关于经济发展方式转变的电力营销对策分析

李俊

（国网四川省电力公司甘孜供电公司四川甘孜州626000）

摘要：随着我国经济的发展，电力企业的发展也具有极其重要的意义。电力是当今社会最主要的能源，电力行业的发展也是越来越迅速。随着经济体制的转变，电力这个行业也会出现变化，所以在新经济发展形势之下，电力的营销方式也应当跟随时代的脚步，提高电力部门的经济效益。

关键词：经济发展；电力营销；发展对策

1、新时代电力企业营销概念

营销是一个企业的收益之本，，是所有企业的核心问题，是企业的发展所在，电力企业也不例外。在企业的发展过程中，应当顺应时代的潮流，采用合适和新颖理智的方式来进行营销，才能跟得上时代的潮流，为企业的发展奠定经济基础，不仅为企业创造丰富的利润，还能给社会带来很大的贡献。随着当今经济的不断的发展，经济的体制也不断的在更新，随之改革力度在加大，各行各业的发展形势也在不断地进行转变。在一些高新技术行业，其更新的速度会更快来跟随时代的发展。电力行业是首当其中的行业之一，在当今的社会中，电力已成为当代人们必不可缺少并且用量在不断提高的一个能源，电力行业明显是我国的龙头企业。在这种的形势之下，电力行业更应该抓住这个和好的发展形势，在这种时代的带动之下获得更大的利益，同时电力行业之间的竞争也随之而来。在不断的竞争之下，人们在进行用电时也具有了一个选择性。这时电力营销的作用就体现了出来。电力营销是指在不断发展变化的电力竞争市场之中，以消费者为核心，通过采用不同的服务方式来做到使消费者得到满意的服务的过程。电力营销的目标是对于当前的市场环境做出一个明智的判断，并且采用合理的措施，满足大部分消费者的需求，准求到电力营销的效率的提高，实现最佳的经济效益。不仅处理好与客户的关系，还应当打造良好的市场形象，占领并发展市场。

2、当前电力营销中存在的问题

2.1电力营销服务的工作人员素质不高

在我国的一部分电力企业中，仍然沿袭着传统的人才招聘模式，使得真正具有专业技术的人才没有进入电力企业工作的机会，导致电力企业的服务人员素质不高，严重的限制了电力企业的持续发展。在21世纪，人才才是企业赖以生存的资本，只有企业拥有一批高素质的专业人才，才能够在市场竞争中取得优势，确保企业持续的获得经济效益，从而获得长远的发展。在电力企业进行电力营销服务的过程中，如果企业缺乏相关的专业人才，将导致电力营销服务质量不高，不能够满足用户对电力的需求，使得企业被其他新兴能源企业所替代。比如，随着我国科研水平的不断提高，电汽设备也在不断的进行着更新换代。如果企业没有了解相关安装与维修技术的技术人员，则会在电汽设备出现问题的时候无法进行快速的维修，严重时将会影响用户的正常用电生活，降低电力企业在用户心目中的企业形象。

2.2电力营销服务的模式过于单一

电力营销服务的最终目的是满足用户对电力的需求，使用户能够进行正常生活。随着我国市场经济的发展，电力企业将会面对更多种类的用户，而传统的电力营销服务的模式过于单一，无法充分的满足不同用户对电力服务的需求。因此，电力企业应该对传统的营销服务模式进行改革，开发出多样化的服务模式。根据不同用户对电力服务的需求，采用不同的电力营销服务模式，争取最大程度的吸引用户，提升企业的市场竞争力。

2.3电力营销服务质量不强

电力营销服务的质量与电力营销服务的效率的紧密关联的，只有电力营销服务人员向用户提供高效率、高质量的服务，充分满足用户对电力服务的需求，才能让用户感受到电力企业的电力营销服务优质可信，从而提高电力企业的信誉。只有企业的信誉足够良好，才能为电力企业吸引新的用户，保证企业的高速发展。如果电力营销服务人员责任感低，遇到问题只会时相互推诿，而不愿意动手解决问题，将会为用户的用电行为埋下隐患，严重的损害电力企业的公众形象。因此，电力企业应该重视建立电力营销服务制度与明确地对电力营销服务人员责任进行划分，通过科学的制度对服务人员的行为进行约束，提高服务人员的工作效率

