浅析有效激励对QC小组活动的积极作用

闵锐

肇庆市烟草专卖局（公司）广东省肇庆市526000

摘要：随着烟草行业对QC小组活动关注的持续升温，各个地级市纷纷引进并大张旗鼓的开展QC小组活动，但纵观其效果却未必完全能尽如人意，笔者尝试从有效激励方面分析阐述对QC小组活动的积极作用。

关键词：QC小组活动有效激励作用

一、前言

目前，QC小组活动在广东省烟草商业系统内得到大力推广，寄希望能以此来带动企业的持续发展。那么究其缘因，开展QC小组活动能给广东烟草带来怎样的实效呢？笔者认为主要可以反映在以下两个方面，首先反映在队伍建设方面，可以提高员工开拓创新的能力，激发员工的潜质，通过有效沟通，感情交流，营造通力协作的团队精神，为队伍建设提供坚实保障；其次反映在节能增效方面，通过简化流程，提高效率，优化产品质量以及降低企业损耗来节约企业的成本，最终实现为企业创造更大的经济效益的目的。然而，纵观系统内部，很多单位开展QC小组活动后效果平平，缘由何在，答案是没有有效发挥QC小组活动这把“利器”的强大作用，在这里，笔者尝试分析有效激励在开展QC小组活动中的作用。

二、现状分析

目前，随着广东省烟草商业系统对精益管理以及QC小组活动的日渐重视，很多单位都投入了大量的人力物力来加强该项工作，不惜花费高额咨询费用聘请咨询机构进行授课指导，选派人员去学习考取QC小组活动相关资格认证，确实也取得了一些成效，但是这些工作是阶段性的，就好比是打了一针特效药，短期内能够取得非常好的效果，但是药力一过，可能就没有办法继续维持良好的运行状态了。笔者认为，在掌握了QC小组活动开展的程序方式以及相关工具后，我们急需解决的是如何引导调动员工自觉自发的主动参与，这才是长效的机制。但是，目前行业内很多单位开展QC小组活动的现状为大部份员工不愿意参与QC小组活动，多认为这项工作与己无太多的关联利益，何必给自己频添烦恼、自找麻烦，所以很少有自发组织的QC小组，即使迫于上级指令组建的小组，组织参与意识都不高，部份员工把QC活动看成是上级指派的任务，是额外工作；有些员工虽然以极大的热情，围绕企业方针目标和现场存在的问题开展QC活动，并取得了相应成果，但这一奋发向上的热情无法保持，同时也不能吸引更多的员工参加QC小组活动，以上这都是单位因为缺乏有效的QC小组活动激励机制。

三、有效激励对QC小组活动开展的作用

美国心理学家马斯洛曾经提出著名的“需要层级论”，将人的需求分为五个层级，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现的需要，部分领导对员工根本需求认识不深，主要是依据省局（公司）有关精益管理工作的要求来生硬的开展QC小组活动，把它当成一项政治任务，导致在推广QC小组活动的时候员工积极性与参与度不高。如果针对QC小组活动开展有效激励，将会产生如下实际意义。

1、有利于激发员工潜能，提高员工素质。

QC活动小组成员在针对一个质量问题进行改进之前，需要对问题难点、问题现状、症结以及应对的措施方法的使用等进行全面的分析，有利于培养员工全局性分析工作难点的能力，而通过使用不同种类的QC工具，则可以提升员工解决困难的水平，企业开展的全面质量管理理论知识和分析方法的培训、学习，员工智力可以得到充分开发，通过不断发展员工潜能来提高员工开发QC小组活动的有关素质。

2、有利于改善员工关系，增强协作精神

在烟草行业内部，各部门分工不同，往往各司其职，但QC小组活动改进质量的要求，是组建人员不能只考虑一个部门的人员，而是针对实际工作流程中，多层次多部门的相关人员共同组成，这使得不同部门之间的员工能相互理解工作业务，通过一个共同问题的改进，增进相互的了解，从而改善员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。

