探讨我国目前药学服务存在的问题及建议

张广兰1刘艳芳2刘建俊2

张广兰1刘艳芳2刘建俊2（1山东省青州市疾病预防控制中心262500;2山东省益都中心医院262500）

【中图分类号】R9【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）13-0155-02

【摘要】目的研究我国社会药房开展药学服务的现状及影响因素,探讨影响药学服务深入开展的关键环节,为促进国内社会药房药学服务的深入开展提供参考。方法通过研究相关资料,联系国内药房实际情况进行分析。结果与社会药房药学服务相关的法律、法规体系不完善,药学技术人员不足,执业药师作用发挥不到位,公众对药学服务认知度偏低等因素使得国内社会药房药学服务需进一步完善与加强。结论随着医疗体制改革的不断深化、患者对药学服务期望值不断提高,提供优质的药学服务已经成为社会药房生存发展的关键因素和核心竞争力。通过完善立法及监督机制、加快药学技术人员队伍建设、加大宣传力度等方式提高社会药房药学服务水平,促进合理用药成为当前药学服务的一项重要任务。

【关键词】药学服务药师药源性疾病

药学服务需要的不是不假思索地依照医师处方给患者用药并做出相应的一系列工作。而是一切从病人的利益出发，提供恰当的药物治疗方案，使患者的健康和生命达到最佳的效果[1]。20世纪90年代由Hepler等提出的药学服务是医院药学又一崭新的工作模式。随着我国医疗体制改革和以病人为中心服务理念的深入人心，药学服务必将成为今后药学发展的主要方向。目前，国际国内不合理用药的现象极为严重，药源性疾病和死亡已经成为一个棘手和令人关注的社会问题，这是急需发展药学服务发展的根本原因。本文就目前药学服务中存在的问题进行探讨分析，为药学服务的改革和发展提供参考意见。

一、目前的药学服务现状

1、人员

长期以来，我国医院药房工作人员学历参差不齐，有药学专业毕业的大中专生，还有其它专业的毕业生。在我国高等教育药学专业课程主要以化学为主，与临床用药直接相关的内容比较少。临床实习时间与国外相比明显偏少，不可能给予临床很大的帮助，导致无法与医师交流。零售药店营业员的学历就可见一斑了。

2、药师没有抓住“服务”二字转变过来

我国医院药房的工作重心在药品供应上。药师坐在窗口按照医师开的处方抓药，调配药品，简单介绍用法用量。临床药学工作也未真正开展。药学信息服务只是编写处方集和药讯等。医院药事管委会大部分是科主任，药学人员比较少。用药监护的承担着应当是医、药、护共同承担，现大多数为护士承担。零售药店的服务只是一般的人性服务，不是真正的药学服务。

3、药物ADR频发不断

在现有的医疗体制下，药品收入长期以来一直是医院主要收入来源和补偿渠道之一。生产厂商最大限度地利用其产品的让利空间，使用不规范竞争行为进行促销。医药代表和医师联手打造药方，指定用药已成为业内外公开的秘密。医药代表和医师双赢榨干患者的钱包。消费者在零售药店不听药师指导下的贵药，进口药，自行购药。药师不高兴，零售药店管理不规范，病人可自由购买任何药品。新型农村合作医疗的门诊费用当年须用完，导致农民购买不需要的药品存在自己家里，造成浪费。这些都有可能是药源性疾病发生的源泉。这与药学服务所强调的安全、有效、经济的合理药物使用原则相违背。

4、缺乏软硬件

不同等级医院由于设施条件、技术力量、经费投入的不同，在药学服务的开展水平上存在差异，药学服务需要的必备硬件（血药浓度检测仪，高效液相色谱仪，紫外分光光度仪等），全部配置的医院也很少。药学服务信息软件或系统（合理用药监测软件或系统，药物信息咨询软件或系统）配置的也很少

5、法规不健全

我国的《药品管理法》对药师的职权、范围、责任都有明确的规定，药师只能在法规许可的范围内开展工作，无权改变处方。《执业药师法》不能及时出台，不能给药师有力的法律武器，制约了药学服务的发展。

二、几点建议

1、吸取外国的先进经验，建立符合我国国情的药学服务体系，借鉴国外的实践经验确立一套药学服务标准化方法指导原则。

2、改革药学人才培养模式与选拔机制，优化教学计划改革传统教学模式。使教学模式由“化学模式”转为“生物医学-管理学—药学”增加临床实习时间，让学生有更多机会面对病人，了解病人用药史，参与建立病人药历，对治疗药物进行监测，培养他们的药学服务意识与能力。

3、药师在医院里编写处方集；分析药物合理用药问题；编辑药讯；开展药学知识讨论；开展药物咨询和合理用药教育；参与查房；讨论典型药历；最大限度的减少药物不良反应的发生。

4、医院管理层应当把药学科室与临床科室置于同等地位，提高到医疗质量的高度来认识，加大软硬件的投入，为药师、医师、广大群众提供及时准确全面的药物相关信息，对促进合理用药具有重大意义。

5、进一步完善与药学服务有关的法规，使药师在医疗诊疗中发挥更大的作用。药学服务大大发挥了药师的专业特长，与医师和护士一起为安全有效的药物治疗把关，从而促进药物治疗安全性的提高，减少ADR的发生。药学服务使药师亲自接受对病人由于自己的行为而产生的结果承担责任，也代表了药学专业化的一个伟大进步，是药学专业走向成熟的标志[2]。

通过社会资源和企业本身的力量来培养药店店员、助理药师，使其能提供相对应的药学服务，也是我国药学服务的任务之一。因此培养人才，建立和完善相应的服务规范是实现药学服务的阶段性任务。

随着我国医药、卫生事业改革的深入发展，人民保健意识的不断增强，对药学服务的社会需求将日益增加，可以预见，药学服务必将在我国逐步开展并形成蓬勃发展的新局面。

参考文献

[1]张静华，主编.医院药学，2007,P177.

[2]张静华，主编.医院药学2007,P191.