电费抄核收集中智能化发展优势及途径

张利明

国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012

摘要：社会经济发展过程中，人们对电力资源的需求日益增长，对电力企业的管理和服务也提出了更高的标准和要求。电费抄核收是电力系统运行管理中的重要工作环节，电费抄核收集中智能化在提高抄核收的效益，提升管理水平发面发挥着重要优势，值得借鉴和推广。

关键词：电费抄核收；集中智能化；途径

引言

伴随着新型智能化技术的进步，电力体系抄核收工作也步入了崭新的发展时期，电力抄核收系统中智能技术的应用比重日益增加，增强了抄核收工作的时效性，保证了抄核收的质量，取得了可观的经济效益

1电费抄核收集中智能化发展优势

电费抄核收分散人工形式过程繁琐，涵盖多个步骤，比如：抄表筹备、进户抄表、电费清算、核对等，所有的步骤均要花费人工劳力，均要耗费人工工时，并且需抄核收人员跟住户做好合作、配合、沟通，假如处置失控则将会有造成冲突的风险，需要花费大批的人工费用和人工工时，并且电费的确凿性和正确度均而且电费的精准度、准确性都还需验证，这里面或许隐藏着许多问题和风险，其中的时效性较差，甚至将对住户的电费缴纳主动性造成打击。将来抄核收发展的唯一方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作步骤操作，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。总体电力行业因为电费抄核收集中智能化的发展迎来了崭新的发展机遇，达到了抄核的智能化、自动化，降低人工抄表、清算电费工作的花销，并且可以以客户诉求为中心来施行服务，给予高品质的智能化服务，远距离监控、监察总体电力系统的运转情况，为客户给予供电体系的维保服务。集中智能化抄核收是远距离智能化体系的前提下达成的，代替了人工抄表繁杂的步骤，可以达到对住户电表的全面监控和监察，及时的发现里面可能产生的异常以及隐藏的问题，预先进行维保和修复。

2我国电力企业在抄核收方面的现状

我国电力企业在抄核收方面的现状在我国，供电企业的抄核收三个环节都是在公司自己内部进行的，抄表、核算、收费三项已经成为一种固定的管理模式，这样在电费管理上也采取了一种闭环的管理模式。这种形式在新时期也得到了很大的发展，但仍然有一些不足的地方，比如如下三个关于电费管理模式的落后之处。

2.1抄表方面存在的问题

在传统的人工对照纸质业务进行处理时，经常出现失误、服务效率低的问题，这样的工作方式已经不能满足人们对电力市场的需求。同时，在抄表管理环节，存在着缺位的问题。主观上工作人员有时会发生漏抄或者抄错现象，有些不负责任的员工甚至会估抄。在客观上也存在着技术落后，数据不精确等问题。

2.2数据核算系统的问题

在我国供电公司，营销系统和财务管控系统没有很好的联系，没有一个统一的数据库来进行高效率的核对，由于用户量数目的庞大和人工抄错等原因，经常出现耗时很长，效率很低的现象。

2.3电费对账方面出现的问题

电费对账是分为两步完成的，首先由供电所和客户服务中心共同负责完成电费的销账和统计，剩下由财务部对账务进行核对。但是由于双方相对独立，所以会出现时间落差大的问题，通常财务部和服务中心一个月只能进行一次校对，而且数量较大，最终会出现各种问题，如数据的不一致和时间花费大等。

3实现电费抄核收集中智能化的途径

3.1合理应用智能电力计量设备

将智能电表的作用与抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的一体化。要重点注意以下两个方面：其一，利用智能电表的冻结功能，然后对电能分时计量和历史电能数据使用这项功能，再结合既定的一些程序及远程的设置，再利用智能电表，将所需要的各种相关信息快速、及时并可靠全面的传输到支持营销技术的系统，这样在进行抄核收工作的时候就会非常的便利。其二，利用智能电表可以通过计算机系统的辅助进行数据的传送，可以在最短的时间内将其作为电费结算的根据，并在其他审核模式的帮助下，营销系统会自动保存相关的计算结果，并及时的将开办代扣业务的电力的电费划拨到电力企业的账户之中，这样不仅可以减少数据错误，还可以大大地缩短工作时间，使工作效率得到大幅度的提高.

3.2加快各工作环节和模式的融合

要想推动抄核收各项具体工作的一体化进程，就必须结合其具体的工作环节、程序及其所采用的基本模式的具体情况，加快融合促进形成一体化的格局。在具体的操作过程中还会遇到很多挫折和困难，这是由于目前工作中频繁出现的各类问题所导致的。所以电力企业在实行智能作业用以促进抄核收的高度一体化体系过程中，一定要从实际出发，具体问题具体分析，不可操之过急，但也不能出现懈怠的工作态度和情绪，要保持稳步、加速推进的节奏和进度，逐步推动一体化体系的形成和施行。为此，要进一步创新和优化抄核收的各项工作程序和工作方法，提高各项业务的智能处理工作水平，这样才能从基础上改变工作模式和管理方法，才能够更加容易促进整个工作体系的一体化，也能够在实际改革工作中推动智能性作业的发展和进步，让更多的智能技术得以在实际工作环节中应用，使得智能管理和工作的相关理念和意识融入到当前抄核收相关管理工作人员的工作观念之中。

3.3全国联网

电力供应系统可以建立全国互联的电力数据管理平台，进行一站式电力管理服务，解决区域间电力管理不统一的问题。并且地区电力供应系统可以及时与其他地区的供电系统进行交流，保障电力的平衡和稳定。而且，全国电力联网系统的建成还可以为国家进行能源战略部署，提高重要的数据参考，成为国家宏观能源战略实施的重要依据。同时建立全国统一的电力管理平台，可以省去电力公司单独进行平台网站维护的费用，能更好地使电力企业集中精力做好地区电力基础设施建设和具体服务。

3.4智能调整

在应用一体化数据平台的过程中，可以引入人工智能管理系统，对电力使用情况进行智能的自动化管理。这种智能管理体系可以便于对电力的费用收缴进行阶梯调整，减少能源的浪费。例如，如果发现某个地区或某个居住区电力使用量非常巨大，超出了正常的使用程度，那么智能系统就会及时发现这种用电异常，进而对该地区进行必要的提醒，避免不必要的能源浪费。应用这种一体化智能管理平台，可以有效调动地区电力分布，着重保障重要设施的电力供应，减少在重大事故发生时电力短缺的情况，提高地区安全性。

结语

自人工分散抄核收至集中智能抄核收，供电公司实现了抄核收根本性的蜕变，一方面提高了销售工作的水准，优化了服务，另一方面增强了工作时效性，给客户给予了最高品质的服务，其中电费缴纳部分因为实施了电费预先缴付的业务，让用户可以预先存储电费，这样就保证了电费收取的及时性。并且在智能化抄核收系统帮助下，用户能够借助各种途径、多项方法来缴付电费，不但为广大用户提供了便利，还最大化的推动了供电公司电费按时、保质、足量的收取，整体增强了智能抄核收工作时效性，确保了供电公司的经济收益。

参考文献

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