从未被认知到取得认知(2)

(整期优先)网络出版时间:2009-08-07
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  3.新旧产品更新
  企业对自身风格定位不明确,新旧产品风格相差过大,这会导致专卖店在新旧产品的交接期难以搭配。一些企业片面地认为消费者在专卖店内难以区分新品旧货,只要有产品销售即可。这种想法只会增加企业研发新品的怠慢,也会削弱专卖店经营者的信心和动力。还有一些企业的研发或发货缓慢导致专卖店处于没有新货的尴尬局面,消费者对企业的识别印象也因此停滞,没能激起购买欲望。
  4.同质化
  品牌识别力问题最大的原因之一就是产品的同质化,如果消费者并不能很好地区分,必然会对专卖店的销售产生影响。没有个性化和特色明显的产品品牌识别,再怎么着力宣传也等同于帮助其他同质化产品做宣传。
  
  四、解决问题的方向
  
  1.改变观念
  就国内市场而言,家纺产品不是快销品,人们在特定的时间段,如换季、婚庆、新居等才购买家纺产品,这种时候,专卖店品牌识别力就成为左右人们选择的要点因素。对于企业的生存和发展,早有人提出,做品牌是卖文化而不是卖产品。对于这种论断,很多深谙其道的企业已经在着手打造品牌文化,这种对于品牌象征文化的诉求必然能使企业品牌识别力增强。
  2.差异化塑造品牌识别力
  被誉为“现代销售之父”的菲利普·科特勒认为,面对竞争激烈的市场,一个公司必须努力寻找能使它的产品产生差异化的特定方法,以赢得竞争优势。
  由于家纺市场产品同质化日趋严重,相似甚至相同的产品令消费者无从选择。企业专卖店需要借助产品的差异化使品牌跳出同质化的怪圈。比如近段时间一直风行田园风格,如果企业一窝蜂地涌向田园风格的产品,只会捡了一点眼前利益的芝麻,而丢了品牌识别的西瓜。
  3.针对目标消费群
  现阶段很多企业都有一个利益趋向的误区,就是希望尽可能多地招揽消费者,于是在制定专卖店策略时大撒网,所有类型都想涉及,结果反而失去品牌吸引力。既然是作为专卖店,就要在“专”字上下工夫,多而全的不是专卖店。应着眼于消费者的心理感受,依据目标消费者的特征设计专卖店属性并传播品牌价值。
  4.制定专卖店品牌识别系统
  拥有鲜明品牌识别力的专卖店,是企业品牌形象资本的一部分,建立专卖店品牌识别系统则是宣扬品牌特色的基础。
  制定视觉识别:家纺专卖店的视觉识别主要依据企业的品牌定位来确定,包括店铺名称、店标、标准色、标准字、产品图片、产品摆设、产品包装、员工装束等。比如店员装束,试想一下,走入一间家纺专卖店,迎面走来的工作人员和电器专卖店工作人员是一样的装束,怎么能体现一个布艺专卖店的特色呢?
  制定理念识别:通过对企业文化识别力的解说来宣传包括企业品牌的内涵意义、经营理念、相应的行为规范等。专卖店可以说是这种理念识别的实验场所,是与消费者真正交流的窗口。
  制定行为识别:体现出一种动态的品牌识别力。包括服务的内容、语言、动作规范等。丰富品牌专卖店服务的内容、保证专卖店的公信力、提高专卖店人员的专业素养。比如导购人员,是直接面对顾客最前线的队伍,必须有较好的亲和力与专业的品牌商品知识,毕竟回答消费者的问题不仅是给出一个答案那么简单,它涉及到顾客能否从中充分理解品牌的文化并形成识别印象。
  
  五、长远发展
  
  如果简单地将连锁专卖店的开设看作店面量的扩张,不重视专卖店品牌识别力的建设和完善,只会多方面影响企业品牌的质量。任何零售业态的完善发展都取决于社会经济和其所依存的市场的发展和完善。纺织品专卖店方面需要作更长期的探索,随着经济的不断发展,市场的不断完善,以及我们对专卖店经营中品牌识别内涵的逐步理解,品牌识别力提高等方面必将逐步走向规范化。