探讨科室增设护理质量督导员进行护理质量控制的效果

刘桂萍

刘桂萍（江西省宜春市人民医院急诊科江西宜春336000）

【摘要】目的探讨科室增设护理质量督导员进行护理质量控制的效果。方法在科室选拔增设科室护理质量督导员，以“质量控制，人人有责”为监督原则，对科室各环节的护理质量进行监督控制。将增设了督导员之后的科室护理质量与没有增设之前进行对比分析。结果在科室增设了护理质量督导员之后明显的提高了科室的各环节的护理质量，在调查中表明对于基础护理、危重病人护理、病区管理、急救药品及器械管理、护理文书书写、治疗室物品管理、健康教育知晓率等方面的护理，病人的满意率均高于增设护理质量督导员之前。结论在科室增设护理质量督导员是全面高校地提升各科室护理质量的科学有效地管理方法。

【关键词】护理质量督导员护理质量控制效果

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）27-0059-02

对于护理工作来说，护理质量是其整个工作的意义所在[1]。而护理工作质量的好坏有赖于于科学的质量监控、先进的管理人员和训练有素的护理人员[2]。我科在全员参与管理的基础上，选取了可是护理质量督导员，充分发挥骨干的管理作用，对科室的各个护理环节进行质量控制监督，前后历时一年的时间，实践表明我科室的护理质量有显著的提高，现将整个研究分析过程报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

从我科的护理质量控制小组中进行选拔，选拔标准为业务能力较强、临床护理经验丰富、综合素质较高的具有一定的管理能力的，职称在护师或以上的护理人员，进行轮流担任护理质量督导员，每人的任期为2个月。对于担任护理质量督导远的人员相应的给予一定的督导员津贴，对于表现较为出色的人员可给予延长任期等奖励，以此来调动管理骨干的管理积极性。

1.2明确职责

作为科室的护理质量督导员要明确以下的一些指责：其一要在科室护士长的指导之下进行质量督导管理工作。其二督导员应该进行每日抽查、每周大查以及每月总差的形式严格按照护理质量考核标准来检查科室护理工作的质量，将在检查中发现的问题及时的反应，并且告知当事人，与护士长就检查中发现的问题进行研究探讨，制定出相应的解决方案，进行改善。其三在平时的工作中要保持高度的职业敏感度，及时的发现科室存在的不安全因素，及时反应，并协助护士长进行工作流程的修正完善。

1.3护理质量控制依据

科室护理质量督导员进行质量检查的内容及标准主要包括：基础护理、危重病人护理、病区管理、急救药品及器械管理、护理文书书写、健康教育知晓率、治疗室物品管理等，均为护理部统一下发并结合科室实际情况进行修订与完善。

1.4质量控制方法

（1）督导人员先要熟练地掌握质量控制内容和考核标准，建立起质量控制记录本。（2）每天早上8:00—9:00要走进病房进行实地巡查，检查护理工作的实际落实情况；9:00—12:00要协助科室护士处理医嘱并且要参与总对医嘱，把好医嘱关；15:00—16:00要把检查的重点放在检查危重病人护理工作的落实情况，及时准确的掌握病室动态；16:00—18:00要做好次日长期输液卡的核对工作，并且要把次日的输液用药准备好，做好静脉输液用药的管理[3]。（3）每周要提前安排好本周五下午要进行的按照互利质量标准检查科室护理质量的工作，及时地对检查中发现的问题就行记录、分析、解决。（4）组织每月末的科室护理质量控制小组按照分工进行护理质量的全面检查。

2结果

我科在增设了护理质量督导员之后，与为增设之前相比，充分地发挥了护理骨干的管理作用，即使在护士长不在场的情况之下，护理小组也能够在护理督导员的带领与指导之下，去齐心协力、保质保量的完成护理质量监督管理工作。同时能够将护理质量检查中发现的问题进行及时有效的反应、交流，并制定出有针对性的解决方案，进行实施、改进，不断地促进我科的护理质量的提高。增设了护理质量督导员后提高了科室护理质量，基础护理、危重病人护理、病区管理、急救药品及器械管理、护理文书书写、治疗室物品管理、健康教育知晓率等方面的工作质量[4]，经过对我科室负责的所有病人进行调查的结果显示，病人满意率均较未增设督导员之前有显著提高。

3讨论

护理质量的控制是医院护理工作的永恒主题，也是核心问题。护理质量管理工作如果没有良好地质量控制体系，就意味着护理质量管理的失控，质量控制是护理管理工作的生命线。而管理的模式并不是一成不变的，我科室根据自身的工作特点与条件进行了因地制宜的管理方式尝试，增设了科室护理质量控制督导员。在实际的实践中取得了一定的效果，增设了督导员之后有利于充分的调动护士工作的积极性和创造性，让每位护理人员自觉的依照标准和制度，按即定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制，使护理工作从被动管理转变为护士主动参与管理，全面地促进了科室护理质量的提高。实践表明，在科室增设护理质量督导员能够收到良好地效果，次管理方法值得在各个科室进行推广应用。

参考文献

[1]朱蕴梅.护理质量控制在护理管理中的作用[J].医药产业资讯.2005，09（12）：93-94.

[2]黄天雯.张小燕.苏永静.授权领导在我院护理质量管理中的应用[J].中国护理管理.2007，07(12)：56-58.

[3]李峰.护理环节质量控制方法探讨[J].中国医院管理.2006，26(06)：54.

[4]郑晓琳.赵小红.三级护理质量控制体系在病区护理管理中的应用[J].护理管理杂志.2006，06(08)：17-19.