人文关怀在基础护理操作中的应用

袁仁霞

袁仁霞

（宜宾市第一人民医院综合病房四川宜宾644000）

【摘要】一个有人文关怀的社会，不仅让健全的手挥舞的更高，也让残缺的肢体得以发展。人文关怀强调社会对人精神状态和内在需要的重视程度。在21世纪社会各个行业不断发展和进步，促进了现代医学文明的进步。当今社会经济发展迅速，人们生活水平不断提高，同时身体和心理上承受着来自各方的压力。医院护理过程中的人文关怀，是适应时代发展的一种必要性的护理措施。本文将探讨如何在基础护理操作中体现人文关怀的理念，以及基础操作护理中应用人文关怀理念对医患关系的缓解作用。

【关键词】人文关怀；基础护理操作；医患关系

【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）24-0250-02

1.前言

当今时代医患关系紧张，据可靠数据统计，医疗事故引发的医疗纠纷只占医疗纠纷总数量的百分之五，医疗纠纷大多数是因为医患沟通不当而引起的一系列问题。现阶段普通百姓存在“看病难，看病贵”的问题，对医院本身就有一种抵触心理，而医院工作人员因为每天的工作量都比较大而使身体处于超负荷状态运转，对患者的关系程度不够。这种矛盾的存在就造成了当今医患关系紧张的局面。为了缓解这一局面，加强医护人员与患者的沟通力度，适应时代的需要提出了基础护理操作中应用人文关怀的理念。

2.人文关怀的含义及护理行业人文关怀的现状

人文关怀是起源于西方的人文主义传统，它肯定了人的价值和人性的美好面。人文关怀尊重人的主体地位和个性差异。一个有人文关怀的社会，不仅让健全的手挥舞的更高，也让残缺的肢体得以发展。人文关怀强调社会对人精神状态和内在需要的重视程度。人文关怀强化了人性的理解，满足人的自身需求维护人的根本利益，是人文关怀的主要内容。

护理行业现阶段的发展趋势是重技术轻人文。现阶段高校对护理专业的学生注重职业技能的培养，而忽略了人文课程的开设。这种教学环境下培养出来的学生在进入社会工作环境中，容易被大环境所影响，忽视人文关怀理念在医疗过程中的应用。

3.基本护理操作与人文关怀

要想在基本护理操作中应用人文关怀的理念，就需要医护人员认清自己的职责，摒弃偏见和歧视。引用孟德斯鸠的一段话“一个真正的善良的人会帮助最疏远的陌生人，就像帮助他的挚友一样不遗余力……但如果一个人是完美的，他们就不会有朋友。但很难想象会有如此善良的世界存在，这个世界的人没有朋友，只是对每个人都很友好。问题不在于这样的一个世界是不现实的。更深层次的问题是，这样的世界很难被当成是人类的世界。人类的爱是一种高尚的情操，但大多数时候，我们的生活由较小的团体组成。”人文关怀的内涵充分体现在这段话中，在基本护理操作中，结合护理工作的特点，将人文关怀充分融入到与患者的沟通过程中。以精湛的技术、周到的服务、细致的照料和得体的举止为病人创造一个良好的就医环境。

3.1人文关怀对基础护理操作的积极影响

3.1.1提高了护理人员的技术水平

对病人进行人文关怀不仅体现在对患者精神和感官的层面，还体现在缓解患者的病痛。护理人员可以在人文关怀理念的影响下，通过与病患的相处过程中积累对待不同病例的经验，提升技术水平，在医疗护理过程中更好地为患者服务。

3.1.2降低了患者的临床反应

人文关怀强调医疗人员对患者的精神和身体上的关注程度。在患者进行治疗的过程中，医疗人员会注意与病人的交流沟通，在保证治疗效果的条件下选择患者最能接受的治疗方案，已提高治疗的效率，减少患者的病痛。

3.1.3提高了护理人员的服务水平

根据当前的国情和医疗事业的发展情况，大多数人把医疗行业归纳于普通的服务行业，所以当患者去医院进行检查的过程中，是把自己置于一个消费者的地位。患者注重在消费过程中的服务质量。人文关怀背景下的基础护理操作更加重视患者的感觉，以贴心的语言和周到的服务给患者如浴春风的体验，提高服务水平的同时改善了医患关系紧张的现状。

3.1.4缓解了紧张的医患关系

当今时代，医患关系处于一个紧张的局面。据可靠数据统计，医疗事故引发的医疗纠纷只占医疗纠纷总数量的百分之五，医疗纠纷大多数是因为医患沟通不当而引起的一系列问题。在基础护理操作中引入人文关怀这一理念，增强了医疗人员与患者之间的沟通，在制定治疗方案的过程中会充分考虑患者自己的家庭情况，以性价比最高的治疗方案取得最好的治疗效果。避免了患者对医院收费项目的质疑，使患者对医院的服务更满意，缓解了紧张的医患关系。

3.2在基础护理操作中体现人文关怀的措施

3.2.1提供舒适的住院环境

对于患者而言，居住环境的舒适程度是评断一个医院服务质量的最直观的标准。所以提供一个舒适整洁，有必要硬件措施的住院环境是人文关怀在物质上最基本的表现。除了这些，还要在病房临近的位置设立卫生间、开水房、餐厅等基础设施，并悬挂醒目的标牌，为患者更好地服务。

3.2.2与患者进行换位思维

在传统的护理操作中，医护人员与患者只是处于一个医者与被医者的位置。俗话说的好，医者仁心。患者本身就承受着不同程度的病痛的折磨，在置身于一个完全陌生的环境中，可能会对医护人员有一定的抵触心理。护理人员要与患者进行换位思考，用亲和力去感染患者，对患者进行专业性的护理，让患者放下防备积极配合治疗。

3.2.3树立以人为本的理念，公平的对待每一位患者

人文关怀强调社会对人精神状态和内在需要的重视程度。在基本护理操作中，护理人员要本着以人为本的理念，对患者进行公平对待。无论患者处于社会的哪一阶层，我们都要一视同仁，为患者提供相同的无差别对待的专业性护理服务。

3.2.4加强学习

护理人员要积极学习涉及医学各个领域的护理知识，在交流中提升自己，并及时将这些专业的护理知识运用到工作当中，以专业的技术使病患及其家属满意。在护理操作中充分展现护理人员的专业能力。

4.结语

在基础护理操作中的人文关怀，就是要充分考虑患者的感受，以患者为中心进行一系列的护理和治疗。在基础护理操作中应用人文关怀理念，促进了现代医学文明的进步的同时也提高了医院的竞争力水平。

【参考文献】

[1]叶晓芹.浅议如何在基础护理操作中体现人文关怀[J].卫生职业教育，2012，14:86-87.

[2]张越.如何在基础护理操作中体现人文关怀[J].光明中医，2016，03:437-439.

[3]何萍.在基础护理操作中体现人文关怀[J].大家健康(学术版)，2014，12:282.