电费核算管理的提升举措探讨

陈茜

无锡供电公司214000

摘要：随着电力资源供应与管理系统的综合应用水平逐步提升，信息技术在电费核算管理中发挥了重要作用。近年来，我国供电企业电费核算数据整体比重为上升趋势，但由于优化电费核算管理的不足，核算管理依旧存在较大的生长空间。可见，提升电费管理是推进现代电力资源应用与管理结构深入探索的必然性途径。本文分析了电费核算管理中存在的问题，并提出了一些提升管理水平的举措，仅供参考。

关键词：电费核算；电费管理；提升举措

一、加强电费核算管理的作用和意义

电费作为供电企业的经济来源之一，通过电费核算和收缴来实现供电企业的经济效益，如果核算出现差错，那么收缴的可靠性也会降低，直接影响用户自身和供电企业的经济利益。基于这种利害关系，积极的分析现阶段供电企业的电费核算管理，找出管理当中存在的问题，并在问题的基础上分析和研究解决策略，可以有效的将电费核算的准确性和收缴的可靠性提高。因此，提升电费核算管理不仅仅对于供电企业自身有着重要的影响，对于整个电力行业的现代化进行也有着十分重要的意义。

二、电费核算管理中存在的问题

1、档案信息不准确

供电企业电费结算依托于用户档案信息进行，档案信息的准确性将直接影响到电力用户和供电企业的经济利益。随着电力体制改革的不断推进，大营销体系逐步优化调整，营销业务融合，电力用户档案信息经由客户经理一人进行核定，缺乏后续有效的监管措施，容易出现用户档案信息不准确的情况。因此，确保用户档案信息的准确性就显得尤为重要。

2、责任划分不明确

就目前的供电企业电费核算管理来看，责任划分存在着一定问题，而问题主要从两个方面进行表现，第一是横向的责任划分不明确。在具体的电费核算管理中，不同的工作人员负责着不同的区域，所以他们在横向范围内有着对等的责任范围，如果不能将责任范围进行明确，相邻区域便会出现管理重叠或者是漏洞。第二是纵向的责任管理不清晰。电费核算作为电网的最后一道关口，数据信息来源于多个纵向部门，但是由于各专业部门之间责任界定不明确，为后续的核算工作带来了很多弊端。

3、核算人员综合素质不高

从目前的社会发展来看，无论是电子技术、还是现代信息技术都有了长足的进步，在行业应用中的优势效果也都得到了体现，但是在目前在电费核算管理中，各项技术的应用却依然十分有限。目前，核算人员的工作主要都是依靠营销系统完成，营销系统中的数据和信息来源于多个专业部门，核算人员由于缺乏分析和运用现有数据的能力，无法运用技术手段区分档案信息的正确性，导致人工工作量增加，严重影响了服务质量与效率。

4、创新性不足

电费核算管理的创新性不足也是目前工作中存在的一个突出问题。主要体现在两个方面：一是电费核算人员创新意识薄弱。电费核算管理中，核算人员一直沿用以前传统的核算方式，对于核算工作创新意识较为薄弱。二是核算专业人员呈现结构性缺员。电费核算专业人员年龄结构两极分化严重，一部分是核算经验的老员工，其余是新进大学生。老员工核算经验丰富，但是思想行为保守，并且计算机操作水平薄弱；而新进员工计算机技术能力足够，但是缺乏工作经验。现阶段，两者还不能完全进行融合，这也是造成管理创新性不足的重要原因之一。

三、提升电费核算管理的有效途径

1、提升电费核算管理信息的准确性

为了充分发挥电费核算管理的实际作用，提升电费核算的信息准确性。一方面要完善电费核算的整体规划结构，保障电费核算的信息真实性；另一方面要保障电费核算数据准确，强化业务传票质量，提高一次准确率。电费核算人员要进一步加强对业务传票的核查，不放过任何一个细小的问题，提升电力核算的数据准确性。

2、明确责任的划分，提升电费核算的全面性

明确责任划分，提升电费核算管理工作的全面性是电费核算管理效果提升的一项有效措施。就责任划分而言，主要有两方面的工作：第一是进行横向责任的明确划分。通过横向区域的界限标注，对每一个核算人员的管理区域进行范围明确，这样，横向责任区域中的重叠和遗漏问题会得到有效的解决，管理的效果会明显的提升。第二是进行纵向责任的界定。对电费核算上级各环节责任进行明确界定，避免各环节数据信息的细节性问题，进一步提高电费核算管理的标准性。

3、提升电费核算管理的专业化程度

在电费核算管理的效果提升方面，另一项有效的措施就是进行专业化的提升。就专业化的提升而言，第一是要做好技术的专业化利用。针对电费核算人员开展新技术应用培训，让核算人员学习运用当前最新的信息技术，使核算人员具备分析和运用现有数据的能力，创新工作方法，提高工作效率。第二是进行专业化队伍的打造。在电费核算管理的专业性提升中，工作人员队伍是一项重要的内容，所以一方面强化其理论的培养，另一方面打造其核算管理的实践专业性，可以有效的提升其综合素质。总而言之，积极做好技术的专业化和人员队伍培养的专业化，整个电费核算管理的专业性会大幅度的提升。

4、优化电费核算管理结构

4.1完善电费核算管理制度的创新

电费核算管理创新必须根据供电市场的实际特点和用户的客观需求，充分考虑影响供电行业发展的多种因素，完善各项管理制度，提高核算管理手段的创新性，调动起员工的工作热情，提高工作效率，保证工作质量，实现电量电费核算管理的有效。

首先制度化能够将工作内容中的严谨性体现出来，即使在复杂、繁琐、综合性强的工作内容面前也能让管理更有序。其次将电费核算管理的责任与考核制度化。考核可以指每个部门的考核，考核与责任相结合，当出现问题及时地追求相关责任人的责任。

4.2改进电费核算管理工作制度

过去的电费核算管理工作制度在目前的社会实践中，应用价值正在一步步的弱化，所以进行制度变革势在必行。就工作制度变革而言，主要包括两方面的内容：第一是核算制度的变革。过去的核算制度采用的是一遍式核算法，这种方法对于核算人员的工作态度与细致度有着严格的要求，所以在人员专业性不达标的情况下错误率很高。通过改进核算机制，对于复杂用户建立核算复审制度，可以有效提升核算结果的质量。第二是实现电费智能化核算。在保证电力用户档案信息正确性的前提下，通过完善电费核算规则，实现电费智能化核算，从而减少人工干预，降低差错风险，提高核算质量，真正实现电费核算的变革，提升电费核算管理水平。

四、结束语

电费核算管理关系着供电企业经济效益的实现，所以积极的探讨目前电费核算管理中存在的问题，并在问题的基础上分析有效的解决措施，这对于供电企业电费核算管理效果的提升有着突出的意义。电费核算管理要从现代电力核算管理系统的实际入手，不断优化电力规划网络体系，提高电费管理与电费核算工作水平与效率，确保供电企业能够更加健康、和谐、可持续发展。

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