电力营销稽查重点分析

钟玥

（国家电网四川省德阳供电公司四川德阳618000）

摘要：随着国内经济的快速发展，电力企业公司的也在不断改革。电力企业公司对电力营销工作越来越重视，对于营销稽查工作的要求也越来越高。想要提升营销管理的水平，就必须要让营销稽查工作能够顺利的展开。本篇文章对电力营销稽查的实际情况进行分析探讨，简单陈述电力营销稽查工作手段以及工作方法，并且对电力营销稽查管理得重点进行了深入的探讨，希望能够提高电力营销稽查的水平，这样就能够让电力企业公司得到更好的发展。

关键词：电力营销；电力稽查；营销管理；稽查重点；营销政策

当前社会中电力营销管理最主要的手段就是营销稽查。电力公司的管理单位根据相关的电力政策以及法律法规，综合电力营销的实际特点运用有效、准确的评价办法，对电力营销工作中的电力营销流程、工作质量、工作绩效等进行综合性的检查评价。电力营销稽查工作的展开主要是“量、价、费”等相关的电力营销工作内容，针对相关电力营销政策制度的实际落实状况进行全面的管理监督。电力企业公司是在新市场的环境下，想要提升电力企业在市场中的竞争力，就必须要增强电力营销稽查工作的力度，保证营销管理的质量，提升电力营销的相关利益。

一、管理工作的实际状况

因为受到以前的营销管理体系、营销管理理念以及电力营销管理模式等很多原因的影响，造成营销管理在很多方面都不能够多元化的进行电力营销发展。哪怕综合网络技术、编号技术等对工作中的应用系统进行修整，电力营销稽查流程以及营销稽查模式的落后造成工作人员很难对电力营销单位进行系统、准确的了解分析，只能够运用相关文件、报告资料以及单据等进行定势判断，这样工作人员就会长时间的处在被动的状况，常常没有办法找出电力营销工作或者电力营销管理工作中存在的问题，导致经常会出现客户进行投诉的状况，影响电力公司的服务水平，对电力企业带来不利的影响。

二、工作方法以及工作手段

工作人员如果想要提升电力营销稽查的管理工作水平，就必须要做好专项性的动态稽查工作以及常规性的定期电力营销稽查，将它们结合在一起，只有这样才能够保证电力营销稽查工作的高效率，提高电力营销管理工作的效益。

1、专项性的动态稽查工作

这个工作内容是依据电力营销中经常出现问题的环节，建立一个专门专项的电力营销稽查组织，针对考核中每一个基层出现的问题以及投诉资料，进行针对性的分析探讨，并且进行解决。除此之外还必须要配合电力企业公司的管理工作人员以及技术人员等对高损线路、高损台区等进行全面的分析研究，一定要找到出现高消耗的原因，并且要运用合适的解决措施解决问题。还应该经常做突击检查工作，避免出现违约用电、非法用电等实际情况，提升电力企业公司的经济利益。

2、常规性的定期电力营销稽查工作

综合营销工作的详细内容以及相关流程等资料信息，运用全方位电力稽查或者抽查的结合模式进行管理工作。工作人员在电力营销稽查工作结束之后一定要做好稽查结果、整改建议等资料的整理修改。人们可以综合当前电力企业的营销系统以及管理系统等，对电力营销中的相关流程、营销工作时限等出现的问题以及投诉信息进行常规性定期稽查并且进行分析研究工作。还能够让第三方进行不定期的暗访调查，这样就能够全面有效的找到电力营销工作中出现的问题以及薄弱点，对电力营销进行改善计划以及运用相关的解决措施，让工作人员以及单位负责人的责任得到落实，改善电力营销工作，让电力营销能够进一步的升级。

三、电力营销稽查工作的重点分析

电力稽查应该让内查为主要工作，外查进行辅助工作，将内查以及外查结合在一起进行电力营销稽查工作，工作人员可以采用电力营销工作技术以及管理系统，定期自动制定出电力营销稽查工作方案，而且在电费结算中心工作人员的配合之下，对可能出现问题的相关环节进行全方位的稽查工作，在电力营销稽查工作中实行动态检查以及管理监督。

1、电费电价专项稽查重点

依据企业公司规定的用电政策，对电费电价的实际执行状况、抄表见面率、抄表准确率以及电费出错率等进行综合性的检查工作，用有关清单的内容进行不断的审查工作。工作人员应该电费电量的管理工作进行全方位的检查，一定要检查出电力营销工作中出现退补电量电费的原因、客户性质以及电费类别等。工作人员必须要对电费账户的相关设置以及管理状况进行监督检查，核查电费查票、电费凭证以及相关账单等管理工作的实际情况，必须要让其达到规定的标准以及要求。

2、用电报装专项稽查重点

工作人员要在客户运用电报装时客户的相关资料档案、各项工程项目资料录入的准确定以及有效性进行综合性的检查管理，特别要对客户用电工程申请前的项目批文、工程项目资料、工程项目设计方案等相关信息进行检查整理，必须要检查该工程是否有项目所需要的相关手续以及法律法规。工作人员应该检查用电报装的管理职责以及相关权限，还必须要监督工作中是否会出现越权管理、多头答复等很多问题。对客户供电方案以及计量方案答复的科学性、有效性、合理性进行检查审核。用户用电中验收工程的检查和管理的实际状况进行监督。

3、电能计算专项稽查重点

工作人员应该对计量表计的相关内容进行综合性的检查，尤其对相关档案资料的内容和实际现场是不是匹配进行重点审查，比如：对录入的铜以及铁损代码信息和变配电台区变压器是不是相匹配进行深入检查；月度用表计划书是不是会出现偏差的问题等。

4、客户服务专项稽查重点

工作人员应该监督客户依照相关条例标准对装表接电、电能的计量、电费的结算、故障检修等进行供电服务，依照相关流程、规定时限、相关程序进行良好的服务工作；必须要监督工作人员不会在客户投诉的时候出现搪塞、推脱责任的问题，必须要保证客户服务有很高的水平。

5、用电检查专项稽查重点

工作人员应该严格监督供电合同的签订、实行、修改、续签等实际情况。必须要对电力企业公司是不是依照制订的计划进行用电检查进行审核工作，看看用电检查工作是不是依照相关要求落实，工作人员在工作完成之后应该对出现的问题以及不足进行有效、科学、准确的修改，落实相关工作人员的责任。对电费结算中心出现的异常信息资料、实际用量以及报批变压器容量等进行审查。

结束语

电力营销的稽查工作主要是为了提升电力营销工作的质量，提高电力营销工作的服务水平以及经济利益。必须要增强电力营销工作的稽查水平，只有这样才能够及时的发现电力营销工作中出现的问题以及缺陷，针对问题实施解决措施，对电力营销工作中的不足进行改善，从而避免电力营销工作中出现差错，让电力企业公司更好的为人员群众提供良好的服务，对电力营销进行严格的管理稽查，提升电力企业的经济利益以及社会效益。

参考文献

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