浅析营销稽查对降低电力营销风险覃小菊

覃小菊

（身份证号码：45042119740720xxxx广西水利电业集团有限公司广西南宁530023）

摘要：为了确保企业各部门和人民用电的安全，电力企业应该对电力营销活动进行检查，识别、评估和应对电力营销活动中存在的风险，通过营销检查建立和完善营销风险管理体系，更好地保证电力企业营销活动的顺利进行。有利于发展电力企业，提高电力企业的经济效益。本文主要对营销稽查进行了概述，进一步分析电力营销稽查的现状、所存在的问题和风险，最后提出提高电力营销稽查效率的实施措施。

关键词：营销稽查；降低电力营销；风险

1、营销稽查概述

营销稽查指的是电力企业为了提高企业的经济效益，避免经济损失，同时规避风险提高企业的管理效率等目的，而对企业内部进行自我约束和自我完善的行为，进而使电力营销活动变得更加标准化和规范化。在现阶段的电力营销稽查活动中主要有五个内容，分别是对计量管理方面的稽查、业扩报装和客户服务方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的用电检查管理稽查。另外包含多项工作指标，例如用电业务、欠费管理等等。

2、电力营销稽查的现状

我国电力营销市场覆盖率较广且還有增加的趋势。但是电力营销稽查无论是从内部还是从外部都有着或大或小的问题，电力营销极差的内部组织结构为市场部主要负责电力营销市场情况调查。分析不同用户需求以及业务受理。而外部稽查的工作现状是节约用电意识不高，大部分用户安全用电意识也不强，更是有偷电窃电的事情发生，这种行为不仅损害了用户自己，也损害了电力企业的利益以及国家用电安全。再者便是电力营销稽查的制度不完善，在电力营销稽查过程中，如果没有一个完善标准的营销稽查制度来规范，就会造成不必要的麻烦，信息化社会的到来要求许多的用户信息以及供电用电信息都要以数字的形式存储下来，这样一来，营销信息就会变得更多，营销稽查就会变得更难，而且稽查方式落后也是阻挠电力营销稽查工作开展的一大障碍，在电力营销稽查开展的多年以后的今天，电力系统对电力营销稽查的定位依然不准确，工作人员一直忽视了重点，忽略了对电力营销市场的标准规范的工作。

3、电力营销稽查工作目前所存在的问题

3.1管理制度不完善

目前来说，我国电力营销的市场覆盖率较广，且这种覆盖规模也具有着继续增大的趋势。但是，我国电力营销稽查工作所具有的管理制度却没有同这种日渐增长的营销规模良好匹配，存在着缺乏管理机制、市场监管力度较低的情况，且即使在电力企业的内部来说也没有形成一套完善、健全的监管制度。

3.2稽查工作人员综合素质较低

对于我国目前的电力营销企业来说，其中的稽查人员通常都是身兼数职，且综合素质较低。对于稽查人员来说，其应当能够对电力生产的每一个环节都具有充分的把握，且能够熟练的掌握用电、电价电费以及用电检查等知识，进而在面对目前日趋多样、隐蔽的违规用电方式时也能够游刃有余。

3.3电力营销稽查定位存在偏差

对于我国的电力营销稽查工作来说，虽然其从多年之前就已经正式开展，但是直至目前我国的电力营销稽查人员对于其所从事的电力营销稽查工作却依然没有具有较为准确的定位，且在该工作的职能认识方面也存在较大的偏差。

4、电力营销过程中存在的风险

4.1风险管理体系不够完善

电力营销工作的顺利开展，离不开一个完备健全的管理体系。在一些电力企业在进行电力营销过程中，难免会出现一些营销方面的棘手问题，要想电力营销工作能够顺利地开展，就必须对其进行有效的规避，提出相应合理的解决办法，这些内容都是要依托在一个健全的体系上完成的。然而在当今众多电力企业中，现实的电力风险管理体系较为落后，管理方式比较局限，在客户用电过程中的人身安全风险、客户缴纳费用导致的经营性风险、供电可靠性低给供电企业带来的信用风险等方面考虑的都不够全面，这使我国电力企业的发展受到了严重的局限。

