精细管理助企业持续发展分级认证促质量管理提升

陈志红

广西南宁市南宁富桂精密工业有限公司广西南宁530033

摘要：随着现代社会不断发展，质量第一、质量强国是我国新时期的质量发展理念，也是经济新常态下贯彻落实供给侧结构性改革的具体要求。质量管理体系认证促进企业强化质量管理、传递质量信任、培养质量人才，全面提升了企业的质量管理水平。如何适应质量第一、质量强国的新要求，在革新质量管理理念、创新质量提升手段方面实现新作为，开展质量体系认证升级成为有效的手段之一。

关键词：精细管理；企业持续发展；分级认证；质量管理

引言

国家认监委于2017年11月23日发布《关于质量管理体系认证升级版的实施意见》（以下简称《实施意见》），旨在以质量管理体系认证升级推动企业质量管理体系升级。《实施意见》提出，认证机构应针对企业质量管理成熟度和质量绩效水平进行量化评价，建立突出行业特色的质量管理体系分级认证，持续提升质量管理水平。分级认证标准应明确规定量化指标、评分规则和分级规则等要求，通过对体系运行成熟度和质量绩效进行量化评价，实现认证结果分级。认证结果分为3级：A级、AA级、AAA级。评价指标及评价方式应尽可能客观、准确地反映企业的质量管理体系成熟度和质量绩效结果，包括采信政府抽查、顾客满意度测评、产品质量曝光、国家信用体系、体系整合度等相关信息。

1精细管理助企业持续发展，分级认证促质量管理提升

1.1分级认证

采取集团公司对局直管项目部、子分公司对其所管项目部分级实施审核认证的模式，对各级项目部执行标准和流程情况进行全面认证。同时，集团公司对已通过子分公司认证的项目部实施抽查认证审核。审核借鉴“三标一体”外部审核模式，内容包括现场审核和内业资料审核。审核记录有：首末次会议签到表、认证审核评分表、审核记录、不合格报告等。集团公司将根据认证审核项目的得分予以排名，根据结果与绩效考核挂钩，以激发项目部开展项目管理认证工作的动力，不断提高项目管理水平。

1.2项目经理培训体系的建立

项目经理对照基于胜任能力模型建立的培训体系，能够发现自己的不足。同时公司不断收集各个项目经理的培训需求，根据公司战略目标和行业动态调整培训体系和培训计划，使项目经理培训有的放矢，从而为企业储备具备项目管理核心能力素质的人才。

1.3项目管理认证绩效考核

管理标准和管理流程的高效运行，必须通过有效的监控手段和约束机制来监测其绩效，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，充分调动全员认真推行流程、执行标准的积极性。确保项目管理认证效果，我们先后修订《直管项目部绩效考核细则》、《子分公司绩效考核管理办法》将认证结果与局直管项目部及子分公司领导班子绩效考核挂钩。同时，我们还将项目管理认证同评优评先结合，集团公司综合评优评先工作，都与项目管理认证工作挂钩，对未能通过项目管理认证或认证结果达不到优良的项目部，不得参加评优评先。这些措施的出台和实施，有效促进了项目管理认证活动的持续开展。

1.4项目经理胜任能力模型的构建

(1)项目管理知识和技能。主要是项目经理在项目管理知识领域的知识和技能，要求项目经理资质以上人员必须获得PMP认证资格。此外，企业将根据情况补充项目管理办公室管理、项目组合管理、组织级项目管理等相关培训。通过不断负责越来越大型、越来越复杂的项目，项目经理提高自己的项目管理实战经验和管理水平，从管理单个项目开始，逐步到管理大型复杂项目。(2)专业业务知识技能和组织规范掌握。项目经理除了要掌握项目管理专业技能知识，还必须具备本行业或专业的相关业务知识，深入了解行业的特点、发展趋势，并遵守和熟知本企业内部的软件、流程和规范等。这对于提前把握项目走向、预测项目中的各类风险是非常重要的，也是提升项目经理非职位权力的一个有效手段。(3)个人基本素质和技能。个人基本素质和技能包括:责任感，主动性;问题解决能力;合作与团队精神;沟通能力;学习能力;自我实现管理。项目经理需要不断从内心审视自己的价值观和信仰，确定自己长期的个人价值取向和自我成就感的领域。(4)组织贡献。在评价项目经理胜任能力水平时，要考虑项目经理对中国海油曾做出的贡献。主要从项目经理的实际项目的结果表现和项目的过程表现两方面去评定项目经理的实际项目绩效。(5)商业领导力。领导力的培养是项目经理能力提升的一个重要方面，包括:全局观，商业洞察力，创造高效率工作环境的能力。项目越复杂越重要，涉及人员、团队、项目发起人等项目利益相关者的相关利益就越多，就越需要加强和各利益相关者间的有效沟通，理清优先级顺序，化解冲突，带领团队实现项目的目标和绩效，也就越需要项目经理增强自己的领导能力。

1.5系统检查

系统检查是指集团公司各职能部门对局直管项目部、子分公司各职能部门对其所管项目部的业务管理工作实施检查审核。系统检查是实施分级认证的基础，只有每项专业管理工作达到标准要求且通过系统检查，项目的全面认证才能得以实现。

1.6健全风险管控制度，提升风险防控意识

由计划经营部负责风险管控体系的建设和管理工作，建立各级风险管控规定，要求在产品实现过程中及时识别风险并制定措施，确保风险始终可控。

2推行分级认证是信息化发展大势所趋

当前.我国计算机信息系统的建设和使用正向互联互通、信息共享的方向发展特别是电子政务的快速发展对信息系统的安全保护工作提出了前所未有的强烈需求。重要信息系统使用单位可根据其信息化建设工作的，要程度和自身安全需求，确定安全等级。选择符合该级别要求的安全产品，并按照相关建设和管理的标准规范进行安全建设和安全管理。实行信息安全产品分级认证，有利于建立长效机制，保证信息安全工作稳固、持久地进行;有利于在信息化建设过程中同步建设信息安全设施。保障信息安全与信息化建设相协调；有利于突出重点。加强对涉及国家安全、经济命脉、社会稳定的基础信息网络和重要信息系统的安全保护和管理监督；有利于明确国家企业个人的安全责任、强化政府监管职能、共同落实各项安全建设和安全管理措施;有利于提高安全保护的科学性、针对性。推动网络安全服务机制的建立和完善;有利于采取系统规范.经济有效.科学的管理和技术保障描施。提高整体安全技术和管理水平，保证信息系统安全正常运行。保证信息安全，进而保证各行业、部门和单位的职能与业务安全。高速、高效地运转，有利于信息安全保障技术和产业化发展。真正达到“兴利除弊”，维护国家安全和社会公共利益，保护公民合法权益的信息网络安全总目标。

结语

尽管行业质量管理体系升级版试点活动不断推进，但我们仍需清醒地认识到，认证行业仍普遍存在“两张皮”、证书区分度不高、多个体系不能有机融合、管理体系与企业业绩不挂钩、认证审核员能力不足等问题；工程勘察设计企业与国际一流企业相比，在精细化管理、知识管理、风险管理、绩效管理等方面，在战略发展与各过程管理的相关性、管理体系的系统性以及精细化程度等方面还有较大的差距。这就要求行业主管部门、协（学）会、企业、认证机构等社会各方共同行动，引导广大企业学标准、建体系，全面提升行业及企业的质量管理水平。

参考文献

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[2]油田工程项目施工节能管理分析研究[J].李新蕊,陈安德,周元甲.中国新技术新产品.2012(05)

[3]油田工程项目保障措施的管理[J].施磊.中国石油和化工标准与质量.2012(11)