供电企业电力营销管理策略孙悦

孙悦

（国网江西省电力公司南昌供电分公司江西南昌330002）

摘要：电力体制改革的不断深化，使得电力市场发生了一定的改变。为了能够充分满足市场经济的发展要求，为了能够为广大的电力客户提供更为优质的电力服务，供电企业也要积极地转变营销理念，积极地创新与改革，完善电力营销体系，全面提升供电质量。

关键词：营销管理；供电；策略

供电企业的供电水平会直接关系到人们的生活工作水平，关系到社会的各个方面，而且供电企业的生存与发展也会关系到社会经济的未来发展。所以，为了能够有效地提升供电企业的供电水平，推动企业的可持续发展，那么就必须要制定科学的电力营销管理策略。供电企业要结合企业的实际状况，结合供电企业的发展情况，制定科学的电力营销管理策略，进而能够更好地满足电力市场需求，进而为广大电力用户提供优质的电力服务。

一、供电企业电力营销管理策略中的问题分析

1.营销理念不科学

为了能够更充分地顺应市场经济的发展需求，为了充分满足电力用户的用电需求，那么供电企业就必须要树立科学的营销理念。然而，对于一些供电企业而言，其缺乏科学的市场服务理念，还没有真正地意识到市场营销理念的关键性作用。如此一来，就造成电力营销工作无法有效地顺应市场的需求，无法充分提高电力服务水平，无法充分满足用户的用电需求，无法提升用户的满意度，而且这也会阻碍电力市场的良好发展。

2.营销管理信息系统存在缺陷

当前，人类已经进入信息化时代，对此，在电力营销管理工作中也要积极地利用信息技术，加强信息化管理。只有如此，才能够有效地提升营销管理效率与管理水平。然而，现有的供电企业在营销管理中还缺乏健全的信息系统，现有的系统中会存在技术风险，存在安全漏洞。因此，这也就影响到管理工作的顺利开展，影响到信息资料的完整性与准确性。不仅如此，由于一些工作人员在操作中存在失误，这也就会产生一定的操作风险，从而会对电力营销信息系统的整体功能造成不良影响，影响到营销工作水平。

二、营销管理策略对供电企业的意义

在供电企业发展的过程中，政府对于电力市场的调控主要是从宏观上进行的，未来电力行业的发展必然是由市场来进行调控的，也就是说供电企业在发展过程中一定要重视市场的占有率。在未来的市场经济中，同行业中优胜劣汰的竞争机制将成为主流。企业如何在激烈的市场竞争中存活下来，营销管理策略将起到至关重要的作用。为适应市场环境的转变，供电企业通过不断的深入改革，必然也会参与到市场竞争中来。未来的电力市场是“买方市场”，除了能够为用户提供优质的电力商品外，企业的知名用、品牌口碑、售前售后服务质量等等，都将是供电企业能否赢得用户认可的关键点。此时营销管理策略就会越来越突显出其对供电企业的重要性，也将成为供电企业能否在未来的电力市场中制胜的法宝之一。电力市场的需求是促进电力行业稳定发展的动力，在供电企业发展的过程中，往往会受到市场的需求而进行企业的发展调整。根据市场需求制定营销策略，则是供电企业发展的必要环节。在不同时代，市场营销管理策略的制定原则、方向是完全不同的。在过去，我国的电力市场一直处于“卖方市场”之中，因此在很长的一段时间内，供电企业几乎没有营销和服务的概念。但随着市场经济的不断发展，以及经济改革的不断加深，这种传统的“卖方市场”必然会被“买方市场”取代，而在“买方市场”中，用户的评价，将是决定企业生死的关键。因此供电企业营销管理策略的制定和实施，其依据必然是电力市场和电力用户的用电要求。营销管理策略的实施情况，关系着供电企业是否能够持续发展，更关系着供电企业的生死存亡，在未来的市场经济环境中，将是供电企业的重点工作内容。因此从现在开始，供电企业就要加深对营销管理策略的认识，转变思想，为供电企业的未来发展打下基础。

三、供电企业电力营销管理策略思路

1.树立科学的营销理念

供电企业要树立以客户为主导的营销理念，要能够真正地以客户的利益为先，努力采取有效措施提升企业的营销水平。当前，在社会经济飞速发展的时代背景下，也使得用户的用电量不断提升。因此，为了能够确保营销工作的顺利进行，那么就必须要充分关注用户的实际需求，要树立科学的营销理念，这也是优化供电企业营销策略的需求，是推动电力行业发展的需求。

2.树立良好的品牌形象

为了能够有效地提升电力营销管理水平，那么首先供电企业就要树立良好的品牌形象。要努力提升电能的质量，要为广大的电力用户提供优质的电力服务，努力形成良好的社会形象，进而获得广大电力用户以及社会各界的支持。供电企业要树立高效、清洁与环保的产品理念。积极地宣传企业的形象，建立企业的品牌，供电企业要采用更加先进、科学的供电设备与供电技术，进而努力提升供电质量，有效地增强企业的市场品牌竞争能力。

3.建立健全的电力营销系统

当前，伴随信息技术的飞速发展，供电企业要不断地优化其电力营销模式，建立健全的营销信息系统。要加强对电力用户的跟踪调查，及时地掌握用户的实际需求，进而合理地调整营销工作。首先，供电企业要建立完善的技术系统。要完善网络以及电话的连接服务，进而可以充分满足电力用户的查询需求及服务需求，满足日常营业管理需求，从而有效地提升供电企业的电力营销工作水平，使得广大电力用户的需求得到充分满足。除此以外，供电企业还要积极做好电力营销的调查工作，要积极地借助于技术系统的支持，合理地整合与分析调查信息，全面地把握市场需求。在此基础上制定科学合理的营销策略，有效地提升营销水平，推动供电企业的良好发展。

4.加强对营销工作人员的培训

为了能够更好地完成电力营销工作，那么工作人员就必须要具备较高的营业素质，具备较强的专业能力。所以，供电企业要加强对营销工作人员的教育培训，使其能够树立良好的服务意识，可以以客户为主，积极地与用户进行沟通，全面地了解用户的需求，努力为其提供优质的营销服务，提升用户的满意程度。另外，营销人员要掌握科学的营销专业知识与营销技巧，要努力提升营销工作质量。供电企业还要建立专业能力较强、综合素养较高的营销团队。要合理地划分团队员工的职责，使其各司其职，树立较强的责任意识，认真负责地完成本职工作，进而有效地提升营销效率与营销水平。营销团队要积极地与客户建立和谐的关系，扩展营销市场。要努力收集完整、准确的信息，以更好地为用户提供服务，提升电力用户的满意度。

四、结束语

总而言之，科学完善的营销策略可以有效地提升供电企业营销管理水平，提升供电企业的核心竞争力，提升电力服务水平。因此，供电企业就要努力建立科学的营销理念、科学规划电力市场、加强对营销工作人员的培训以及建立健全的电力营销系统等，进而全面提升电力营销管理水平，提高供电服务质量水平，满足电力用户的用电需求，满足电力市场的发展需求，促进电力行业的良好发展。

参考文献：

[1]范春雷.供电企业电力营销管理总体策略[J].环球市场信息导报，2015（22）

[2]张梅，姬彦君.供电企业电力营销管理总体策略[J].经济管理：文摘版，2015