天津市森奥高尔夫练习场学员对教练员满意度调查

潘丽君

潘丽君（天津体育学院天津300381）

摘要：本研究采用问卷调查法、访谈法、文献资料法以及数据统计法，对天津市森奥高尔夫练习场学员对教练员满意度调查。通过综合分析得出结论：1、学员对高级教练、中级教练的专业能力满意程较高，对初级教练满意度不高；2、教练员的精神面貌还需进一步改善；3、初级教练的学员中有44.00%认为课程价格偏高；建议：聘请高水平、有一定影响力的优秀教练员执教；定期培训，改善教练员在执教过程中的精神面貌；提升教练员的专业能力，强化专业理论知识，提高技能水平；多方面了解会员的需求，让教练队伍多元化。

关键词：天津市；高尔夫；学员；满意度；

中图分类号：G658.5文献标识码：A文章编号：0257-2826（2018）03-0120-01

1研究结果与分析

本研究以天津市森奥练习场教练的部分学员对教练员的满意程度为研究对象，从三个方面调查，第一是学员对教练员专业能力的满意度调查；第二是学员对教练员仪态满意度调查；第三是学员对教练员课程价格满意度调查。

1.1学员对教练员专业能力满意度调查

学员对教练员专业能力满意度调查分为三点：1、技能水平满意度；2、理论知识水平满意度；3、授课能力满意度。

1.1.1学员对教练员技能水平满意度调查

调查的学员中高级教练的学员有20位，中级教练的学员有12位，初级教练的学员有25，共57位调查对象；对教练员技能水平认可程度较高的是中级教练的学员，共有83.34%的学员基本满意教练的技能水平；其次是高级教练的学员，共有80%的学员基本满意教练的技能水平；而初级教练的学员相对满意最低，64%的学员基本满意教练员的技能水平；总体基本满意度为73.69%。

1.1.2学员对教练员理论知识水平满意度调查

高级教练的理论知识水平在学员中认可程度非常高，90%的学员基本满意教练员的理论知识水平；中级教练中83.33%的学员基本满意教练员的理论知识水平，初级教练的认可度则是56%，远低于总体73.69%认可度。

1.1.3学员对教练员授课能力满意度调查

学员对高级教练的授课能力满意度很高，基本满意度达到95%以上，特别的分析能力以及表达能力，非常满意比例分别是70%和65%。学员对中级教练员的授课能力基本满意，除了教学形式的基本满意度为75%，其他的均是91.67%以上，同样我们也看到，分析能力非常满意度为50%，表达能力非常满意度为58.34%，比教学形式以及授课内容的满意度要高。学员对初级教练员的表达能力的非常满意度是40.00%，分析能力的非常满意度36.00%，是四个选项中满意高的两项。

1.2学员对教练员仪态满意度调查

学员对教练员仪态满意度调查分为三个部分：1、教练员的谈吐；2、上课时教练员的行为习惯；3、教练员在工作时的职业形象；

1.2.1学员对教练员谈吐满意度调查

25%的女学员对自己教练员谈吐非常满意，50%的女学员基本满意，男学员对教练非常满意的比例是22.45%，基本满意为42.86%，有4.08%的男学员不满意教练员的谈吐，总体来看，只有66.67%的学员基本满意，教练员队伍的整体素质还有待提高。

1.2.2学员对教练员行为习惯满意度调查

75.44%的学员对教练员的个人涵养及行为习惯基本满意，24.56%的学员认为一般。

1.2.3学员对教练员职业形象满意度调查

28.07%的学员非常满意自己所聘请教练员的职业形象，满意的比例为52.63%，整体基本满意程度为80.70%，但仍有19.30%的学员认为教练员需加强自身的职业形象方面。

1.3学员对教练员课程价格满意度调查

20%的学员对初级教练的课程价格不满意，36%的学员认为一般，44%的学员基本满意；中级教练16.67%的学员不满意课程价格，25%的学员认为一般，58.33%的学员基本满意；高级教练20%的学员不满意课程价格，15%的学员认为一般，65%的学员基本满意；总体来看：19.30%的学员不满意课程价格，26.32%的学员认为一般，54.38%的学员基本满意。

2结论与建议

2.1结论

2.1.1学员对教练专业能力认可程度

在对教练员技能水平认可程度较高的是中级教练，共有83.34%的学员基本满意教练的技能水平；其次是高级教练，共有80%的学员基本满意教练的技能水平；而初级教练相对满意最低，64%的学员基本满意教练员的技能水平；总体基本满意度为73.69%。森奥高尔夫练习场的教练员授课内容和教学形式是学员不太满意的部分。

2.1.2学员对教练员仪态满意度

总体来看，只有66.67%的学员基本满意。75.44%的学员对教练员的个人涵养及行为习惯基本满意，24.56%的学员认为一般。28.07%的学员非常满意教练员的职业形象，满意的比例为52.63%，整体基本满意程度为80.70%，仍有19.30%的学员认为教练员应该注意自己的职业形象。

2.1.3学员对教练课程价格满意度

总体来看对课程价格满意程度仅54.38%的学员基本满意，森奥练习场的教练课程价格比天津市大部分的练习场教练课程价格高。

2.2建议

在条件允许的情况下，聘请高水平、有一定影响力的优秀教练员执教；管理层应注重提升教练员队伍的职业素养，提高礼仪礼貌意识，定期培训，注意仪表、仪态及行为习惯，加强个人涵养，树立好的教练员形象；提升教练员的专业胜任能力，强化专业理论知识，提高技能水平；多方面了解会员的需求，在教练员这方面可以让教练队伍多元化。