2.4电力营销服务设备落后

在电力行业高速发展的背景下，一些电力企业的电力营销服务设备没有得到及时的更新换代。老旧的设备不能对用户的用电量进行监控，不仅导致窃电行为不断发生，还让电力企业难以准确的收缴电费，最终导致电力企业的经济效益减少。由于电力企业的经济效益低下，往往会造成居民用电成本增加，严重的影响了电力企业在能源市场上的竞争力度。

2.5电力销售渠道不够通畅，供电服务滞后于用户的需求

电力也是一种商品，如今把电力引入市场来进行竞争性的“销售”，走向大市场的道路。电力的营销过程中，最根本的就是满足客户的需求，提供优质的服务，使顾客依赖于服务。但是在多年以来电力市场供不应求的情况导致电力企业存在着大多数人着急用电，不存在着市场的竞争和危机理念，忽略掉一套完整的服务，和售后的保障工作，制约了当今的电力销售，导致很多电力企业中无法合理的销售掉自身的产能，影响到电力企业的利益，还有忽视掉很多特殊地区的电力设施或者供电标准，导致无法正常供应电的情况。

3、电力营销发展问题的解决方案

3.1牢固地树立起以客户为中心的经营理念，树立营销意识

随着当今有电力市场供不应求的状态转化为供过应求的状态，导致买方市场的形成，客户对于电力营销的服务质量、价格水平、营销方式的提问都会做出要求和对比，一个低质量的服务水平直接导致买方不愿意购买的后果。因此，我们要在营销的过程中，坚持服务人民，顾客是上帝的原则，让顾客感受到满意的服务，不断的提升工作质量，做好顾客方面的工作。并且对于市场的研究要比较重视，熟悉市场规则，建立起良好的市场口碑。在营销意识方面，企业上下应当转变营销观念，把以前老旧的供电思想转变为服务用电思想，主动的研究和开拓市场，同时树立好以营销为企业核心的思想。

3.2建立起以市场为导向的营销管理理念

电力营销一定得建立好以市场为导向的营销管理理念，市场是企业的“捞金池”，只有把握好市场，才能在这个以竞争激烈的市场中脱颖而出。在进行市场的研究当中，要做好一系列的研究工作，对于市场的走势做出一个很清晰的分析，作出相应的调整，从而使每一个环节都做到跟随市场的脚步，环环相扣，实行统一管理，减少各部门之间的信息不对称，适应千变万化的市场。

3.3做好相应的电价策略

在当今的市场经济中，价格是唯一不变的真谛。价格可以鼓励消费者进行消费，也可以抑制消费者进行购买，它是撬动整个市场的杠杆。因此，在电力营销的过程中也可以采用价格措施来进行竞争。在适当的时候，可以采取合适的电力促销活动来刺激用户多用点。在一般的的情况之下，还是要规范电的价格，对于电价不应该做过多的调整，让人民对于用电处于一种心安的状态之下，因为电是一种必须且经常使用的“物品”，所以在电能的价格问题上一定得采取合理的定价策略。

3.4提高员工素质，带来优质服务

优质的服务是电力营销策略中重要的组成部分，优质的服务来源于优质的营销人员。所以建立起高素质的营销队伍是很重要的，在进行营销人员的招聘的过程中，一定要严格的进行筛选，在进入岗位之后，企业要对于营销人员做出相应的培训，使他们拥有良好的职业素质，提供更优质的服务，并且建立起适当的激励制度，使员工们主动的提高自身的职业素质，积极的产生优质的人才。

4、结束语

电力营销工作是电力企业非常重要的工作内容，社会经济的不断发展在推动电力企业发展的同时也对其相关工作提出了更高的要求，在经济发展现状下，对电力营销工作进行研究有着重要的意义，要对电力营销中存在的问题进行分析，并找出问题出现的原因，然后找出予以优化的措施，以进一步提高电力企业电力营销工作的效率和质量。

参考文献：

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