人文医学护理理念在医院环境建设中的应用

周懿

周懿（上海市新华医院特需三病区200092）

【摘要】人文护理采用的是以人为本的管理方式。现代医院在不断发展，以后就会走人性化护理这条路，因此，把“要以病人为中心”的这个服务理念贯彻于临床护理日常工作中。在医院环境的建设中构建人文医学环境，把人性化护理作为以人为本首要条件，让患者在治疗的过程中同时得到享受。我院就在刚建的三病区中引进了现代人文医学护理理念，融入并指导医院环境的设计，让医院整体环境建设体现出了人文性、科学性和效益性。

【关键词】人文医学护理医院环境建设应用

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）13-0357-02

以人为主体是人文护理的关建，人的需要及时满足，人的尊严要维护，人的本质要尊重，促进人的生命创造，人的利益也要保护，作为护士，我们就应该用自己的言行、举止，体现出自己的职业道德，这便是人文护理。目前许多人没有明确人文护理的内涵，片面的强调治疗过程中医护人员的热情程度和服务态度，没有充分认识到护士具备良好的人文素质是向病人提供人文护理的基础，然而人文素质又包括人文精神和人文知识，因此，应提高对医疗硬环境的重视。现代医院管理已把医疗环境纳入对医院社会竞争力产生直接影响的重要指标，人们对医院的信任程度来自进入医院后的印象决定，然而直接影响医院在社会中竞争力的就是受其信任程度的高低。人文医学护理理念全过程应融入医疗护理，纳入医院的医院环境建设中。

1一般资料和方法

1.1一般资料

工程：某医院新增三病区，建筑设计融入人文医学护理理念，使医院建筑环境在设计上体现人性化理念。并随机抽取新旧诊区患者各100名，采用问卷调查的方式，对医院环境满意度进行调查，患者在年龄、性别、病程等上无明显差异。

1.2措施

软设计的原则引入人文医学护理理念：①以人为本；②以病人为中心；③个性化原则；④提升就医流程的效率和便捷度。实施措施：①无纸化操作，提高就诊效率及药物透明度；②氛围：调整诊室内的灯光和色调，使诊疗环境主色调温和；③个性化服务：设置导诊台，了解疾病知识的宣传画册和药物价目表，候诊室建设为咖啡厅风格，悬挂大屏幕电视机；④舒适：每个诊室设独立卫生间，采用温馨壁画装饰，提供中央空调。

1.3统计学方法

采用统计学软件SPSS13.0，对问卷调查的数据进行分析。

2结果

对我院新旧诊区患者的环境满意度问卷调查结果显示，旧诊区的患者满意度为85%，新诊区患者的满意度为100%，差异显著，就有统计学意义。说明人文医学护理理念应用到医院环境建设中，患者的满意度可以更好的提升。

表1新旧诊区患者满意度对比

3结果

将人文医学护理理念始终落实在医院环境建设中，实施以人为本的设计，把患者放在第一位。从以下三个方面体现出“以人为本”：一是以患者为中心，如设计出明亮宽敞的公共空间，清晰的导向标识，方便快捷，流程顺畅；二是以医护人员为中心，只有给高强度的医护人员提供便捷完善的研究、学习、休息和工作环境，这样才能提高整体的工作效率和品质；三是管理者，节省建筑空间、人力屋里、方便管理。医院建设设计中要对医疗用房配置充分考虑，为医疗活动安排最顺畅、合理、精简的人和物的流动线，节省时间和体力，提高服务效率。科室安排要满足各种医疗功能和设备安装的要求，同时要特别注意对医院感染控制要求。诊室布局既要充分利用空间，又要注重院感要求、质控管理、保护病人的私密性和诊疗实施的规范性。人们心目中对大部分医院的直观形象还是看重医院的建筑环境，进行医院文化品牌的内涵塑造，医院文化代表的是医院环境，也可以看作是一个“凝固的雕塑”，医院的布局设计则展示着医院的特色文化，装饰设计是其特色文化的一个重要内容，对患者的情绪产生直接影响的是室内色调，并间接影响患者去战胜疾病的信心，色调的合理选择非常有利于患者的心情调整。随着医学的进步和社会的发展，当前医院临床护理必须融入人文护理。把人文关怀增加于临床护理中，能最大限度的满足患者需求，使患者的各项权益充分得到保障，提升患者和患者家属对医院的满意度，同时也强化了医护人员的自身素质，使医护人员陈旧的护理观念得到改变，让人文护理的理念不断的深入人心，从而更有利于推动不断发展的医院环境建设。

把人文医学护理理念导入医院建设软设计中，是现代化的医院的必然发展，让治疗变成享受，在口腔医疗中尤其蕴含更深厚的内涵。医院建筑环境彰显医院文化与品质，是竞争力的直接体现。

参考文献

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[2]郑云娣,王菊吾,陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究[J].护理研究,2008.22(3)824—825.