电力营销抄核收自动化应用与管理高云鹤

高云鹤

（内蒙古电力公司呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特010100）

摘要：作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。电费管理作为电力企业的一项重要工作内容，包括抄表、核算以及收费三方面。在目前科技水平不断提高的情况下，引入电费抄核自动化管理，完善相关工作制度，不断创新工作模式，不仅可以为电力用户提供优质的服务，还可以提高用电群众的满意度。

关键词：电力营销；抄核收；自动化；应用；管理

1电力营销抄核收的重要性

当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。

2电力企业抄核收中存在的常见问题

2.1抄表环节的问题

抄表作为电力企业抄核收工作的重要环节，其主要作用就是明确用户的用电消耗量，通过计算得出实际的用电费用，便于电费回收工作的顺利进行。但是在进行抄表工作的时候，很容易出现抄表错误等状况，极大影响着抄表数据的正确性，无法为电费回收工作提供可靠的信息依据，严重影响着电力企业的经济效益。

2.2复核环节的问题

电费复核是保证电费正确回收的前提，也是提高电力营销效率的保证，在具体工作中，必须要保证电费复核的准确性。但在具体的复合过程中存在如下问题：首先是复核工作人员没有认真核对抄表的电费度量数据，导致实际复核与抄表数据二者之间存在差距，影响了电费的回收工作；其次，复核人员的业务素养有待进一步提高，在具体的数据核算过程中，业务能力欠缺，技能偏低，信息技术能力较差，不能运用信息技术来进行复核，对电费复核的业务流程理解不透，导致在具体的工作中问题较多。

2.3电费收缴环节的问题

在科学技术的迅速发展背景下，电力企业的电费回收方式出现了较大改变，通过新的电费回收方式使电费拖欠问题得到有效减少，对保障电力企业的经济效益起到了较好的积极影响作用。但是在利用新方式进行电费回收的时候，依旧存在一些难以控制的问题。比如有些电力企业的电费回收方式是预付费结算方式，虽然这种电费回收方式可以有效降低其电费回收压力，但是在将预付电费转化成电量的时候，很容易出现测算误差问题，导致电表显示的电量与用户的实际用电量存在一定差异，显著增加了电费回收工作的难度。

3电力营销抄核收自动化应用

现如今，在电力营销中实行“一户一表”，抄表工作量比较大，这样就会影响抄表工作的及时性，对此，可采用GSM通信网，具体而言，可在电表传输中安装SIMS功能模块，以GSM短信的方式，将数据及时传递至电力企业电量采集中心，保证用电数据采集和统计能够快速进行，同时便于电力系统对客户用电量以及电能线损进行统计分析，简化人工抄表工作。在传统的信息传输方面，主要采用电话线传输方式，数据传递采用一对一的方式，电量采集难度比较大，很难实现同一性。对此，可采用数字智能电表系统以及GSM网络技术，将分散的电力用户电表组成通信网络，采用网络传输方式，将电表实施数据传递至管理中心，管理中心可根据所采集到的信息进行电表管理。另外，在系统的实际应用中，不仅可以实现远程自动抄表，同时还能够进行实时监测，另外还具有预收费管理、复费率时段设定、客户过载保护等功能。在GSM无线远程抄表系统的实际应用中，主站端远程抄表模块可以通过短信方式发送抄表信息，电能表的远程抄表模块在接受到相关信息后，通过短信发回数据，而抄回的数据可以直接传递至主站端的管理系统中，然后通过电费结算系统进行电费计算，同时为电力用户打印出电费清单，进而实现电费抄核收自动化管理。

4电力营销抄核收自动化管理

4.1建立一套功能全面的自动化管理系统

对于企业的发展来说，管理工作固然非常重要，但是其是需要以健全的管理体制作为基础，这样才能不断给企业的经济发展带来相应的促进作用，电力企业的抄核收工作也是如此，其对于企业的整体经济效益有着决定性的影响，为了提高管理效率和管理水平，也需要有一套完善的管理体系来提供必要的支持。首先，对于电力企业的数据管理平台来说，企业可以直接在平台上对相关数据进行统计和整理，并且及时分析和审核，如果数据当中存在差错也可以及时记录并处理；其次，需要建立一个完整的数据录入系统，在电力企业的抄核收工作开展过程中，并不是所有数据都需要录入到核算系统之中，而是只能将审核通过的数据录入到核算系统当中来，这样就可以不断提高电力企业抄核收工作的规范性，大大提高电费核算工作的效率。最后，作为电力企业来说，也需要积极引进和应用电力核算自动化系统，不断提高工作效率的同时也保证了工作质量，应用前景广阔。

4.2加强电费核查体系的完善

与电费收缴环节有着密切关系的是电费核查体系的完善，即要对自动抄表的数据加强控制与审核，进而确保自动抄表的数据的真实性与可靠性，从而为电费收缴工作能够有序开展奠定坚实的基础。从电力营销整个体系来看，电费的核算工作在抄核收工作中发挥着中枢作用，与企业的经济收益直接挂钩。在实际运行的过程中，必须重视对电费审查体系的完善，在抄表审查的过程中，身为审查负责人必须要有职业素养与道德标准，严格要求自己，客观准确把握各类用户用电之前的用电量，即应该动态跟踪掌握用户的实际用电波动情况，倘若发现用电量骤减的情况时，有必要引起重视，并通过审查明确骤减的具体原因；对于一些日产用电量本身就很大的客户来讲，他们通常采用的是提前支付电费的方式，在实际管理过程中应该将这类用户纳入到对应的审查体系之中，而相关人员同样需要做好审核工作，按照缴费标准准确记录电表剩余的用电量以及实际用电的情况，倘若发现不符合常理的情况，需要及时展开调查与管理。对于用电量骤增的情况，需要重点审核与管理。为了能够做好自动化抄表工作，发挥抄核收自动化的作用，审查体系必须完善，这样才能确保后续工作能够有序开展，从而提升电力营销水平，推动电力企业健康发展。

4.3闭环异常管理

电力企业在开展电费抄核收工作的过程中经常会出现档案检验异常、电费审核错账、抄表复核异常以及电动化运行异常等一系列问题。此种情况下，电力企业需逐步完善并加强自身的异常情况处理流程，探索出一种高效的统一处理方式。实行闭环异常管理可有效提升电力企业跨业务之间的联系，更好地对异常情况进行分析，进一步整合相关的异常情况，并利用统一处理流程对其进行处理，待异常情况解决后持续进行跟踪管理服务，使电力企业跨部门、跨业务间做到相互协作、共同进步，确保有效、及时地排除风险。

5结束语

随着时代的进步以及科学技术的发展，电力营销手段在智能化领域发展的空间越来越大，抄核收自动化应用的作为电力营销智能化实现的主要领域，应该结合南方电网的发展需求与目标，进一步加强这方面的研究，加强新技术的引用，尽可能以最先进的技术来实现自动化方面的创新，不仅可以提升电力营销的水平，而且还能为广大用户提供更加优质的用电服务。

参考文献

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[3]刘丽.倡导抄核收自动化,提高电力企业营销管理水平[J].科技创新与应用,2016,35:198.