护士礼仪教学与实践探索

谷莹

谷莹（中国人民解放军第二五二医院药剂科配送中心河北保定071000）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)31-01917-02

1护士礼仪课程开设论证

我校根据国家教育部课程设置的要求，组织专家对我系上报的护士礼仪与形体训练课程开设申请、课程简介、课程进度、教学大纲，予以充分论证,肯定了本课程开设的必要性和可行性。于2001年6月经我校批准,在中西医结合方向护理学专业开设护士礼仪与形体训练课,总学时为36学时。

2护士礼仪课程教学设计

2.1师资培养设计

师资是教学质量的保证,为达到以最小的支出获得最大的收益,我系选派一名青年教师到北京参加全国护士礼仪与素质培训班学习,学成后汇报、试讲，担任本课程的主讲教师。

2.2教学对象设计

本课程面向中西医结合方向护理学专业三年级学生及中西医结合方向护理学专升本一年级学生,年龄在19-21岁,含男生。此年龄段学生属在校生，心理、情感较为稳定、成熟，同时又感受到就业的压力。此时,在礼仪方面,包括人际关系、求职面试等方面给予指导,可取得事半功倍的效果。

2.3教学内容设计

本课程内容包括:美学与护理美学概述、日常交际礼仪及训练、护士仪态举止礼仪及训练、交际心理及技巧、护士的言语技巧与人际沟通、护士服装服饰礼仪、皮肤及头发的保养、护士化妆礼仪及训练、求职面试礼仪及训练、形体训练。

2.4教学方法设计

2.4.1教师讲授与表演相结合教师讲授与表演相结合既避免了单纯讲授的枯燥性,又避免单纯表演所造成的学生理论基础不扎实,流于表面化的弊端,使课堂气氛生动、活泼、轻松,而又不失严谨。

2.4.2充分利用多媒体设备多媒体的使用使大量图片的应用成为可能，增加了理论授课的生动性和直观性。另外,少写板书减少污染,使授课教师的形象干净、清新，表演更具礼仪美感,提高了学生对礼仪美的向往度和兴奋度。

2.4.3适当让学生参与在授课过程中,或者全体同学共同参与；或者教师设计场景,小组角色扮演；或者个人表演。这样以各种形式让学生参与到教学过程之中,使他们成为教学过程中最活跃的元素,让学生体验到创造的快乐,并在整堂课中保持了较高的学习情绪,教学效果得到很大提高。

2.4.4形体训练课采取分组形式,教师示范表演、个别指导和集体训练相结合,使每个学生都达到护士礼仪职业标准。通过以上方法,极大地调动了学生的积极性,使学生在活泼、轻松的教学气氛中很快掌握教学内容,达到教学目标。

3教学实践效果

本研究在授课结束对85名学生进行问卷调查和访谈(女生75名，男生10名),其中98.3%的学生认为此门课程总的教学效果好,93.1%的学生认为此门课程有利于自身能力培养,94.8%的学生认为此门课程具有新思想、新见解，颇受教育。通过访谈了解,学生充分认识到礼仪在护理工作中的重要性,均认为在学习过程中有收获,其中18.8%的学生对本门课程的建设提出创新性建议。

4讨论

4.1开设护士礼仪课程的意义

4.1.1适应全面建设小康社会的需要开设护士礼仪课程适应时代和社会发展的要求。实践证明,在临床工作中通过对护士礼仪培训,提高了护士对自身的认识,完善了自我形象设计,改善了服务态度,促进了护理质量提高。

4.1.2适应高等护理教育的需要护士礼仪符合现代护理理论,适应社会和高等护理教育发展的新形势,全面推动了整体护理发展,为培养高素质的护理人才奠定了良好基础。

4.2教学实践探索

4.2.1教材建设迫在眉睫目前,虽然国内已有数家本科院校开设护士礼仪课程,但尚无国家统编的护士礼仪教材,造成护士礼仪教学质量无法用统一标准衡定,各校的教学内容差别较大;教师备课无章可循,花费大量人力、物力收集资料;学生在理论授课时花费大量时间记笔记,占用有效课堂授课时间,故开展校际合作,组织各校专家编写护士礼仪教材迫在眉睫。

4.2.2合理安排授课时间（1）要充分利用多媒体设备。一方面增加课堂信息量,另一方面，大量的图片使理论课更加生动、直观。（2）充分利用课后时间讨论。课后讨论,课上总结，这样可以使学生在查阅资料后展开更深入的讨论,提出更多更新解决问题的思路与方法,课堂上再将各小组讨论结果加以归纳总结,让全班同学共同分享讨论结果。（3)化妆礼仪先于其他礼仪讲授。先讲授化妆礼仪,学生在课后可循正确的方法不断尝试,在授课过程中,不断地对她们的化妆技巧给予指导,使学生在短时间内快速提高化妆技巧。

4.2.3形体训练贯穿整个护理学教学过程中优雅的整体形象和气质需要一个长期的、不断训练的过程,故专门开设形体训练选修课,并贯穿整个本科教学过程中,不但可以提高学生的身体素质,而且可使学生的形象、气质从本质上得以改变。

4.2.4与社会实践相结合护士礼仪是一门应用性极强的艺术,与社会实践相结合,不仅可以增强学生对护理专业的了解和热爱,而且树立了护理人员良好的社会形象,提高学生的社会声誉,增强学生的应变能力、竞争意识和竞争能力。我校礼仪队95%为我护理学系学生,在社会实践中取得良好效果。