3、有利于预防企业风险，改进产品质量

QC小组建立的目的，是为了通过选题形成“大家一起来改善”，从小的方面、从精细的方面来改善企业的质量问题，解决运营中的安全隐患，其实，每个企业出现的大问题，都是在小的问题积累而来的，有可能是一个环节或一个步骤所引起的，通过关联图、鱼骨图等相关分析方法，找出其主要原因，并针对要因进行改善，从而达到改进企业质量管理工作的目的。

四、开展有效激励的具体方法

将QC小组活动作为一项长期的企业行为来进行，企业一般会具备一定规模，发展相对稳定，所以根据马斯洛的需求理论，主要可将激励范围设置在尊重需要与自我实现两个环节，主要采取精神奖励配同时给与一定的物质奖励，笔者认为，可以从一下四种激励措施着手：

1、组织激励

“不想当将军的士兵不是好士兵。”作为企业的员工，都希望能够得到企业的肯定，获得提拔以承担更大的责任。当员工因为某项工作出色而得到提拔或者调到更重要的岗位工作时，能有效调动该员工的积极性。如果把QC小组活动也作为干部选拔任用的一项指标，并真正通过这种途径选拔出有效的员工走上领导岗位，将会对其他员工产生非常正面的积极作用，势必能有效调动员工参与该项工作的热情。QC小组活动起源于日本，日本企业就非常注重运用组织激励作用，许多企业在提拔班组长时，是从QC小组组长中选拔的。他们认为QC小组组长能把小组成员团结在一起开展活动，说明他具有一定的组织能力，他能够带领小组成员运用PDCA循环和科学方法解决问题，说明他具备了一定的管理能力，可以委以重任。在各地级市中，组织能力以及管理能力也是衡量、选拔一名干部的一项重要标准，所以完全可以借鉴日本一些企业的做法，在优秀的QC小组活动课题中选择一部分负责人或者核心开发人员给予职级上的提升。

2、荣誉激励

赞美与表扬的作用往往是超乎预料的，往往一句不经意的赞美，能够产生非常大的激励作用。同样，在QC小组活动中，对作出成绩的优秀员工给与表彰，授予荣誉称号，是对员工作出贡献的公开承认，让员工意识到自己的付出得到了单位积极的回应和高度的肯定，能够满足员工的自尊需要，达到非常好的激励效果。在日本的部分企业中，常常会拿一些优秀QC活动小组中具有杰出贡献的课题核心开发人员的名字来命名一些奖项，这无疑对相关人员起到了非常好的激励作用。所以，对取得优秀成果的QC小组，特别是取得省、市一级奖项的优秀QC小组，企业应授予荣誉称号，小组每一位成员将会为获得这样一项荣誉而感到自豪，同时也会为了维护这一荣誉而继续努力。

3、物质激励

物质激励是最直接的一种激励手段，因为人最基本的需要是生理需要，吃穿住行是最实际的问题。同时，员工的收入及居住条件也直接影响到期社会地位以及社会交往。所以，企业可以给在QC小组活动中表现优异的小组或个人给与工资待遇调整或者一次性现金奖励。势必会影响到员工参与的广泛性及积极性。

4、关怀激励

任何一项工作，如果得不到企业领导的重视与支持将无法有效开展。日本绝大多数非常重视QC小组活动，召开QC小组成果发布会时都会亲自参加。作为企业领导应该对QC小组活动时在物资、时间、经费上给与一定的支持，从而提高他们的活动积极性。

结语

QC小组活动对于企业在改进产品质量，节约成本以及提高工作效率方面是具有非常显著现实意义的，但仅仅认识到其作用还远远不足确保该项工作得到有效开展，还需要企业领导的重视以及相应激励机制的保障。

参考文献：

1、《QC小组基础教材》2013.08中国质量协会