智慧旅游背景下酒店消费者行为特征分析

智慧旅游是旅游业发展的新趋势,旅游业的重要支柱——酒店业也开始向智慧化的方向前进。在这种形势下,酒店消费者的行为也呈现出相应的特征。本文采用SPSS17.0对国内酒店消费者抽样调查资料进行统计分析,发现他们除了看重酒店方位及交通便捷程度这类普遍特征外,还格外重视酒店的网络口碑、网络预订时对个人隐私的保护、提供个性化网络服务等行为特征。这些结论对于酒店业在这一时期的发展具有重要的理论价值和实践指导意义。