手术室个性化与人性化护理初探

孙立新

手术室个性化与人性化护理初探

孙立新(绥化市第一医院黑龙江绥化152000)

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)06-0148-02

【关键词】手术室个性化人性化体会

当前医疗卫生行业的竞争，特别是入世后医疗卫生服务市场的竞争，需要我们以医疗服务需求为导向，组建我们的医疗服务资源，提高医疗服务质量，扩大和巩固市场份额。人性化护理是由美国人首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”，即护士必须有人性科学的认识，给予病人人性化照护。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。在临床护理工作中我们手术室将整体化、个性化、人性化融入了护理工作，开展了护理访视和心理疏导工作，收到了良好的效果，现总结如下：

1整体护理

1.1手术前的工作仔细阅读病历，对病人进行准确的评估，做好术前心理护理，同时树立病人的康复信心，用疏导的方法解除病人的紧张情绪，以最佳的心理状态迎接手术。

1.2术中护理病人处于麻醉状态时，给予周到的护理，注意调节室温，注意心电图监护，保持静脉液通畅，备好抢救药品、物品、氧气和吸引管等。

1.3术后护理术后访视有助于护士评估手术中的护理效果和积累护理经验。

2病人心理问题

2.1病人的护理、心理需求

2.1.1病人的护理需求人们患病时，从自己熟悉的社会环境走进陌生的医院，从家庭社会的多种角色变为病人。住院后，病人非常关心自己的诊治医生、责任护士、科室主任和护士长；希望尽快进行检查治疗并知道自己的检查结果；希望了解疾病的治疗效果；希望知道治疗疾病所需的总费用；希望亲人的陪护及与护理人员沟通交流；希望护士的技术娴熟；希望住院的环境安全舒适等。

2.1.2病人的心理需求人们患病后，心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题，从而产生一系列的心理需求。

2.1.2.1焦虑恐惧心理害怕疾病不能治愈，经常处于惊恐不安的紧张状态，有的甚至吃不下饭，睡不着觉，精神压力很大。这时，他们希望医务人员多关心，给他们讲解疾病的相关知识，指导他们如何配合治疗。

2.1.2.2孤独心理人们患病后进入医院这个新的环境，这里的环境及医护人员对他们而言都是陌生的，她们会感到茫然，无所适从，很容易产生失落感和没落感。她们希望有亲人的陪护，希望医务人员多与他们谈心，尽量缩短与医务人员之间的距离。

2.2满足病人的需求

2.2.1营造人性化的环境医院和病房应营造一种充满人情

味的、尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境，一切本着方便病人出发，从细微之处入手。

2.2.2将人性化融入护理过程我们的医疗对象首先是“人”其次才是“病”。因此我们首先要尊重、理解、关怀病人。从入院那一刻起，我们就要把病人当做一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助她们尽快熟悉环境及周围的人，对她们提出的问题耐心解答；多与他们沟通交流，给予他们足够的心理支持与心理疏导。

2.3存在的问题

2.3.1临床护理岗位的护士人力资源配备严重不足目前各级医院普遍存在护士缺编的问题，随着医学模式的转变，护士的工作越来越大，护理人员紧缺，护理任务繁重与日益增长的人民群众对卫生保健的需求这一矛盾日趋突出。

2.3.2对护理内涵理解不全面长期以来，我们的医院管理和医务人员，受计划经济和“特殊行业”的影响，形成了“病人来医院是看病的，医院对病人只管看病”的观念，忽视了病人的心理感受和生理体验。

2.3.3护士的知识面狭窄，知识陈旧我们的护理工作者普遍缺乏伦理学、行为学、语言学等相关学科的知识，以及不重视新技术、新业务的学习，这给我们开展人性化护理打了折扣。

2.4对策

2.4.1合理配置人力资源为了使我们的护理工作更上一个台阶，须加大护理人力资源的投入，尽量配备足够的工作人员，形成合力的人才结构梯队。为了减少护士人才的流失，医院也要重视护理人才的使用，完善激励机制，尊重理解护理人员，关心护理人员的生活及各种需求，为护理人员提供公平竞争的机会。开展向榜样学习，树立真正白衣天使的光辉形象，充分认识护理人员的价值，从而充分调动护理人员的积极性，激发她们最大的潜

能。做到人尽其才，才尽其用。

2.4.2提高护士的整体素质随着医疗科学技术的迅速发展，各种新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，这就要求我们新老护士要不断的加强理论学习，补充新知识，这样才能提高我们新老护理技术，跟上时代发展的需要。护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识外，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识，护理群体所展示的精神风貌、伦理道德、行事风格，将进一步突出医院的形象，赢得社会效益，争取医疗市场。定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，让我们的护理工作者进行换位思考，充分体会作为一名患者所产生的一系列需求，从而将我们的感情及智慧融入到护理活动中。在激烈的市场竞争中，护理人员在人性化护理模式的指导下，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。

作为一个新的服务理念的形成，一个新的服务模式的推行，它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不懈地学习，长期地积累，从个人到整体，从被动到主动，从点到面，从表面到深层。作为医务工作者，在逐步完善自己人文修养的同时，使人文理念真正扎根在我们的内心深处，贯穿于我们为病人服务的全过程中。

总之，人性化整体护理运用于手术室有利于手术室护理工作从单纯的手术配合向系统化、整体化方向发展，有利于体现护士的自我价值；使我们认识到手术护理已不再是简单的操作配合而是对患者生理心理的全面护理；真正理解整体护理的含义，减少护理纠纷，提高护理质量；将医学、心理学、及社会知识综合运用于手术室的护理实践中，减轻患者心理负担，使患者顺利度过围手术期。