优质护理服务在放射科检查中的应用效果分析

邓卫红

湖南省第二人民医院放射科410007

【摘要】目的：探究优质护理服务在放射科检查中的应用效果。方法：选择从2015年12月~2016年12月间在我院放射科行造影检查的患者中抽选出230例作为本次研究对象，按照不同的护理方法随机进行分组，对比组115例予以常规护理，干预组115例予以优质护理服务，比较两组患者检查满意度及不良反应发生情况。结果：干预组患者检查中不良反应发生率1.7%要明显比对比组的7.8%低（P＜0.05）；对检查的护理满意度94.7%要明显比对比组的81.7%高（P＜0.05）。结论：将优质护理服务应用到放射科检查中，有助于提高患者对检查的满意度、降低不良反应发生率，促进检查的顺利开展，在临床上的应用效果显著，值得积极推广。

【关键词】优质护理服务；放射科；护理满意度

较之于常规护理模式来说，优质护理服务强调对护理方法的细化，主张以患者为中心，通过对其实施优质的护理来获得护理成效[1]。近些年来，优质护理服务在临床有了全面的推广、应用，本文就对在放射科检查中，应用优质护理服务的效果进行分析。

1对象和方法

1.1研究对象

选择从2015年12月~2016年12月间在我院放射科行造影检查的患者中抽选出230例作为本次研究对象，按照不同的护理方法随机进行分组，对比组患者115例，其中男性65例、女性50例，患者年龄从15岁~81岁，平均年龄是40.6±3.2岁；行上腹部平扫及增强62例、静脉肾盂造影检查24例、冠状动脉造影18例、下肢动脉造影11例；干预组患者115例，其中男性62例、女性53例，患者年龄从16岁~84岁，平均年龄是41.7±3.5岁；行上腹部平扫及增强58例、静脉肾盂造影检查23例、冠状动脉造影20例、下肢动脉造影14例；使用统计学软件对两组间患者的样本数据做统计学处理，对比提示无统计学意义（P＞0.05），可比。

1.2方法

1.2.1对比组

该组患者施以常规护理：造影检查前告知注意事项，询问是否有过敏史，维持好检查的次序，准备好相关使用的检查仪器。

1.2.2干预组

该组患者施以优质护理服务：

1.2.2.1检查前

①环境方面，舒适、整洁的环境可放松患者身心，并积极配合检查，为检查患者提供宽敞、明亮、干净的候诊室与检查室，良好的控制室温。及时更换床单、枕套。整齐摆放各种抢救器材和药品。②心理方面，有些患者由于缺乏对造影知识的掌握，不免会存在不安、紧张等心理，使其机体处于应激状态下，而由此也会影响到检查结果，所以护理工作者应及时做好造影检查宣教，耐心的向患者介绍检查过程、仪器和流程、注意事项，疏导患者情绪。③询问病史：造影检查者皆可能会发生过敏反应，应反复询问患者是否存在过敏史，对碘过敏的患者不宜做造影检查。

1.2.2.2检查中

协助患者暴露身体的检查部位，同时安抚患者的情绪，对老年、体弱的患者可搀扶其上、下床。造影中对患者是否发生了过敏症状密切观察，一旦发现，立即停止检查并实施抢救。抢救过程中对患者做及时的安慰与心理疏导。比如在静脉推注对比剂时，若患者感受到全身发热、恶心等症状，可通过引导其深呼吸、放松腹部予以缓解，并做出症状解释。若患者主诉注射区域的皮肤有瘙痒情况，应及时对其皮肤进行检查，并嘱患者不要抓挠，避免抓破皮肤而发生感染。

1.2.2.3检查后

造影检查后，应在观察室继续观察30分钟，防止患者发生迟发性的过敏问题、穿刺处出血问题以及渗血等并发症，一旦发生及时予以处理。以患者实际情况出发，予以饮水800~1000ml，促使对比剂尽快排泄出来。

1.3评价指标

比较两组检查不良反应发生情况与护理满意度，通过向患者发放我科室自制护理满意度问卷进行调查，分为满意、一般、不满意三级，问卷分值介于0~100分，高于85分代表满意，低于84、高于55分代表一般，低于54代表不满意。

1.4统计学应用

对本次研究中所得到的关于患者不良反应发生率、护理满意度的相关数据，使用X2检验计数资料，若结果为P＜0.05，则代表差异存在统计学意义，所有数据皆经由SPSS19.0软件统计。

2结果

2.1两组患者检查不良反应发生情况

干预组患者检查中不良反应发生率1.7%要明显比对比组的7.8%低，数据差异比较存在统计学意义（P＜0.05），如下表1所示。

3讨论

基于当前我国医疗水平的大幅提高，医学放射科检查已经由原来简单的辅助性检查转变成为可造影诊疗、介入治疗的新型诊疗科室。而优质护理服务也随着人们对医疗要求而被临床广泛应用，改变常规的护理模式，通过实施优质护理服务能够提高护理工作质量，顺利完成放射检查[2]。

以往，我们都对护理工作在认识上存在一定的误区，护理模式也更是侧重于临床，护士仅仅按照医嘱进行打针、发药，就认为是完成了护理工作，殊不知在此过程中严重忽视了患者的求医需求和心理护理[3]。再加上临床护理工作者在数量上的不足，也导致护理人员没有更多的精力来为患者实施优质护理服务。近些年来，随着卫生部门对优质护理服务落实的倡导，各个医院也都纷纷开展优质护理服务活动，取得了斐然的成绩[4]。

本次研究中，将优质护理服务应用到我院的放射科检查中，研究结果表明，干预组患者检查中不良反应发生率1.7%要明显比对比组的7.8%低（P＜0.05）；对检查的护理满意度94.7%要明显比对比组的81.7%高（P＜0.05）。可见，通过在放射科检查中实施优质护理服务，能有效降低患者不良反应发生率，以此来提高护理服务质量，同时基于患者护理满意度的提高，有助于护患直接关系的和谐、稳定，促进各项检查的顺利、成功进行。

实践证明，将强调以患者为中心的优质护理服务应用到放射科检查中，使护理工作更为合理、科学，有助于提高患者对检查的满意度、降低不良反应发生率，促进检查的顺利开展，在临床上的应用效果显著，值得积极推广。

参考文献：

[1]章娟.优质护理服务在放射科检查中的应用分析[J].医学信息，2016，29（1）：92.

[2]苏晓颖.优质护理在放射科检查中的应用[J].中国医药指南，2017，15（5）：252-253.

[3]杨顺碧，袁红梅，黄显龙等.系统化护理干预对增强CT检查中造影剂外漏发生率及满意度的影响[J].重庆医学，2014，30（27）：3682-3683，3696.

[4]彭小容.优质护理服务在放射科检查中的应用探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（8）：170-170，173.