精细化管理在妇产科产房护理安全管理中的应用效果

周燕

福建省泉州市儿童医院 362000

【摘要】目的：对妇产科产房护理安全管理当中应用的精细化管理效果进行研究。方法：自2016年3月我科室开始实施精细化管理，并采用问卷调查的方式对实施精细化管理前后患者及家属满意度进行调查和对比，以此为基础，对我科室实施精细化管理前后产房护理工作中的缺陷问题加以掌握和改进。结果：在满意度方面，实施精细化管理以后，患者家属的满意度要明显高于精细化管理之前，前后满意度差异显著（P＜0.05）,并且实施精细化管理以后，缺陷问题的发生率要远低于实施以前的发生率，缺陷产生率的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：将精细化管理落实到妇产科产房护理的安全管理工作中，能够使安全管理水平得到有效的提升，有效降低护理缺陷的发生率，在提高家属满意度的同时，构建了更为良好的医患关系。

【关键词】精细化管理；妇产科；产房护理；安全管理；应用效果

随着社会的发展，人们对于人文关怀的关注程度不断提升，更对医院的相关工作提出了更高的要求，不仅要对治疗效果加以保证，同时还要确保护理服务的全面性和优质性，特别是对妇产科而言，护理工作是非常重要的一环，对产房护理加强安全管理具有至关重要的作用，一方面能够确保产房的安全护理，提高护理工作的落实效果，另一方面能够增强医院的管理水平，树立良好的医疗形象^[1]。因此，本文针对我科室产房护理安全管理过程中的精细化管理效果进行研究，并作出下列总结。

资料与方法

1.1一般资料

我科室自2016年3月开始针对产房护理方面的安全管理实施精细化管理，并选取2015年3月到2016年3月之间以及2016年3月到2017年3月之间分别收治的300例患者进行分析研究，将实施精细化管理之前收治的患者定为对照组，进行精细化管理之后的患者作为研究组，而对照组和研究组的患者年龄分别为23-35、24-36，平均年龄分别为（26.85±5.61）以及（27.65±5.71），该研究均在所有患者同意以后实施，在一般资料方面，两组患者不存在统计学意义（P＞0.05）具有一定的可比性。

1.2方法

在调查过程中，对照组为常规管理方法，而研究组则使用精细化管理方法，在产房护理安全管理过程中，精细化管理的实际应用内容包括以下几点：第一，对医护人员自身的专业素质加强培训，使其护理知识以及护理技能得到有效的提升，同时开展思想教育工作，使护理人员能够具有良好的职业道德，确保护理人员在实际工作中能够具有良好的耐心和认真的态度^[2]。第二，对相关工作制度加以完善，使护理工作流程能够得到进一步的优化，同时还要对人力资源的分配方式进行不断的完善，保证工作安排、班组轮换的科学性及合理性，提升护理工作的弹性。第三，要做好医疗器械的维护工作，护理人员应该对医疗器械进行定期的检查和维护，落实必要的保养工作，对于过于陈旧或存在损坏问题的机械应该及时的进行淘汰更新。第四，开展温馨服务活动，对护理志愿者进行积极的组织，使患者在护理过程中感受他人的温暖，另外，要对陪护管理进行强化，护理人员应该与患者多加交流，明确掌握患者的实际需求，并将心理护理干预做好^[3]。

1.3评价标准

本科室通过问卷调查针对精细化管理工作实施前后的家属满意度展开调查，调查项目包括护理安全、护理质量以及护理态度等，以非常满意、满意以及不满意三个标准进行划分，并统计管理前后的护理缺陷问题。

1.4统计学分析

借助统计学软件SPSS23.0对我科室产房落实精细化管理前后的患者资料进行统计分析，并对使用X²检验法针对患者家属评价及安全事件产生概率展开对比分析，如果P＜0.05说明差异具有统计学意义。

结果

2.1家属对精细化管理落实前后的满意度对比情况

在落实精细化管理之前，非常满意我科室工作的患者家属为120例，满意评价为98例，剩余82例呈不满意状态，其中总体满意为218例，占总比例的72.26%，通过精细化管理的有效应用，患者家属对我科室工作持非常满意态度的有172例，满意态度为103例，仅有25例家属持不满意态度，其中总体满意为275例，满意比率为91.66%，由此可见，精细化管理工作落实前后，患者家属在总体满意度方面的差异具有统计学意义（P＜0.05）具体如表1：

表1 家属对精细化管理落实前后的满意度对比情况 [n/%]

组别	问卷调查人数	不满意	满意	非常满意
对照组	300	82（27.33）	98（32.66）	120（40.00）
研究组	300	25（8.33）	103（34.33）	172（56.66）
X2				9.3057
P				0.0264

2.2 精细化管理前后护理缺陷概率分析

在对精细化管理进行落实以前，我科室在产房护理过程中发生缺陷问题16例，发生率为5.33%，而在完成落实以后，护理缺陷问题降至3例，发生率大大减少，且（P＜0.05）具体如表2：

表2精细化管理前后护理缺陷概率分析[n/%]

组别	调查例数	护理缺陷产生概率
对照组	300	16
研究组	300	3
X2	-	9.1856
P	-	0.0024

讨论

在医院工作过程中，不但要为病人提供有效救治，同时还要对护理工作进行有效的提升，尤其是对妇产科来说，更需要保证护理工作的质量，要将人文关怀融入其中，并在护理安全管理的过程中对精细化管理进行有效的落实，提升工作的严谨性，避免工作失误的产生，使产房护理工作的安全性得到有效的保证，在提升医院工作满意度的同时，进一步推动医院形象的建设^[4]。而在研究当中，精细化管理应用前后，家属满意度明显提升，且缺陷概率明显降低（P＜0.05）因此，有必要在妇产科产房护理安全管理当中广泛应用精细化管理措施^[5]。

参考文献：

[1]李金妹.精细化管理在妇产科产房护理安全管理中的应用效果[J].中国保健营养,2017,22(13):427.

[2]杨令巧,檀力坤,韩翠丽.精细化管理在产房护理安全管理中的应用效果[J].饮食保健,2018,26(13):183.

[3]马燕青.精细化管理在妇产科病房护理安全管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2015,13(18):258-259.

[4]赵轩艺.妇产科精细管理实践分析[J].中国卫生产业,2014,20(35):42-43.

[5]江月波.以人为本的精细化管理模式在妇产科护理管理中的应用价值[J].医学信息,2016,42(31):57-58.