分析与督办闭环工作机制，运用在线监测系统，整合相关营销业务系统的基础数据及采集数据，围绕专变用户的日超容、PT失压、CT断流及零度户电流以及公变台区的电压、负载异常等内容在线统计公布，及时下发协同工单跟踪核查，从而实现监测业务闭环管理，以达到“堵漏增收”的目的。该项业务的优势在于能够对供电公司服务用户和台区进行实时在线监测，及时发现异动信息，使工作人员有针对性的进行用电稽查和用户台区整改，有效减少人员巡视检查的工作量，提高营销管理质效。

2课题研究背景及意义

近年来，随着社会经济的迅速发展，全社会用电量和电力用户持续增长，用电需求不断增长，供电企业作为电力服务行业，责无旁贷的肩负起满足电力需求的重任，通过构建输、变、配电网络，将电能源源不断的输送到各个用户。在电力传输和销售的过程中，往往存在由于设备运行时间长、设备老化、用户违约用电等引起的设备电压、负荷异常、用户计量异常、电费核算异常等情况，对电网安全稳定运行、用电抄核收、供电企业经营效益存在着一定的风险。

针对当前存在的问题，供电公司普遍采取营销普查、设备巡检等传统的方法降低风险，维护电力市场秩序，提高供电可靠性。但“工作量大”、“针对性弱”、“工作效率低”的问题逐渐显现，而在信息化、精益化、数据化管理的今天，传统的工作方式不再能够满足日益庞大的受电群体和用电需求，信息化的管理模式已经逐渐形成，“量价费损”在线监测业务就是针对这一背景应运而生，它能够实现日常管理和异常情况的实时在线监测，及时发现设备和用户异常，有针对性的进行现场核实和设备维护，有效的克服了传统工作方式的劣势，对提高电网设备稳定性、提升公司经营绩效起到积极的促进作用，并具有重要的现实意义。

3忻州供电公司“量价费损”在线监测业务运行情况

2013年12月忻州运营监测控中心组建成立，2014年2月发布《忻州运营监测控协同工作会议纪要》，形成运监协同工作机制，并在上半年完善形成县级公司运监体系，为“量价费损”在线监测业务打下坚实的组织制度基础。

山西运监中心2014年7月“量价费损”工作正式推行，8月份明确“量价费损”具体工作事项，为此忻州供电公司及时成立“量价费损”在线监测领导组，并按照山西运监中心对“量价费损”具体业务的详细说明，组织相关专业部门和县公司现场培训，扎实推进“量价费损”在线监测业务。

忻州供电公司自业务应用以来，应用“量价费损”在线监测轻量级工具，围绕专变用户的日超容、PT失压、CT断流及零度户电流以及公变台区的电压、负载异常等内容进行在线监测，共下发协同工单16份，核实处理异动400余条，挽回经济损失2.8万余元。

3.1“量价费损”在线监测业务具体开展情况

忻州运监中心每月定期从“量价费损”在线监测轻量级工具系统中甄别筛选出异动信息，形成协同工单，并派发至营销部、相关县公司，要求对异动信息进行核实整改，对异动处理情况限期予以反馈。

为进一步深入了解相关县供电公司的业务应用情况，运监中心安排人员专门对河曲、保德、偏关、繁峙公司就“量价费损”在线监测业务应用情况进行现场调研，针对“日超容”用户异动，通过用户档案、采集系统查询分析，深入用户现场实地了解用电情况等形式，对监测到的“日超容”异动用户进行核实。在调研过程中，共涉及用户7户，深入用户现场4户，派发运营监测协同工作单4份。

3.2“量价费损”在线监测业务应用成效

“量价费损”在线监测业务业务的开展，能够及时发现用户异动，并深入分析发现设备及管理过程中存在的问题，并能够提出相应的应对措施，对日常营销管理起到积极的促进作用。

3.2.1发现问题

3.2.1.1营销户务档案维护不合理

通过“日超容”在线监测异动，发现存在部分用户营销户务档案维护不合理的情况，如用户部分报停变压器已启用，但用户尚未办理恢复用电申请，营销自动化系统用户档案未能及时更新变压器运行容量，使得运行容量与实际不符，监测出超容异动。按照营业规则规定，连续6个月未办理报停用户恢复启用手续的用户，系统自动计收基本电费。故按规定基本电费已计收，但存在漏计和少计的风险。

3.2.1.2采集数据异常

通过“量价费损”轻量级工具对“日超容”进行监测，筛选出部分用户进行现场调研，发现个别用户电压采集系统数据与“量价费损”系统数据吻合，为“日超容”异常。但现场核实电压为正常。经与县公司核实，为采集模块出现故障，便督促县公司更换故障模块，减少错算电费风险。

3.2.1.3设备线路异常

针对在线监测业务监测到的PT失压、CT断流等情况，经现场核实，发现存在配电柜线路熔断的情况。

3.2.2管理成效

3.2.2.1规范营销户务档案管理

规范营销人员及时维护营销自动化系统户务档案，并将基本电费核算与户务档案统一，避免用户自行恢复变压器投运而未能及时更新档案导致漏计电费情况的发生。

3.2.2.2提高用电采集数据质量

采集数据异常的情况，组织营销部门及时与厂家联系，完善数据采集技术，提高采集质量。

3.2.2.3及时追补电量

对于经在线监测系统发现的专变用户PT失压、CT断流异动，经核实后能够及时核对失压、断流时间，按照相关营销规程进行电量追补，挽回公司经济损失。而若没有实时在线监测系统的应用，个别用户的漏计电量存在流失的隐患。

4“量价费损”在线监测业务开展总结分析

通过应用“量价费损”在线监测业务，能够有效发现用户异动，及时进行整改，并能够从异动中发现日常管理中存在的不足，确保了营销工作质量、服务质量、经营风险、经营成果的可控、能控、在控，从而提升营销精益化管理水平，对提高公司经济效益、减少经济损失起到积极的促进作用。