精细化管理在妇科护理管理中的应用

陈爱中张小蓉（通讯作者）

（重庆三峡中心医院妇科重庆404000）

【摘要】目的：分析精细化管理在妇科护理中患的应用效果。方法：将2015年7月份—2016年7月份在我院妇科接受治疗的160例患者作为此次研究对象，随机分组，观察组80例在护理中施予常规护理，常规组80例则施予精细化管理，对比两组护理情况。结果：（1）护理质量：观察组的投诉率、护理意外发生率（除护理文书合格率、操作合格率）较常规组显著降低，（P＜0.05）。（2）护理满意度：观察组的护理满足度评分为（98.6±3.15）分显著高于常规组的（89.12±3.07）分，（P＜0.05）。结论：在妇科护理中使用精细化管理，可使护理质量有所提高，并建立良好的医患关系，因此该种护理方法具有较好的发展前景。

【关键词】妇科疾病；精细化管理；应用效果

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）12-0266-02

ApplicationoffinemanagementinGynecologicalNursingManagementChenAizhong,ZhangXiaorong.

CentralHospitalofChongqingThreeGorges,China

【Abstract】ObjectiveToanalyzetheapplicationeffectofmeticulousmanagementinGynecologicalNursing.Methods160casesof2015Julyto2016Julyinourhospitalfortreatmentofgynecologicalpatientsastheresearchobject,randomlypidedintoobservationgroupof80casesinnursinggivenroutinenursing,80casesintheroutinegroupweregivenmeticulousmanagement,comparedwithtwogroupsofnursing.ResultsThequalityofcare:therateofcomplaintsoftheobservationgroup,theincidenceofnursingaccidents(inadditiontotherateofqualifiedrateofnursingdocuments,therateofoperation)wassignificantlylowerthanthatoftheconventionalgroup(P<0.05).Nursingsatisfaction:theobservationgroupofnursingsatisfactionscorewas(98.6±0.05)wassignificantlyhigherthantheconventionalgroup(89.12±3.07)points,(P<3.15).ConclusionTheuseoffinemanagementinGynecologicalNursingcanimprovethequalityofnursing,andestablishagooddoctor-patientrelationship,sothiskindofnursingmethodhasagooddevelopmentprospects.

【Keywords】Gynecologicaldiseases;Finemanagement;Applicationeffect

在临床中，以往的妇科护理方法的效果差强人意，且无法跟上时代的发展潮流，医院对此要去其糟粕，取其精华，推陈出新以能满足医院护理需求。而精细化管理模式[1]应运而生，其不仅能够提高医院的工作效率，且能使医院护理工作得以全部的落实。本次研究将对我科接受治疗的120例患者为研究对象，现对研究进行如下呈现。

1.资料及方法

1.1研究对象

在2015年7月份至2016年7月份这一期间因患妇科疾病到我院就诊的患者中选择160例为此次研究对象，20岁～58岁，均值是（39±6.7）岁，均明确知晓此次研究，同意参与。为了便于对比研究的进行，随机将160例患者分成观察组80例与常规组80例，客观性比对两组患者一般资料，未见突出差异，（P＞0.05），存在明显的可比性。

1.2护理方法

给予常规组常规性护理，如入院指导、健康教育、检查协助等。

观察组则在护理工作中实施精细化管理：实施精细化的工作流程是提高工作效率的重要保证。医院应坚持以患者为中心的服务理念，建立入院接待以及治疗护理、健康宣讲、协助出院、回访工作等具体流程，于每项工作的流程中制定相应的工作流程图[2-3]。其各项工作精细化的具体流程如下：（1）入院接待流程中：护理人员应热情有礼，协助患者办理入院手续，并为其介绍责任医师，同时向其介绍院内的环境和制度。（2）治疗护理流程：护理人员应遵循医嘱，并实施科学化的护理操作。对于存在潜在风险因素的患者应给予关注并定时评估，听取患者的主诉，并增加巡视次数，以预防不良事件发生。（3）出院流程：护理人员应协助患者办理相关出院证明，并对其实施健康指导；另外，需定期对患者进行随访，并建立个人病历资料。

1.3评价指标[4]

（1）对护理后的情况进行观察，本院采取自拟的护理质量评价量表，该表内容主要包括护理操作合格率、护理文书书写合格率以及投诉事件发生率、意外事件发生率等条目，其每个条目均为100分，其总分越高，护理质量也就越高。（2）对患者的满意度情况予以评价，利用自拟护理工作满意度问卷，其满分制为100分，共设置15个题目，其中1分视为不满足，5分视为满意。

1.4统计方法

研究中所用软件版本为SPSS20.0，对涉及的计量数据进行统计时，选（-x±s）代表，t检验；对涉及的计数数据进行统计时，选百分比代表，χ2检验；客观对照分析两组入选对象临床数据，如果其对照结果有差距，表明（P＜0.05）。

2.结果

2.1管理实施前后护理质量相关指标情况

经分析，观察组护理文书合格率和操作合格率均较常规组显著提高，（P＜0.05），两组的数据具有可比性，而该组的其他指标均低于常规组，（P＜0.05），组间具有可比性，详见下表。

2.2实施管理前后的护理满意度情况

本组经统计，观察组的护理满足度评分为（98.6±3.15）分，而常规组为（89.12±3.07）分，前者的满意度显著较后者较高，（P＜0.05），两组具有可比性。

3.讨论

在临床中，妇科是临床中较为重要的科室，其护理水平的高低更能体现整个医院护理质量[5]。本组研究中，实施精细化管理的观察组的护理质量显著较未行精细化管理的常规组较高，且此组的满意度护理满足度评分为（98.6±3.15）分，显著高于常规组为（89.12±3.07）分。

由此证实，于妇科护理中实施精细化管理能够获得患者的认可，提高医院总体医院水平，因此该护理在临床中加以推行。

【参考文献】

[1]王艳丽，姚晚侠，芦沁蕊，姚聪.精细化管理在妇科病房护理安全管理中的应用[J].中国妇幼健康研究，2014，02:325-327.

[2]陆海群.风险管理在妇科临床护理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，03:98-99.

[3]王新侠.风险防范式护理在妇科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2015，28:150-152.

[4]赵轩艺.妇产科精细管理实践分析[J].中国卫生产业，2014，(35):42-43.

[5]姚晚侠，辛霞，申良荣等.优质护理服务中护士长工作量化考评的应用研究[J].护理研究，2013，27(1):73-75.