做民心工程的“施工员”——试论在劳动人事争议仲裁工作的具体实践中如何做到“暖民心”

<正>胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中要求:"各级党政机关和干部要坚持工作重心下移,经常深入实际、深入基层、深入群众,做到知民情、解民忧、暖民心。"政府的人力资源社会保障部门担负着就业、社会保障、维权等与百姓切身利益密切相关的管理、服务职责,其中劳动人事争议仲裁工作更是处在定纷止争、化解劳资矛盾的最前沿,责任重大。只有把"知民情、解民忧、暖民心"的要求贯穿在人力资源社会保障部门工作的全过程,贯穿在劳动人事仲裁工作