细节管理在社区护理管理工作中的应用效果

顾勤贤

上海市金山区亭林镇社区卫生服务中心 201504

【摘要】目的：分析细节管理在社区护理管理工作中的应用效果。方法：选择2018年7月到2019年7月在本社区门诊收治的90例患者。将其按照不同的护理方法随机分为观察组45例运用细节管理护理，对照组45例运用常规护理，两组护理效果对比。结果：两组护理效果比较，观察组不良事件发生率显然低于对照组（P＜0.05）。结论：对社区护理管理运用细节管理护理，明显降低不良事件的发生，提升社区工作质量。

关键词：细节管理；社区护理管理；应用效果

随着社会的发展，人们生活水平直线上升，对医疗行业的服务要求逐渐严格，社区患者大多数易慢性病为主，治疗时间长。因此其护理管理工作十分重要。如今为实现优质护理管理，特实施细节管理，其管理效果如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选择2018年7月到2019年7月在本社区门诊收治的90例患者。将其按照不同的护理方法随机分为观察组45例运用细节管理护理，对照组45例运用常规护理。观察组中，男性24例，女性21例，年龄40~75岁，平均年龄（60.37±5.67）岁；对照组中，男性22例，女性23例，年龄39~76岁，平均年龄（61.65±5.88）岁。对两组患者资料进行分析后，其无统计学意义（P＞0.05）。所有患者对本研究均签署知情同意书。

1.2 方法

对照组运用常规护理，护理人员了解患者的基本情况，对其进行身体检查，指导其正确的服用药物。

观察组运用细节管理护理，具体为：

①社区需要完善护理相关的规章制度，对护理人员进行合理的工作分配，让其明确自身的工作任务，熟练掌握各种疾病的应急处理方式，严格要求护理人员按照规章制度进行护理操作。

②对护理人员进行护理安全的培训，培训的内容包括专业知识的提升，如何有效预防患者出现并发症情况，对于发生不良事件对其讲解严重性以及造成的影响，特别是跌倒、压疮，做到警钟长鸣，不断提升其护理责任心，在患者出现疑问时耐心解答，避免发生双方的纠纷情况等，通过培训提升其工作质量，从而保障患者安全性。

③护理人员需要在患者入院后，对其进行健康教育，对其讲解疾病的相关知识，让其详细了解导致疾病的因素，并告知其治疗方案及目的，有利于在治疗时其积极的配合。护理人员要多与其进行沟通，向其介绍社区的情况，减少双方的陌生感，提升护患关系。

④在患者治疗期间，护理人员要严格按照工作流程进行护理，在了解其病情后，指导其生活中注意事项，在给予其药物时需要先了解其是否有过敏史或者其他病史等，在其出现疑问时要保持耐心、温和的语气向其解答，以防出现语言的冲突出现医患之间的纠纷。

⑤在患者身体逐渐好转后，护理人员需要对其进行出院指导，根据其病症的特点制定合理的健康手册，嘱咐其正确服用药剂的方式，保持健康的生活方式，饮食多食用健康绿色食物，可进行适量的运动，保持良好的心态，并通知其复诊的时间。

1.3观察指标

观察并记录两组发生不良事件和护理纠纷的情况并进行对比。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS17.0软件中分析，率计数资料采用X²检验，并以率（%）表示，（P＜0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

观察组不良事件的发生率和护理纠纷率为2%、0,明显低于对照组的8%、4%，有统计学意义（P＜0.05）。

表1护理不良事件和护理纠纷对比

组别	人数（n）	护理纠纷(%)	不良事件（）%)
研究组	45	0（0%）	2（4%）
对照组	45	3（6%））	6（13%）

3讨论

社区护理管理其通过对患者疾病的了解对其进行详细的治疗，对其身体进行检查，并通过疾病的情况对其讲解相关知识，以保障其身体的安全性。而为了提升社区护理的质量，进行细节管理，以此来提升社区的护理质量^[2]。

对照组实施常规护理，护理人员对患者进行常规的身体检查，对其疾病进行治疗，指导其正确的用药方式，告诉其日常生活中需要注意的事项，从而保障其生命安全^[3]。观察组实施细节管理，社区对护理人员进行管理，在工作上合理分配，让其深刻了解自身工作职责，在了解患者的疾病情况后，对其进行健康教育，对其详细讲解疾病的诱发因素，并指导其注意事项，积极与其进行沟通，改善护患关系，提升治疗时的配合度，有利于降低医患之间出现的纠纷情况，减少不良事件发生

^[4]。

通过两组对比，观察组护理满意度显然优于对照组，运用细节管理，明显改善社区的整体工作效率，提升护理质量，保证护理安全。

上述所论，证明了将细节管理运用到社区护理管理工作上，有利于提升社区的工作效率，改善护理质量，明显降低不良事件的发生，患者安全性得以保障,此管理推广应用。

参考文献

李晓丹. PDCA管理循环模式在社区护理管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(26):173+179.

陈峰, 郭媛, 王淑梅,等. 品管圈活动在社区护理管理中的应用[J]. 饮食保健, 2016, 3(6):107-108.

张丽平. 病房护理管理中细节管理的运用[J]. 中国医药指南, 2017, 15(11):242-243.

杜金环. 细节管理在供应室护理管理中的应用效果分析[J]. 基层医学论坛, 2017, 21(15):1919-1920.