护士激励奖在急诊护理管理中的杠杆作用

邱春梅陈丛兰王秀丽陈晓芳

邱春梅陈丛兰王秀丽陈晓芳(湖北荆州市第三人民医院434000)

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）03-0334-01

护理人员作为医院的重要组成部分，在树立医院形象、塑造医院品牌、提升医院知名度及患者满意度等方面的作用愈来愈重要，并成为医院参与竞争的重要手段之一。［1］随着护理模式向整体护理的转变，以患者为中心的护理观念的更新，护理角色的职能发生了质的变化，对护士的素质提出了更高的要求。同时，新的医疗事故处理条例的出台，患者的维权意识不断提高，护士工作的难度和压力越来越大［2］给护理管理者带来了新的挑战，为了提高护理人员工作积极性，医院于2012年开始推行护理激励奖机制，根据各科室特点设定一定基数，专款专用，直接由科室护士长管理，护理激励奖与考勤挂钩，与服务态度，工作业绩，病人满意率及各项工作任务挂钩。通过半年多的运作，收到了很好的效果。现报告如下：

一般资料

急诊科由医院对护理工作量进行考核，按月领取护士激励奖，根据急诊科的特点，每月护士激励奖金数不低于全院的平均数。

方法

护士长授权由一名高年资的主管护师分管科内护理绩效考核，并负责统一发放护士激励奖，科室经过民主管理小组讨论其分配方案，重点向三班护士倾斜，分别按白班0.8系数，三班分1.0,1.1,1.2三个系数发放，合计四个系数；每月发放领取人签名。

奖惩制度

对科内护理带教组长，质控小组长，感染监控员等进行考核，每月工作达标，给予一定的奖励，科室因人员生病，班次调动，主动承担夜班的护理人员，给予奖励。充分调动大家的积极性，对无故不参加医院组织的业务学习，一次扣20元，同时扣绩效考核分2分。医院组织的半年三基理论操作考核不合格，扣50元，扣当月绩效考核分5分。

小结

急诊科作为医院对外服务窗口，服务态度，护理质量的优劣，都直接影响医院声誉。同时作为公益事业，承担着大量的社会职能，奖金分配制度及薪酬模式的设定，必须具有专科特点，我科推行的护士激励奖管理模式让科室的护理人员根据自己的岗位及班次就能知道所拿奖金的系数，对照奖惩条例找出差距，明白今后持续改进的方向，使护理管理工作走向民主化，公开化，人性化，制度化，规范化，制定适合科室特点的护理激励奖。

有利于各项护理工作的顺利开展，有利于提高病人的满意率，有利于奖惩分明，有利于护理队伍的稳定。在很大程度上调动了护士的积极性。护士激励奖在急诊护理管理中更好地发挥其杠杆作用。

参考文献

[1］邵文利，李喆，史淑萍，丹金秀，王军.综合性医院护士个人发展竞争性态度的调查.护理学杂志.2007.12.22（19）:7.

[2］李浩明,史蕾,陆爱平.护士职业倦怠的研究进展.护理学杂志.2007.12.22（19）:79.