浅议六西格玛在供应链质量管理中的应用

宋其全

广西壮族自治区特种设备检验研究院

摘要：随着社会经济的快速发展，市场间的竞争日趋加剧，企业为了提升自身的竞争力，力求通过各种有效手段让消费者感到满意，使得消费者的需求能够得到满足，在这样的环境相，供应链质量管理受到的关注度越来越高。本文中，笔者分析了供应链质量管理的特点，在此基础上探讨了六西格玛在供应链质量管理中成功应用的对策，希望能够为今后相关内容的研究提供一定的参考依据。

关键词：六西格玛；供应链质量管理；应用分析

0.引言

目前，市场经济中，供应链竞争是主要特点，在残酷的市场竞争中，企业要占据有利位置，就必须增强自身的实力，提高产品在市场中的影响力。供应链质量管理应当结合企业及市场发展的实际情况，从提高产品质量水平、缩短产品流通周期、降低供应链整体运作成本三个目标出发。六西格玛的应用，有利于上述三个目标的实现，提升供应链质量管理的水平，提高企业在市场中的竞争力。

1.供应链质量管理特点

何为供应链质量管理？所谓供应链质量管理指的是管理的过程是围绕产品质量的产生、形成和发展过程进行的，推进供应链环境下产品质量控制与质量保证的实现。那么，供应链质量管理有什么特点呢？供应链质量管理的特点众多，具体包括以下几个方面：

（1）供应链质量管理以供应链为基础，建立起完善的供应链体系，以此实现对质量的管理，保证产品的质量，研究的是供应链质量活动质量信息的集成。

（2）供应链有组织者和发起者，核心企业扮演着组织者和发起者的角色，供应链质量保证体系的构建需要由核心企业这一主体的参与。

（3）供应链质量管理体系中，各成员企业都有自身完整的重量保证体系，但在整体的体系环境下，各成员企业承担的质量各不相同。

（4）供应链质量管理体系下，各成员企业间都是独立的个体，成员企业与成员企业之间不存在隶属关系，也不存在上下级关系，而是一种共同合作、共同发展的关系。

（5）各成员企业间所处的地理位置各不相同，分散性很强，距离很远，相互之间的联系和沟通依靠网络信息技术来实现。

（6）供应链质量管理中，流通环节的作用巨大，意味着交通运输的作用很大。

2.六西格玛在供应链质量管理中成功应用的对策

六西格玛要想成功地应用于供应链质量管理中，应当根据市场实际，从强调文化建设、重视流程管理、突出领导支持以及六西格玛等方面出发。接下来，笔者在参考相关文献资料的基础上，结合自身的工作实践，就六西格玛在供应链质量管理中的应用进行探讨。

2.1强调文化建设

供应链质量管理过程中，加强质量文化建设不可或缺，质量文化的和谐与否对于供应链重量管理体系的建设有着极其重要的影响，是对供应链质量管理顺利开展的重要保证，对供应链质量水平的提升意义重大。供应链质量管理中，各成员企业间的质量文化差异巨大，这就使得各成员企业将的合作开展非常困难，经常会因为质量文化方面的问题导致各种矛盾和争议的出现，致使供应链质量管理的目的难以实现。针对供应链质量管理中各成员企业的质量文化差异问题，六西格玛管理方法真好可以有效地解决。作为一种当前质量管理方法的精华，将六西格玛质量文化渗透到各成员企业中，使得各成员企业能够学习共同的管理思想和管理理念，进行面向六面六西格玛的供应链质量文化整合，打造出统一的供应链质量文化。

2.2重视流程管理

供应链中，无论是企业之间，还是企业内部，都涉及到很多的业务流程。在众多的业务流程流程中，既有必须的，也有低效的，有些甚至还是冗余的。在这些业务流程中，都应当进行合理地控制和管理，否则容易造成运转周期变长、供应链成本增加的情况。各业务流程的执行水平及其相互间的衔接水平不仅会影响到供应链的绩效，还关系到供应链质量管理水平，直接影响产品的质量。因此，必须应用到六西格玛。六西格玛的工具和方法，可以起到改进和优化供应链业务流程的作用，对企业各业务流程的质量进行有效地识别，判断出该业务流程的质量是高是低、是有效还是冗余、是有价值还是无价值，将不必要的业务流程活动予以剔除。六西格玛应用于供应链质量管理过程中，重视对业务流程的控制和管理，将会使得整个供应链的运转周期缩短，供应链的成本随之降低，这样就有利于增强供应链的核心竞争力，对供应链质量管理的水平具有巨大的提升作用。

2.3突出领导支持

六西格玛需要处理的是整个系统的问题，需要分析和解决的问题复杂性很高，需要同各部门进行有效的沟通，如果缺乏有效的沟通，也得不到更多部门资源的支持，没有领导强有力的支持，六西格玛要想成功地应用在供应链质量管理中是不太现实的。所以，六西格玛的应用，必须要突出领导强有力的支持。当然，领导的支持仅仅有口头上的承诺是不够的，还必须要有切实的行动，也就是要求领导积极地参与到六西格玛管理变革当中去，这样可以最大限度地发现其中存在的问题，并对问题进行了解，有利于帮助推动六西格玛的应用。

2.4六西格玛的实施

六西格玛的实施过程主要采用DMAIC方法。DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC和六西格玛设计方法DFSS。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。首先，对于定义（Define）阶段，就是定义顾客的需求、分析组织战略和资源、定义各流程要素、确定项目等。其次，对于测量（Measure）阶段，包括收集生产数据、定义流程特性、对测量系统的有效性进行验证、对生产系统的过程能力进行量测。再有，对于分析（Analyze），其实是对获取到的测量数据和流程的分析，其目的通过分析寻找到降低库存、提高质量的方法。还有，对于改进（Improve）阶段，其涉及到的内容很多，从其名字不难看出，要求对之前的各实施流程进行改进。常见如确定输入、输出变量之间的关系，通过设计并实施有效的实验改善和优化流程。同时，确定最终的改善方案，并进行最终的实施。一个六西格玛项目的实施，最终是要通过控制（Control）来维持之前的改进效果和水平。控制阶段是在改进方案制定时进行，它能够使得操作程序更加规范化，保证改进方案的有效实施。

五个阶段的实施是一个循环往复的过程，其目的是不断对供应商内部的业务流程、管理环节、工作现场和技术技能等各方面进行改进，使得供应链各环节紧凑性更强，相互之间的衔接更加有效，进而提升供应链产品质量水平的不断提升。

3.结语

总而言之，供应链质量管理有着自身独特的特点，这些特点存在对其管理提出了更高的要求。六西格玛的应用，很好地解决了供应链质量管理过程中存在的问题。在具体的操作过程中，六西格玛从强调文化建设、重视流程管理、突出领导支持几个反面出发，为六西格玛的实施奠定基础，保证六西格玛的有效应用，使得供应链质量管理实现进一步发展，进而增强成员企业供应链的竞争优势，提升企业的核心竞争力，增强企业的综合实力，促进企业的平稳健康快速发展，给企业带来蓬勃生机。

参考文献：

[1]孙亮.六西格玛管理方法在供应链质量管理中的应用研究[D].吉林大学，2014.

[2]吴颖茂，李林.基于六西格玛的供应链质量管理方法研究[J].中国集体经济，2013，（34）：54-55.

[3]孙薇.六西格玛管理在供应链质量管理中的应用[A].中国质量协会.第二届中国质量学术论坛会议论文集[C].中国质量协会，2005：5.