探析电力营销过程中电费风险控制

钟雄昌

（广东电网有限责任公司茂名高州供电局)

摘要：近年来，随着中国经济的不断发展，社会生产和生活用电需求不断增加。在电力企业的发展过程中，电费是电力企业发展的主要动力来源，对电力企业的发展有着重要的影响。电力营销是电力企业销售和推广电力的一种营销手段。在电力营销全过程中，电费风险将在一定程度上制约电力企业的发展。因此，本文将对电力营销全过程中的电费有效控制措施进行分析。

关键词：电力营销；电力风险；控制措施

引言

目前，在电力市场的不断发展和变化中，电力营销以电力用户的需求为中心，通过供电与使用的关系，电力用户可以使用安全、合格、经济的电力产品。为客户提供周到满意的服务。电费作为电力企业的主要收入，对电力企业的发展起着决定性的作用。然而，在电力营销全过程中，电费风险始终存在，从而阻碍了电力企业的发展。鉴于电费风险，电力企业采取什么样的控制措施显得尤为重要。

1、电力营销的基本概述

电力营销是电力企业生存和发展的基本保证。电力企业为电力客户提供稳定的电力资源，向用户收取一定的经济成本。在电力企业的开发和运营过程中，供电企业必须从用电的用户收取电费。只有这样才能保证电力企业的稳定发展。在电力营销过程中，电力企业的相关部门应首先掌握电力客户的实际需求，相关人员应对电力客户进行拜访和调查，以满足更多电能的不同需求。为了提高电力企业在发展过程中的经济效益，在电力营销项目中应采取科学合理的控制和控制措施，以降低电力营销的风险。在电力营销中，电力成本风险是影响电力企业发展的主要因素。只有结合自身发展的特点，电力企业才能建立科学合理的风险管理方法，保证电力营销全过程的有效过程，最终促进电力市场的又好又快发展。

2、电力营销过程导致电费风险的因素

2.1电力营销手段因素

在电力企业的发展过程中，如果电力企业的电力营销手段落后，就不能满足电力客户的需求，在一定程度上会影响到用户支付电力的心理。在电力企业的发展过程中，对大量电力终端用户的特点缺乏必要的分析和研究。售前售后服务体系的建立存在缺陷，制约了电力营销，对电力市场的正常发展有一定的影响。因此，在电力营销市场中就会出现客户需求和电力结构之间相互矛盾最终不能充分满足客户的用电需求。电力营销的落后将影响电力企业和居民的用电。从长远来看，将会出现电力拖欠或电力拖欠的问题，这将阻碍电力企业的发展。

2.2电力企业服务水平因素

电力企业的营销主要是为社会中的消费者提供电力资源，以满足人们的生产和生活需要。如果电力企业的观念落后，服务水平低，电力营销的全过程就会受到影响，这将给电力企业的集电工作带来困难。在一些电力企业中，对电力服务的理解仅限于表面现象，如传单和街道上的一些微笑服务。比如街上发传单和一些微笑服务。并没有涉及到提升电力部门的办事速度、提升供电稳定性、安全性以及减少停电现象等深层次的服务方面。这种落后的企业观念，会影响电力营销工作的进行，不仅会降低电力企业的经济收益，同时也会给降低电力企业的核心竞争力。

2.3电力企业的内部管理体系因素

在市场营销过程中，电力企业需要有完善的内部管理制度，以保证电力企业的快速发展。如果电力企业内部管理体制不健全，将会给电力企业的发展带来风险。例如，电力风险、安全风险、管理风险等。在中国一些电力企业中，内部管理体制还没有完全实现。从以电力产品为导向到以需求为导向的转换，在电力营销和客户服务之间表现出来，这仍然是少数电力部门的责任。电力企业内部管理制度不健全，会混淆部分电力部门的职能，无法达到科学合理的管理水平，最终会影响电力企业的经营。总之，在当前电力营销中，存在的问题需要电力企业的发展形式来结合电力市场，找出控制风险的途径。电力企业要适应市场的发展趋势，需要调整电力企业内部的基本营销策略，以适应当前电力市场经济发展的需要。因此，在电力营销市场中，电力企业必须创新经营理念和营销策略。要采取科学合理的措施，控制电力成本风险控制，及时调整电力营销策略。只有把风险降到最低，电力企业才能在日益激烈的市场竞争中获得更高的经济效益，推动中国社会主义市场经济的发展。

