浅谈如何在工程项目中有效开展QC小组活动

杨静

杨静

陕西建工机械施工集团有限公司710043

摘要：随着我国建筑业的迅速发展，在当今竞争激烈的市场中，质量就如企业的生命，决定着企业的生存与否。如何在工程项目中有效开展QC小组活动以促进质量改进来提高企业竞争力就显得尤为重要。

关键词：奖励机制，质量，QC小组活动，成果整理

引言

随着经济全球化日趋明显，我国建筑业市场竞争越来越激烈，而竞争的实质是质量和人才的比拼。在企业所有的资源当中，人是最重要的因素，而在工程项目中有效的开展QC小组活动，正是进行质量把关人才培养的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，也是提高企业竞争力的一个有效途径。

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。如何在工程项目中有效的开展QC小组活动，主要有以下几点：

1加大培训及宣传力度，增强项目部全体人员的质量意识

加强对项目部全体人员进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。了解QC小组活动基本知识和数理统计技术的运用，把培训与小组活动结合起来，组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按PDCA四个阶段开展活动，是最理想、最合理、最经济、最科学的基本工作程序，是适合一切工作的。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高。提高全组人员的知识水平，为小组活动的开展打下牢固的基础。在这个金融危机的经济萧条时期，努力工作每一天，把提升产品质量作为自己工作努力的方向。

2通过建立健全奖励机制，最大限度地激发员工参与QC小组活动的积极性

由于QC小组活动基本上都是利用员工的业余时间完成的无偿劳动，没有特定的活动经费去进行直接奖励。往往只有那些成绩突出、确实收到实效的小组活动才会获得奖励，然而，每个人都有追求荣誉的本能，因此，对于在QC小组活动中表现优秀的员工，应给与适当合理的奖励，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠，促进QC小组活动有效开展。

3将“讲求实效”作为QC小组活动的目的，“培养人才”作为QC小组活动的核心

QC小组活动围绕企业的经营战略、方针目标、人员培养和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益的目地，这些正是企业提高竞争力的命脉所在。首先QC小组选题必须依据当前企业的经营战略、方针目标来进行，探索与生产实际结合紧密的课题，寻找符合生产现场需要的课题；其次小组的活动过程必须符合QC活动原则，从实际出发，避免脱离实际。企业的人才培养首先树立“人力资源”的观念，着力培养高素质人才，人时生产力中最具决定性的力量，提高企业核心竞争力，有赖于建设一支高素质的职工队伍；其次要营造良好的爱才求贤社会氛围，通过宣传职工创新成才典型、举办职工创新创效成果大赛等方式，展示当代职工创新成长的崭新风采。

4善于整理QC小组活动成果

4.1应严格按QC小组活动程序进行整理

QC小组在开展活动、解决问题时，是按照活动程序一步一步地进行的。那么，在课题解决之后，再按活动程序一个步骤、一个步骤地进行回顾总结，看看各步骤之问是不是做到紧密衔接了，每一步骤所得到的结论是不是有充分的依据和说服力，所用的方法是不是恰当，有没有不正确的地疗。只有这样进行总结整理，才能使QC小组成员对科学的管理技术的运用得到更深刻的认识，才能真正提高QC小组成员分析问题和解决问题的能力。通过这样的总结整理，小组成员有时自己会发现在某些地方还存在不足，如有的地方数据还不够充分，或有的原因未分析到末端原因，或有的方法运用得有些不规范等。在可能的情况下，还可以作一些补充和改善。这样总结出来的成果报告，就会有较强的逻辑性，一环扣一环地把整个活动过程交待清楚，让人感到顺理成章，具有说服力，从而使其他的小组也能从中受到启发。

4.2要重点突出

整理成果报告时，不要每个步骤用同样的笔墨平铺直叙，应该突出重点，体现出本次课题活动的特点来。这就要把小组成员在本次活动中下工夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。比如，小组在现状调查中下得工夫最多，那么，就要把小组成员是如何对现状从一个侧面、一个侧面、一层一层地调查分析数据，从而找出问题的症结所在的事实重点写清楚。如果小组成员在制订对策时，充分地发挥了每个人的创造性，提出了很多好对策，那么就要把大家提出的各种对策，以及如何从中筛选出最好的对策的过程重点地反映在成果报告中。而其他一般的部分就可以简单一些。这样就能把成果内容整理得简明、生动、充实，可为其他的小组提供借鉴。

4.3要条理清楚、简明扼要

成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以便使成果报告清晰、醒目。这里所说的数据，当然指的是必要的、有用的数据，并不是数据越多越好，与本次课题活动内容无关的数据也列在成果报告中，会喧宾夺主，模糊人们的视线，应予以删除。这里所说的图表，指的是反映必要数据和方法的图表，而不是为了美观而增加的图画。这里特别要提醒小组成员，千万不要把成果报告整理成发表人的演讲稿，这样影响交流的效果，而且也浪费纸张。

4.4要尽量不用专业技术性很强的名词术语

整理成果报告的一个目的就是为了发表与交流，以便互相学习。在许多情况下，QC小组成果并不是在同行之间交流的。专业技术性很强的名词术语频繁在成果报告中出现，会使外行人看或听起来很难弄懂，这就会使交流效果大打折扣。因此，在整理成果报告时，要尽量不用专业技术性很强的名词术语，如果实在需要用时，要先用通俗易懂的语言进行解释，使外行的人也能明白是怎么回事，以便收到较好的交流效果。

参考文献

1.中国质量协会《QC小组基础教材》