广西少数民族地区军队医院的护理工作研究

胡芳王芳王艳萍

胡芳王芳王艳萍（武警广西总队医院530003）

【摘要】广西是中国少数民族人口最多的区域，11个少数民族的构成使得对护理工作提出更多要求；数字化及信息共享时代，又增加了医疗人员与少数民族沟通的工具。本文以广西军队医院服务少数民族的实例为切入点，重点论述在对少数民族护理工作中的难点、障碍及成功经验，以期为其它区域处理此类问题提供借鉴。

【关键词】广西少数民族军队医院护理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）16-0268-01

目前在广西的军队医院有武警广西总队医院、广西军区医院、303医院、181医院等，在过去的数十年中，广西军队医院虽然积累下尊重少数民族风俗信仰、注意食物与当地饮食习惯搭配等特点，但在新时期的环境下，特别是新医改不断推进的时代下，仍有诸多的不足和改进之处。

1.广西少数民族地区群众护理工作的特点

（1）入院接待时通过对入院介绍使少数患者尽快熟悉和了解医院、病区、病房环境、工作人员等医院的文化环境。根据患者的文化背景及需求，尽量安排语言沟通较好的护士负责接待少数民族患者；

（2）由于少数民族的传统文化、宗教信仰、生活习惯等均有不同之处，在医疗护理工作中，从语言、饮食、治疗方式、生活习惯等各方面给予充分尊重。如壮族夏天以喝米粥为主食、侗族则喜食鱼类及酱菜，则根据不同的民族习性配置不同的饭菜；

（3）为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，部分医院增加少数民族用工，采用少数民族语言来沟通和交流，知识宣教。部分军队医院的病区多制定了专科疾病的健康教育计划，除由专职的健康教育护士定时进行健康教育外，根据专科情况在走廊粘贴宣传画，每月更新健康教育宣传栏的内容，用壮文或其它民族文字翻译宣教常见多发病的防治知识；

（4）坚持开展医疗下乡扶贫工作。军队医院多年来坚持由院领导带领内、儿科、妇产科、五官科、中医科、心电图等医务人员和专家，深入到广西各乡村开展下乡医疗扶贫工作，为当地农民送医送药。

2.对少数民族护理工作的不足之处

（1）大部分护士会双语的比例较低原始。此外，少数民族职工在医院职工中所占比例较少，特别是人数稍少的少数民族如仡佬族的职工数更近乎为零，这使得在护理治疗之时，一旦脱离家属的协助，不会说普通话的病人难以即时沟通；

（2）医院的信息化建设仍显不足。目前军队医院的信息化建设多以面对汉族群众为主，面对少数民族群众时，没有相关的文字显示，加之沟通的不足，使得少数民族群众在接受治疗时产生误解，不配合治疗，甚至会出现医疗纠纷。

3.改进与对策

（1）增强军队医院的民族知识宣讲力度。军队医院医院应通过开展民族团结知识专题讲座、少数民族专业技术骨干座谈会、民族团结互帮互学“结对子”、评比表彰民族团结先进模范等一系列喜闻乐见的活动，增强了医院职工队伍的凝聚力，推进了军队医院民族团结教育工作的深入开展；

（2）加大少数民族职工的引入力度。由于目前军队医院采用外聘制度，故此在护理方面可与地方卫校、高校合作，共同培养少数民族职工。少数民族职工入职后，按照医院制定的住院医师规范化培训标准，重点抓好岗前培训和科室轮转，选派经验丰富的医师进行带教指导，加强对基础理论技能知识的培训，使他们尽快熟悉掌握病历、处方书写医嘱下达等日常性工作程序；

（3）推广传统民族医药及治疗技法，使少数民族群获得本族群常见的有效治疗。有条件的军队医院，可以在医院内部设立民族医药及技法研究部，取用科学的少数民族医药产品及技法内容，让少数民族群众获得他们想用的民族治疗方式；

（4）将少数民族的风俗习惯、宗教信仰做成小册子。护理人员应掌握一些简单的日常用语如尊称、问候语等，使语言不再是护理工作中的障碍；通过对小册子的学习，了解患者的风俗习惯，沟通时避开该民族禁忌的话题，护理时避免强迫患者做一些其禁忌的动作；

（5）及时沟通情况，尊重患者及家属对病情的知情权。根据患者病情的实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下，患者个人病情、发展状况及其治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业性目的；

（6）在候诊大厅设立电子液晶显示屏和电脑触模式查询系统，使患者一进入医院，就能真实准确地了解到各种药品价格；对自费药房的药品,统一使用物价部门监制的明码标价签(蓝色)；对住院病人费用实行“一日清单制”并全面升级全院电脑管理系统，使少数民族病人对帐目及接受的治疗服务一目了然。

4.结论

地方军队医院，必须坚持过硬的政治素质和专业技术水平，同时充分尊重和了解少数民族的宗教信仰和生活习惯，甚至初步掌握与各少数民族初步沟通的简单语言，促进治疗的有效推进。此外，军队医院应充分利用网络、电视广告等方式，将军队医院良好形象的信息传遍千家万户，让公众对医院形成共识。

参考文献

[1]朱兴宝.浅谈军队医院面临的挑战及其对策[J].西南军医，2008(1)：4-5.

[2]谢春梅，伍四春.探讨少数民族地区医院护理工作的特点[J].上海护理，2006(7)：67-68.