3、电力营销过程中电费风险控制措施

在电力营销的全过程中，对电力用户的电费收取是电力企业工作的关键内容。电力企业在发展过程中应充分重视电力营销风险，这样才不会对电力企业造成巨大的经济损失。因此，在电力企业的发展过程中，只有对电力企业和居民进行电力管理和控制措施，才能促进电力企业的发展。

3.1建立健全电费风险控制制度

在电力企业运营中，为了降低电力成本风险的可能性，电力企业需要建立和完善电费风险管理体系，从根本上解决电力成本风险问题。首先，确定电力企业的控制主体。在电力企业中，应建立独立的收费部门，安排专业领导，使电力企业在电力采集过程中能够有效地开展工作。第二，提高相关人员的工作质量。电力企业制定控制系统时，有关电力部门要充分了解电力客户的需求，建立科学合理的电力企业员工管理体系，充分调动电力企业员工的积极性。员工，为电力客户提供更优质的服务。再次，实施绩效管理体系。在电力营销全过程中，相关人员发挥着重要作用。在征收电费的过程中，如果员工的责任心不强，就会影响电力企业的电费征收。因此，实行绩效管理制度，相关工作人员在工作过程中会有一定的约束，工作机会要更加认真负责。最后，建立了风险评估体系。在营销过程中，电力企业将面临各种风险。因此，电力企业应在风险控制体系中建立评价体系，对电力营销全过程中的电费风险进行评估，然后采取相应的措施降低风险，从而降低电力企业的经济损失。确保电力企业平稳运行。另外，电力企业在加强电力成本风险控制方面需要加强技术方面的管理，以保证电力企业的电费信息的完整性和准确性，从而降低电力企业的电力风险。

3.2提高电力设备质量

在电力企业运营过程中，电力设备的质量也占有重要的地位。电力设备的质量将对市场营销产生一定的影响。电力设备质量的提高可以准确记录电力企业的用电，保证电力成本回收的效率，从而减少电力营销中的电费风险的发生。因此，电力企业要想实现更好的发展，不仅要提高服务水平，而且要加强电力设备的投资，提高设备的水平，为电力企业的发展提供可靠的保障。

3.3加强抄表工作人员的管理

在电力企业的发展中，虽然科学技术的进步为电力职工提供了便利，但在一些地区，有必要对电力客户进行抄表管理。因此，电力企业有关部门应制定合理的抄表系统，有效地管理抄表工作人员，减少工作人员因为抄表出现失误的现象而引起用电客户出现拒交电费的问题。

3.4公开客户电量电费具体消费

在对用户收取电费的过程中，有关部门应提前向用户预付电费。他们可以向客户发出电话通知并与客户沟通，从而提高客户支付电费积极性。电力企业还应扩大电力用户的支付方式，从而降低电费风险。例如，可以采取银行卡支付、支付宝支付方式、微信支付方式等。这些支付方式可以为客户提供便利，提高电力公司收取电费的效率。此外，电力企业还应增加客户的电费费用，并根据我国的法律法规对客户进行限制。这些措施的使用可以降低电费的风险。

结束语

综上所述，在电力企业营销中，电费的征收是一个关键环节，对电力企业的稳定发展有着重要的影响。在电力企业中，电费风险的存在将影响电力营销发展的全过程。因此，为了实现良好的发展，电力企业应采取有效措施规避风险，减少电力企业的损失，为电力企业健康发展创造条件。

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