4.2服务体系不够健全

一个健全的服务体系，代表着供电企业的门面，它不仅能使电力企业的企业形象以及商业信誉等得到明显的提高，还能为企业带来更多的忠实的电力客户，当一个客户愿意在这个企业中接受电力服务时，就代表他对企业的服务态度表示认可。然而在如今众多的电力企业中，相关工作人员服务意识远远不够，造成企业总体服务质量和水平都偏低，严重阻碍了电力企业的总体发展。一个健全的服务体系，应该时刻保证电力用户所接受的服务过程是最为简便的，不需要众多烦琐复杂的手续，在服务过程中出现突发的风险状况时企业内务人员能够及时冷静应对并提出相应的解决措施，以防止工作人员在突发状况时措手不及，不知该如何解决。

4.3电能产品销售环节薄弱

电价管理涉及的风险包括：有效的内部关税监管制度，管理和控制措施是否全面，是否对电力销售报告中的债务人准确性，实际收入和电费收取监控措施，营销部门是否追踪关税如果发生欠款，是否定期拖欠欠款并收到决定，电费是否进入特别账户，拖欠欠款，合同违反电器违约等事项，都会收取逾期费用和损失费用和电子发票管理系统是否强大。损失管理中固有的风险将分为商业损失管理风险和风险降低管理测量技术，包括消费者非法使用电力，窃电导致的电力损失，抄表时未找到抄录，错误读数或功率损失由测量技术管理引起的风险损失包括由于计量或配线设备不当造成的误差，电表误差过大，次级电路连接不符合法规要求，二次回路电压互感器关系，电压损失超出允许范围，功率损耗等。对于这些风险，重要的是要考虑线损管理系统是否健康，线损管理统计是否准确和真实，是否存在管理措施，电表的配置和管理是否符合要求，盗窃调查是否得到有效实施，

5、提高电力营销稽查效率的实施措施

5.1完善内部结构

为了能够对电力营销稽查效率进行提高，对内部结构方面的问题要进行解决，加强内部管理。在开展电力营销稽查时要保证工作的有序性，对各个工作人员的分工进行明确，做到人力资源的合理利用。在内部管理加强方面，要对内部结构进行完善，提高工作人员的综合素质，保证人员的专业性，这样能够更好的促进电力营销稽查工作实施。电力企业在电力营销稽查管理过程中要保证应用方法的合理性和科学性。

5.2加强监督意识

目前在我国大多数电力企业的电力营销工作中，都缺乏对电力营销稽查的正确认识，对电力营销稽查的重视程度不够。为改善现阶段的电力营销稽查现状，要加强电力企业管理人员对电力营销稽查工作的重视，建立健全电力营销稽查制度。通过制度的约束作用，促进电力营销稽查工作的有效开展。另外，在电力营销过程中还存在着某些不法行为，例如电力使用者的偷电、漏电行为。针对这些问题国家要制定相关法律，通过法律的强制性规范电力营销的行为，促进电力营销良性环境的建立。

5.3加强电力营销稽查队伍培训力度

首先，在选拔电力营销稽查人员的时候要严格按照规定和标准进行筛选，整个过程要保证公平、公正、公开。稽查部门可以从电力工作的内部人员中进行筛选，积极的将那些表现出色，专业水平较高的电力工作人员吸收到电力营销稽查队伍。其次，对于已经在职的电力营销稽查工作人员，稽查部门也要注重对他们的培养。在平时的工作中，要注意在组织大家学习国家的相关政策和法规，同时，稽查部门还要尽可能多的增加工作人员的实践的机会，学以致用。

6、结语

营销风险治理的运用范围要远大于营销稽查，但是营销稽查可以有效提高营销风险治理。想要更好的发展营销稽查，就要以风险治理理论为底子，这样就会在一定的程度上管理和防范营销风险，并且有利于营销管理更加的标准，最终增加风险管理的能力。

参考文献

[1]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2017（20）：126～127.

[2]郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2017（11）：200～201.

[3]余向前，王林信，梁颖，文小兰，周丹妮.高效的电力营销稽查管理模式构建[J].经济研究导刊，2013（31）：218-220.