新时期电力市场营销不良风险及解决措施

康乐

（辽宁大唐国际沈东热电有限责任公司辽宁省沈阳市110172）

摘要：近年来，我国的用电量不断增加，电力系统发展迅速，在电力市场营销的过程中，存在很多不良的风险。随着信息时代的到来，其技术革命不仅带来了技术创新，更使经济市场在这过程中有更多的自主权和经济波动。电力营销在当前信息技术的发展时代过程中，面临着巨大的挑战，但同时也是电力市场营销不利的风险政策的有效控制措施。本文主要针对新时代背景下的电力市场营销不利风险对策进行了全面和详细的讨论，以促进我国电力市场营销的发展。

关键词：市场营销；电力市场；不良风险；防治对策

引言

随着信息经济的时代快速到来，电力市场营销环境发生了翻天覆地的变化。通信技术、信息技术的快速发展，给电力市场营销的挑战创造更多的机会，但也带来更多的电力营销风险。分析当前国内电力营销风险，对积极正面的，为电力市场营销风险加以控制和利用，消极的，预防和避免不利的风险是可行的，而且是电力企业经营管理活动中重要的内容。

1新时代下电力市场营销现状及营销不良风险分析

1.1电力营销管理系统不完善

电力营销是近年来迫于市场压力不得不引起重视的一项职能。但是，由于其没有足够的知识经验和技术设备作为支撑，导致了这一部门管理系统的滞后和不完善，如：现代化信息技术设备配备不齐、互联网技术更新不及时等，都严重影响了电力营销工作的顺利、有效开展。

1.2能源市场的竞争过于激烈

目前，国内电力市场竞争极其激烈，行业价格战持续了很长时间，但没有缓解的迹象。这主要是因为电力销售是一种能源销售，电力生产和供应的方式不同于其他市场的产品，电力企业的性质是垄断市场经营，电力市场份额非常高，因此电力营销市场和电力市场竞争十分激烈。现阶段的国内电力市场，谁能以最低的成本价格购买高质量的电能，谁就能适当降低电力生产成本，就可以获得更大经济利润。一直到今天为止，随着我国科学技术水平、经济发展水平的不断提高，在煤炭为主要能源的形势已经成为过去，诞生的天然气、石油、核能和其他先进能源逐渐取代了煤的位置。这些新类型的电能出现，还有更先进的能源生产和转换设备，在电力市场营销中，如果电力企业可以用最少的成本买到更优越的电力设备，也可以实现降低电力生产成本的目的。在这样的背景下，电力市场竞争只会恶化。

1.3电力市场营销人员素质待提高

由于在传统的电力市场营销模式中，营销观念淡薄，对电力市场营销工作和分析工作不重视，导致电力行业人才短缺，现有的营销工作人员及分析人员的学历低，综合素质差，直接影响了营销工作的进行。而且，对电力市场的分析工作还主要停留在表层，无法对电力行业的生产进行指导，不能很好的发现电力市场营销模式中存在的问题，更没有具体的对策，都阻碍了电力市场营销工作的顺利开展。

2新时代背景下电力市场营销的对策

2.1建立健全管理制度，提升营销管理水平

现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。同时，供电企业电力营销管理中，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，为电力营销企业的发展创设良好的条件。

2.2加强日常监督与风险评估

进行用电缴费时，一般都是由物价局进行明确发文，并且采用远程抄表的作业方式来进行电费查抄，这样非常利于用电户进行电费缴纳。但是在实际操作过程中，有些店铺因为经营不善或者其他原因选择逃避缴费，甚至出现关门逃避的情况。对于这种问题，电力企业除了做到方便用户缴费工作之外，还要安排专员进行监督，对用电户的情况做好调查，对于经营不善或经济状况不好的用电户要进行专人监督，避免欠费风险的发生。同时对于电费风险评估电力企业要重视起来，笔者建议，对电费数据进行储存。并且随着信息化时代的到来，电力企业也逐步实现信息管理措施，在保证电费数据安全的前提下，尽可能地提升工作效率。总之，电费信息风险评估工作要被考虑到电力企业影响风险整体工作之中，防止不必要的电费风险问题。

2.3转变营销观念，强化市场服务意识

2.3.1积极服务电力直接交易

充分发挥大用户直接交易在电力改革中的重要作用，积极支持扩大直接交易规模，主动配合政府部门做好政策研究、市场准入等工作。对于符合直接交易条件的用户进行上门走访，宣传参与直接交易的政策，主动服务、积极引导符合市场准入条件的用户直接上平台交易，最大限度地释放改革红利，降低客户用电成本。

2.3.2积极参与售电市场竞争

利用现有模式开展市场化售电业务，探索建立适应售电侧改革的营销机制。进一步转变服务理念，变“被动”为“主动”，变“坐等”为“上门”，综合公司内部资源，优化服务举措，创新服务手段，提升市场竞争能力。发挥公司技术、资源、服务优势，加强与政府、发电企业、大客户对接，主动响应客户需求，确保存量客户不流失。

2.4不断完善供电企业技术支持系统，使之与时代发展同步

面对能源竞争，试图获得高性价比的能源和电力供应设备，打好资源价格战争同时，供电企业也应该不断引进高新科技，完善供电企业的技术支持系统。基于不断提高电网的支持，不断改善企业营销在线监测系统，提高供电企业的营销水平自动收集信息，建立完整的客户服务的计算机管理系统，以保护客户的隐私。在一系列的供电企业建立和完善技术支持系统，但也应该不断地引入现代管理理念，不断提高管理水平，建立和完善电力营销服务过程。基于引入现代信息服务，依托先进的管理方法，建立电子营销和服务平台，全面和有效的监测电力市场营销和管理，定期市场满意度调查，以便为客户提供全方位、多层次、宽领域的优质服务。增加客户对企业的信任，降低企业的营销风险。

结语

总而言之，因为当前信息技术的快速发展，电力市场营销环境发生了翻天覆地的变化。电力市场营销虽然面临巨大的挑战困难，但这也是发展电力营销的一个机会，电力营销的发展只有不断改变一切，满足的需要和要求，才可以克服连续发展的各种各样的挑战和困难。因此，电力企业必须在当前营销过程学习先进的信息技术和对企业本身的运行机制加以改革，抓住电力市场需求的概念作为一个指南，这可以直接使电力企业在市场竞争的过程中，能够保持可持续发展的占有核心地位。

参考文献

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