电力营销稽查的电力营销效率提升工作

李燕燕1王超2李延波3

（滨州供电公司山东滨州256600）

摘要：随着我国经济的快速发展，各行各业用电量持续增长，电力企业为了适应这种情况已经做出了很多努力，但还是面临着巨大挑战。电力营销是电力企业发展的重要方面，并且电力营销所处地位的重要性逐渐显现，而电力营销稽查又是确保电力营销正常、规范运作的基础，也是提高电力营销效率的重要途径。所以应重视电力营销稽查工作，我们完全有理由相信，在相关工作人员的不断努力下，我国的电力事业将得到更好的发展。

关键词：电力行业；营销稽查；营销效率

一、电力营销管理现状

在电力企业的运行中，受传统的电力营销管理理念所影响，电力营销管理理念虽然具有一定的多元化营销方式，但是，对电力营销部门的整体营销情况了解，还缺乏一定的准确性。即使电力企业已经对营销管理做出了有效的整合，仍然无法满足对电力运行系统的整体掌控，对于营销稽查的应用也处于被动的状态。电力企业当前的运行系统属于各专业独立存在，虽然电力营销管理对各专业做出仔细的分析，但是，对各独立系统的掌控仍然无法形成有效的关联、监督作用。所以，就需要电力企业将电力营销管理，有效的应用到电力运行中，才能够对电力企业营销决策祈祷决定性的作用，推动电力企业的发展。

二、营销稽查在电力营销管理中应用的必要性

在电力营销管理过程中，要借助营销稽查项目对不同工作以及营销问题进行集中管控，确保管理结构和管理责任能实现有效的分摊，不仅能提升电力企业整体运营水平，也能一定程度上实现经济效益的优化。在实际管理过程中，电力营销管理具有非常关键的作用。特别要注意的是，在电力营销管理过程中，能借助营销稽查对管理项目中的不同问题进行集中处理，不仅能有效实现对供电应急处理系统、经营成果以及工作质量进行稽查和监督。

三、营销稽查在电力营销管理中的运用

营销稽查对电力营销管理有着重要的影响，所以，营销稽查在营销管理中的运用方式也是较为重要的环节。营销稽查工作的运行模式主要分为日常式、专项式、专题式三种模式，这三种模式作为营销稽查工作的重点，是值得引起电力企业重视的运行方式。首先，日常式稽查模式是营销稽查在电力营销管理中较为常用的管理方式，基本分别为定期和不定期两种方式，主要是针对营销管理做出监督，以确保电力营销管理的准确性与安全性。其次，专项式稽查模式是在日常稽查模式运行中，出现普遍存在的问题时启用的稽查方式，具有一定的综合性及准确性。另外，专题式稽查模式是指电力营销管理稽查中，出现较为严重的运行失误时，所应用的稽查方式，需要制定专业的稽查方案进行全面的调查。只有将营销稽查科学合理的应用到电力营销管理中，才能为电力企业的发展做出更多的贡献，对提升电力企业的经济效益也有极大的帮助。

四、加强电力营销管理中的营销稽查

1、制定营销稽查工作规范

仅就现阶段发展来看，稽查工作中很难分辨出电力营销的稽查人员，这是由于稽查人员一般没有显著的标志，多以便装出现在公众场合，有时的工作态度难以令人接受，这在一定程度上使其工作形象大打折扣。所以要进一步规范稽查人员的工作行为，具体如下：服装应穿戴整齐、仪态保持统一、工作中需要注意自身的态度、语气以及动作等。应尽量选拔那些高素质人才，这是保证工作规范性的有效途径，另外还应定期组织培训，对于工作中出现的问题进行及时纠正，目的在于在公众面前树立一个良好的形象。

2、开展制度建设，完善管理制度

为了提升电力营销稽查工作的规范性与有序性，实践中应完善法律法规、健全管理制度，以此指导电力企业合法经营，如果稽查当事人未服用惩处决定，则要依法处理，稽查工作应融入以人为本理念，当事人可申诉，一旦其申诉合理，则要重新稽查，从而保证工作的公平性与真实性，并利于维护当事人的合法权益。电力营销工作具有一定的系统性，包括客户用电申请、抄表、核算等，各环节均紧密联系，为了进一步凸显电力营销的制度化与规范化，构建电力稽查体系是必要的。具体对策为：电力稽查人员应结合《电力法》等法律法规中要求、规定开展工作，增强稽查的合法性；在工作中要充分关注电力企业状况，合理规划稽查工作，制定针对性的短期、长期工作方案，并要详细记录稽查任务，提交完整的稽查报告，确保各项措施全面执行；此外，利用监督机制及责任机制等管理各稽查基层人员，明确其工作内容与责任，如果出现问题，要及时解决，通常以书面形式，上交整改计划及措施，并在规定时间内有效改正。

3、改进对电力营销业务的监督与管理的工作模式

电力营销稽查工作要与时俱进，要有针对性的对各项营销业务实施管理，在电价电费管理上，注重各类型电价的把关，积极配合制定科学电价机制，净化电力供应市场。对电费收入上要进行定期比对，认真审核各类电力营销数据及财务报表，对于用电量统计与分析、供电合同的签订和履行等工作内容进行审核，发现的问题要进行归类、总结，认真研究对策，对典型案件与事例要进行通报，起到警示作用。

4、实行在线稽查

现阶段，计算机技术不断发展进步，给我国居民带来了大量的便利。我国电力营销稽查部门人员在电力营销稽查过程中，应紧跟发展潮流，积极引进各种现代化的营销稽查技术手段，对电力企业运行过程中的电能电量、电费电价、营业管理等进行实时的监督控制，及时发现电力企业运行过程中存在的一系列问题，并及时采取有效地措施对其进行解决。其稽查内容主要包括：（1）营业受理稽查。其主要是对相关电力资源使用者的基础信息、电表、电流互感器规格等相关信息进行检查。（2）电费电价稽查。其检查内容主要是电能表抄见度数的合理性、电量、电费等是否正常……（3）电能计量稽查。其主要是对录入的铜损耗、铁损耗与变压器是否符合、录入的互感器倍率与总计费倍率是否匹配等进行检查。

5、提高人员素质

电力稽查效率直接受稽查人员的影响，因此，在选聘稽查人员时要严格依照有关标准及规定，保证各个环节的公开、公平及公正，同时，稽查部门可从企业内部挑选能力较高的人员，将其纳入稽查队伍。对电力企业内部员工进行规范，稽查其行为，包括工作态度、职业道德等，常见的问题为错抄或漏抄用电量，日常工作中应充分利用奖惩机制，如果人员态度认真、业绩突出，则给予相应的精神与物质奖励，通过宣传，使其成为其他人员的榜样，而对频繁出错、态度敷衍等人员，进行相应的批评与处罚，以此激发各稽查人员的工作热情。为了保证稽查服务质量，全体工作人员要均不断提高自身的综合素质，积极参与培训，了解有关法律法规及政策，通过专家讲解，完善自身知识体系，提高工作技能，并要主动参加交流活动，经自主学习，不断增强自身的责任心与使命感。

结束语

在电力营销管理过程中，应用营销稽查项目具有非常重要的社会意义和经济价值，能针对具体问题进行集中稽查，从而提出切实可行的管理和改进措施，助力整体电力营销项目的高速发展。因此，要在管理过程中积极落实营销稽查，为电力营销项目的可持续发展奠定坚实基础。

参考文献：

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