2004年,中国电信业务流程重组(BPR)项目步入第四年,进入了全面推广的新时期.随着BPR项目的深入开展,不仅重新设计的流程内容得以优化、细化,而且不断有新的流程纳入到重组设计的方案中.正是由于秉承这种不贪大求全、逐步完善、持续改进的工作思路,使得BPR项目将企业面临的紧迫问题一一化解,逐步取得了广泛而深入的成效.
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2004年4期
