电力市场环境下市场营销策略的探讨

赵永跃

乌兰察布电业局卓资供电分局内蒙古乌兰察布市012300

摘要：随着我国社会主义市场经济的快速发展，电力企业改革与发展已进入了一个重要时期，建立统一、开放、竞争、透明的电力市场已成为我国电力改革和发展的必然选择。随着电力企业公司制改组、商业化运作、法制化管理的不断推进，政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施。电力市场化进程日益加快。特别是我们县级供电企业，直接面对的是客户，坚持“客户至上，服务第一”以市场化为导向，以客户满意度为目标，通过现代化的市场营销，为客户提供高品质的电力服务，实现社会效益与经济效益的统一。本篇文章通过阐述新形势下电力企业市场营销的现状与问题，来思考与研究电力企业市场营销的策略。

关键词：市场营销；电力企业；营销策略

电作为一种特殊的商品，在我国的经济建设、人民生活及社会发展中发挥着至关重要的动力作用。在市场经济条件下，特别是在我国加入wro的新形势下，电力行业必将改变其绝对垄断的运行态势，进而纳入市场竞争机制。这种市场竞争既包含于外部环境的竞争，亦包括电力企业内部的竞争，在电力企业内部的竞争中需要取内部竞争机制予以调适。

1.我国目前电力市场的基本特点

在我国电力行业现在已经实现厂网分离，已成立五个主要发电公司；资产重组后的网格上，创建一个网格的国营公司与中国南方电网公司。随着我们内蒙古电网作为电力改革的试点，今后网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施。

1.1电力市场具有开放性和竞争性

与传统的电力，比较打开中国市场和竞争的电力市场。作为对市场的细分的链接的发电和供电电源之间的两个经济和技术特点，确定电源供应链接具有自然垄断的但电源链接具有无自然垄断，一些发达国家引进竞争机制注入了动力，链接，成功的故事为当前登录链接证明了这一事实的。

1.2电力市场具有计划性和协调性

与其他大部份商品市场相比，电力市场已规划和协调。另一方面，各个方面相互关联的系统的电源、生产、电力供应过渡的要求，任何一个链接，将对电力系统的影响。

1.3电力市场具有转供性

网络运输的发展与高电压和高电压的好处成为更多区域网络的大型电网互联或甚至形式跨国网络。由于不同地区的劳动力价格和不同级别的支持意愿的不同资源在不同区域之间的网格区域的电源，从售电电源供电成本的低生产成本的电力传输的电力生产成本的结果有不同。

2.电力市场环境下营销业务管理现存问题

2.1电力营销市场意识淡薄

为了提高在电力市场中的竞争力，供电企业必须高度重视电力营销业务的重要性，其实际电能生产运营工作和营销业务服务，必须严格服从和服务于电力需求市场营销的功能需求。目前，很多供电企业由于缺乏对电力营销市场的认识，普遍存在电力产品销售困难、业务拓展面窄、供电服务质量较差、服务体系不完善、以及不能建设完全适应电力市场服务需求的运维体系等，大大制约了电力营销业务的发展，使供电企业在新市场环境中处于劣势地位，形成需求侧电能需求量大而供电企业供应不足与营销产品销售困难间的矛盾电力市场关系。因此，电力企业必须完成从“被动式”常规电能生产管理，向“主动式”电力营销服务方向转变，提高其电力营销市场意识，转变其营销服务理念，平稳走向以电力市场需求为导向、以运营社会经济效益为中心的营销服务理念轨道上来。

2.2供电企业营销服务意识不强

在新电力市场环境中，很多供电企业对营销服务意识不强，对于高质优质营销服务的认识仅限于上街简单宣传，只注重发传单、微笑服务、售电所设施更新等基础设置或服务流程的表象服务，没有真正触及到加快营销业务办理速度、提高供电质量水平、降低线损提高用电经济性、减少停电损失等深层次高质优质营销服务内容中。

3.电力市场营销策略

3.1品牌建设策略

加大电力品牌宣传，广泛宣传电能优点，特别是优质、洁净、安全、方便、价廉的特点，增强人民的环保意识，引导消费的理念，鼓励以电代煤、以电代油、以电代气、以电代柴，引导客户安全、科学、合理用电。同时，以优质的电能产品和高水平的供电服务树立供电企业的品牌形象，牢牢抓住电力客户的心，也就抓住了市场。

3.2电价营销策略

关心价格对电力市场的影响。首先，规避各级政府强加的搭车收费，杜绝“人情电、关系电、权利电”，避免将电价人为加大，转嫁到客户身上。其次，对于各类电厂采用竞价上网，降低成本。第三，改革现行电价形成机制，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。第四，改革现行电价结构，研究制定使电力客户和供电企业均受益的合理电价体系。大力推行分时电价、季节电价、大客户电价、直购电价等电价体系，不断拓展电力营销市场。第五，帮助指导企业加强用电管理，科学合理用电，减少用电成本。

3.3服务营销策略

加强电网改造，确保电能质量和供电可靠性，确保客户用得上电、用得上高质量的电。实行客户经理制，积极加强与客户的沟通，不断创新优质服务工作，与客户保持长期、良好的供用电关系。供电企业的服务不能只停留在故障处理上，而应从客户的需求着手，包括供电方案的设计、施工、验收、投运等各个环节提供高质量的服务，让客户切实感受到“上帝”的感觉。从而更好的树立品牌形象，靠服务赢得市场，实现与客户的双赢。

4.总结

电力企业是关系民生的重大企业，它的生存和发展在我国的经济社会发展中有着举足轻重的地位。市场经济的发展在一定程度上冲击了电力企业的发展，但更多的是促进了电力企业的更新和发展。由于市场经济的到来，电力企业面临着挑战，所以要不断的改变发展模式，运用电力营销的方式来争取更大更好的发展。市场营销的观念是在不断的改变的，电力企业要不想在竞争中淘汰，就要不断的更新电力市场营销观念，使电力市场、电力企业获得永久的发展。

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