浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极作用张建军

张建军

（国网山西省电力公司太原市小店区供电公司山西太原030012）

摘要：国家在不断的发展，社会在不断的变化，然而供电企业采用营配贯通方式，可以被认为是营配管理上的一次改革。特别是我国提出了加快推进95598全网全业务集中工作的要求之后，通过利用营配贯通平台，有效解决了报修服务、用电咨询等各种问题。本次研究在分析营配贯通对供电企业的积极意义的基础上，重点分析其具体的实践，希望能够为供电企业的营销管理提供有价值参考。

关键词：营配贯通平台建设；供电企业；作用

引言

通过利用GIS信息平台建立其营配贯通一体化平台，实现营销资源、电网资源、故障抢修、停电信息的智能分析、供电质量及能力等各种业务的实现与应用。营配贯通之所以实现了营配管理的改革，是因为其以客户为中心，将原本单一、独立的营销工作、配网工作实现了统一的生产组织模式、统一的资源配置变更，有效实现了配网运行、故障调动等的无缝衔接。从深层次角度而言，营配贯通对供电企业有着积极意义。

1营配贯通概念

营配贯通主要指的是营销系统和生产系统相关基础数据资料方面的贯通，使得各数据资料的连贯性以及统一性得到有效保障，可以实现多方面业务功能，比如说对客户的抢修、精确的停电通知、营配数据业务集成等。在搭建好营配贯通平台之后，能够显著提高故障抢修速度，增强营销以及配网管理等相关工作的工作效率，从而实现对公司营销以及配网管理的智能化。营配贯通，可以说是营销系统中客户信息以及生产GIS系统之间的融合合并，并将其集成在地图上，另外，每一个新的电能表上都需要安装有唯一的条码，将其纳入系统中，快速定位计量表，抢修人员在之后的抢修工作中能够实现对故障部位的快速定位。另外，在之后的停电抢修过程中，可以实现对该线路所属电力客户的短信群发通知，让其及时做好停电准备工作。还能方便工作人员可以及时进行数据的调取，为营销管理工作人员在之后的管理工作进行决策时提供依据和保证。

2供电企业开展营配贯通工作中存在的问题

2.1企业生产和营销专业职责划分不明确

供电企业的营配贯通工作主要涉及到企业的营销部门以及生产部门两大部门，在具体的工作实施过程中，由于一些方面会涉及到传统的观念和习惯的更改，这些变化的涉及面比较广泛，会增加工作的协调难度，导致工作人员在具体的工作沟通方面难度增大。企业的营配贯通工作不仅是企业信息系统实现信息的共享和贯通，更是企业营销部门和生产部门之间的通力协作，这项工作作为供电企业近年来推行的新型工作，却存在工作职责权限划分不明确的问题，导致工作中一旦出现失误，就会出现营销部门和生产部门之间互相推脱责任的现象。

2.2营配贯通工作协调难度大

在供电企业的营配贯通的工作实施中，其实也面临着很多的困难，工作协调难度大，就是其中一个比较大的难点。在供电企业中要对现场的数据进行采集，要多个部门的协调合作，才能共同的完成，涉及到的部门包括了运维检修部、营销部、施工厂家以及采录厂家等。由于相关部门太多，一旦协调不好，工作就很难圆满完成。除此之外，工作的量也很大，数据要贯通，必须要由现场专线客户、客户表箱的数据整理，要将生产管理与营销数据的编码等一一对应，还必须得完成线路设备、营销网点以及所有的客户配变等营销资源的采集，所以说是时间紧任务繁重，工作难度相对大。

2.3企业内部相关工作人员的知识水平有待提升

在电力企业开展营配贯通工作的过程中，突出表现的一个问题就是不同部门之间的沟通和交流较为困难，出现这种现象的主要原因在于工作人员的知识水平有限，营销部门的工作人员只熟悉本部门的工作流程和相关设备的操作，但是涉及到生产部门的工作往往一脸茫然，生产人员也不熟悉营销信息系统和业务，从而使得营配贯通工作中各种问题逐渐突显出来，增加了管理的难度。

3顺利开展营配贯通工作的有效对策

3.1实行营配贯通工作一把手负责制和通报制

供电企业要重视管理工作，要科学地建立工作通报制度，要实时掌握营配贯通工作的进度，详细记录并按周进行通报，每月还可以召开营配贯通工作会议，对各种情况可在会议上说明并且共同探讨。2）还应建立责任制，要成立营配贯通工作小组并且设立小组长，小组长可以选择生产与营销两大部门的专业性强的员工来担任，带头做好工作。

3.2用电故障抢修联合调度

通过利用营配贯通，假设某户家庭的用电出现故障引起线路跳闸，其中的配网自动化系统会第一时间将故障信息传输至供电企业的调度桌面，相关调度人员在确认了故障的相关信息之后立即进行停电影响分析。这个过程中，通过营配信息的共享，会将停电影响的高低压用户以及用户联系信息一同发送95598，95598会通过短信的方式告知停电的用户。在通知的这个过程中，95598工作站的工作人员会将故障信息发送至距离故障点最近的抢修人员，抢修人员通过利用PDA完成接单后赶赴现场完成故障排除工作，并将故障的相关信息利用PDA传送回远程工作站。95598获取到抢修信息后发送至被影响的用户，让用户了解最新的抢修进程，提高信息共享效果。例如国网江苏、福建、上海电力都已经开设试点进行营配贯通的实际应用工作。

3.3数据治理

第一，客户档案信息的采集与维护，对营销业务应用系统的客户档案信息进行完善，包括客户区域、用电地址、用电联系人等方面信息的采集。第二，电网关系数据核对，借助运检、营销联合完成对现有营销业务系统、GIS平台等方面的变电站、线路以及配变等方面信息之间的一一对应性。第三，高压数据采集，选择GIS平台以及PMS作为基础，使用10kV馈线根据馈线的地理背景以及沿布图，进行电网设备定位以及台账的检查，使“站-线-变-户”之间的关系得到建立和完善。第四，低压数据采集，做好低压表箱的定位以及采集，补贴低压表箱号，将“箱-表”关系录入营销业务系统中，在系统中实现GIS平台的表箱和接入点之间的相互对应。

3.4建立营配贯通数据信息平台

电力企业在实施营配贯通工作过程中，数据的处理是必不可少的环节，前期数据的核查非常重要，后期数据的录入也同样重要，企业可以结合公司的实际需要，在满足公司任务要求的前提下建立数据信息共享平台，通过合理的部署和规划，将企业营销生产的相关数据通过平台加以分享，一定程度上可以改善配电网的抢修和运维效率，提高企业的整体工作效率。当电网发生故障时，运维人员可以通过数据共享平台查询设备的唯一信息，从而精确定位目标平台，在较短的时间内完成电网的抢修任务。此外，营销人员同样也可以利用不同数据之间的关联性办理客户报装手续，从而确保系统异动数据的更新，最大程度上避免数据的重复录入，减少工作人员的工作量，有利于提高数据的利用率和信息的传递效率。

结语

对于供电企业来说推行营配贯通是非常重要的举措，它是我国电网企业大力推行的基础工程，加强营配贯通对于供电企业而言可以说是意义重大。它不仅可以提升其业务水平还能提高工作效率，还可以对线损进行精准控制、对停电计划进行科学的制定、业务也能进行可视化接入，可以说其优点是非常多的，不但强化了品质与质量还树立了服务品牌。

参考文献：

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[2]卢思丞.浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意义[J].中国新技术新产品，2016，28（15）：149-150.

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